XXX美颜中心是本地知名的综合性美业连锁机构，公司规模约XXX人，在市区拥有X家直营门店，核心业务涵盖皮肤管理、美容护理、美体塑形及仪器抗衰，长期服务超过XXX名会员客户，与多家高端商圈及社区建立了稳定的合作引流关系。

工作概述：

1.客户接待：负责到店客户的日常接待与初步咨询，通过标准流程登记客户信息并了解基础需求；根据客户的皮肤状态和护理目标，协助店长或高级美容师制定初次护理方案，确保客户感受到专业与关怀，客户首次满意度评分维持在XXX分以上。

2.护理操作：独立完成基础的清洁、补水、按摩等日常面部护理服务；严格按照产品使用标准和仪器操作规范执行护理步骤，关注客户在护理过程中的感受并及时调整手法力度，平均单次护理服务时长稳定在XXX分钟。

3.销售支持：在护理后跟进客户反馈，收集客户对产品和效果的感受；依据门店的促销活动，向客户介绍相关的护理套餐或家居产品，完成基础的销售推荐工作，月度辅助成交订单约XXX单。

4.会员管理：维护所服务客户的档案信息，记录每次护理项目及客户反馈；通过企业微信定期向客户发送护理提醒与门店活动信息，主动进行生日关怀，使得负责客户的月度到店频次提升了XXX%。

5.培训学习：定期参加店内组织的产品知识与手法培训，掌握新引进仪器的操作要点；通过观摩高级美容师操作并与同事互相练习，提升自身技能，季度考核通过率达XXX%。

6.店务协助：负责个人操作间的清洁与物品整理，确保环境符合卫生标准；协助前台进行耗材盘点与补充，参与门店节假日主题装扮等集体活动，维护了良好的团队工作氛围。

工作业绩：

1.累计服务客户超过XXX人次，客户服务评价平均分达到

X.X。

2.独立完成XXX次基础护理操作，操作规范达标率XXX%，无客户投诉。

3.辅助销售达成护理套餐及产品金额累计约XXX元。

4.管理维护XXX名会员客户信息，信息更新及时率与准确率达XXX%。

5.参与并通过XXX次内部技能培训与考核。

6.所负责操作间在月度卫生检查中连续XXX次获评优秀。

为应对夏季业绩淡季并推广门店新引进的XX品牌冻龄系列产品，策划并执行的专项营销活动。原有客户夏季到店率存在约XXX%的周期性下滑，新系列产品认知度低，活动目标是通过体验式营销提升客户到店率及新品销售占比。

项目业绩：

1.活动成功邀约并服务了XXX名体验客户，到店参与率达到XXX%。

2.通过活动直接推动新品系列销售XXX套，带动活动期间门店总业绩提升XXX%。

3.收集有效客户体验反馈XXX份，为产品优化提供了依据，客户活动满意度评分为

X.X。

GPA X.XX/X.X（专业前XXX%），主修美容皮肤科学、化妆造型设计等核心课程，熟练掌握皮肤诊断基础与面部按摩手法。在校期间参与校园形象设计大赛项目，负责模特妆容设计与整体造型，作品获得团队二等奖。能够熟练操作Visia皮肤检测仪等专业设备，并考取了中级美容师职业资格证书。