XXX零售是专注于区域性连锁商超运营的公司，团队规模约XXX人，在省内运营超过XXX家中大型卖场，核心业务涵盖生鲜食品、日用百货、家用电器等多个品类，与XXX余家本地供应商建立稳定合作，年销售额超XXX亿元。

工作概述：

1.销售目标管理：负责分解并执行公司下达的年度及月度销售指标，将目标细化至各品类及班组；通过每日销售晨会、周度复盘会跟踪进度，分析各品类销售数据与市场趋势差异，及时调整主推商品与陈列策略；建立销售目标追踪看板，实现销售达成率从XXX%提升至XXX%，客单价同期增长XXX%。

2.团队建设：负责管理XXX人卖场团队，包括主管、员工及促销员；主导制定排班与考核方案，通过定期技能培训与一对一辅导提升员工商品知识与服务标准；优化内部奖惩机制，组织月度优秀员工评选，将关键岗位员工留存率提升XXX%，团队平均人效提升XXX%。

3.运营管理：全面负责卖场每日开业至闭店的运营流程，包括开店准备、设备巡检、卖场5S标准维护及闭店清场；建立运营检查清单与问题快速响应机制，处理现场突发客诉与安全事件；通过流程优化，将开店准备时间缩短XXX分钟，设备故障率降低XXX%。

4.库存管理：主导卖场库存周转与精准订货工作，监督每日订货单审核与到货验收；建立高库存与缺货预警机制，每周分析滞销品与畅销品数据，制定促销清仓或紧急补货计划；引入供应商协同库存管理方法，将整体库存周转天数从XXX天降至XXX天，缺货率下降XXX%。

5.客户服务：建立并监督卖场客户服务体系，制定服务标准话术与问题处理流程；设立总经理服务台处理重大客诉，定期分析客诉类型以推动商品或流程改进；策划并执行会员日、顾客座谈会等互动活动，将会员复购率提升XXX%，顾客满意度评分达到XXX分。

6.成本控制：负责卖场各项成本预算的制定与执行监控，包括人力、能耗、物料及损耗成本；推行节能节电措施，优化照明与空调开启策略；严格管控商品报损流程，通过加强员工操作规范与仓储管理，将年度综合损耗率控制在XXX%以内，能耗成本同比下降XXX%。

7.市场活动：策划并落地公司统一的促销活动与本地化营销方案，负责活动物料布置、人员动员与现场执行；评估活动效果，分析投入产出比，优化活动选品与宣传渠道；成功执行XXX场大型促销，平均单场活动销售额环比提升XXX%，活动期间客流增长XXX%。

工作业绩：

1.管理XXX平方米卖场，年均销售额达XXX万元，连续X年超额完成销售目标，累计超额XXX万元。

2.搭建并稳定一支XXX人团队，年度员工主动离职率低于XXX%，培养输出X名门店主管。

3.优化运营流程，将卖场运营合规检查得分从XXX分提升至XXX分，重大运营事故为零。

4.通过精细库存管理，释放现金流XXX万元，库存周转效率位列区域前X名。

5.提升服务质量，客诉24小时解决率达XXX%，获得公司年度客户服务标杆门店。

6.有效控制成本，年度利润率较预算提升X个百分点，节省各项成本XXX万元。

7.主导XXX次成功营销活动，累计带来新增会员XXX人，活动GMV总计XXX万元。

公司为推动运营效率提升而启动的试点项目，原有纸质巡检、手工订货及经验式排班模式效率低下，数据滞后严重，在XXX平米的卖场中，日均产生运营单据超XXX张，处理耗时长达X小时，库存盘点误差率常超X%，排班合理性不足导致高峰时段人力缺口达XX人，直接影响顾客体验与销售转化。

项目业绩：

1.运营流程效率显著提升，单据处理时间减少XXX%，每日管理耗时平均缩短X小时。

2.实现成本节约，纸张等物料费用降低XXX%，人力调度效率提升XXX%，减少无效工时。

3.数据准确性提高，盘点误差率降至X%以内，排班与客流匹配度提升至XXX%。

4.项目成功经验被提炼为标准化推广手册，支持后续XXX家门店的复制推广，获评公司年度精益运营优秀项目。

GPA X.XX/X.X（专业前XX%），主修市场营销、零售管理、供应链管理核心课程，熟练运用Excel进行数据分析及PPT进行报告呈现。参与校园超市运营课程实践项目，负责小组的销售数据跟踪与陈列方案设计，完成为期X周的运营分析报告，报告获评优秀。