XXX健康是专注家庭健康管理服务的综合性公司，团队规模约XXX人，核心业务是提供一站式家政、母婴护理及产后康复服务，服务网络覆盖XXX个社区，与多家月子会所及妇产医院建立长期合作。

工作概述：

1.产后访视：为降低产后常见并发症风险，执行产后上门访视标准化流程；携带访视包对产后XXX天内的客户进行健康评估，重点跟踪高危产妇体征数据，记录伤口愈合、恶露及乳腺情况；建立客户健康档案并定期回访，与医院产科信息联动，实现客户产后关键健康指标XXX%达标率。

2.手法操作：针对客户产后疼痛、乳腺不通等问题，运用中医经络理论与现代康复手法进行辨证施治；为客户定制个性化手法调理方案，包含穴位点按、筋膜松解及淋巴引流；操作后记录客户反馈与体征变化，动态调整手法力度与频率，使客户主诉疼痛程度平均缓解XXX%。

3.仪器理疗：为解决客户产后恢复慢、依从性差的问题，设计手法结合仪器的综合理疗方案；熟练操作盆底肌修复仪、腹直肌修复仪及气血调理仪等设备，根据评估报告设定治疗参数；跟踪每次理疗数据变化，向客户解读恢复进度，将单一项目平均恢复周期缩短XXX天。

4.方案制定：依据客户体质评估、分娩方式及康复目标，制定阶段性的产后康复整体方案；方案涵盖营养建议、手法调理、仪器理疗及运动指导，明确各阶段重点与预期目标；每月复盘客户方案执行效果，基于达标率数据优化方案模板，提升方案有效率达到XXX%。

5.运动指导：针对客户产后核心肌力薄弱、体态不良等问题，设计安全有效的产后功能训练动作库；在客户家中进行一对一动作示范与纠偏，强调呼吸配合与核心收紧；录制家庭跟练视频并布置每日作业，通过打卡督促提升客户家庭训练参与度至XXX%。

6.健康宣教：为提升客户及家庭的产后健康认知，制作系列化科普资料与课程；定期在客户社群开展线上讲座，内容涵盖科学坐月子、新生儿护理及心理调适；解答客户日常咨询，建立常见问题知识库，使客户健康知识问卷得分平均提升XXX分。

7.团队协作：参与公司服务流程优化与新人带教，每月与护理部、客服部召开跨部门协调会，同步客户康复进展与特殊需求；梳理典型服务案例，参与制定《产后康复服务SOP V

X.X》标准；担任内部培训师，累计带教新晋康复师XXX名，使其独立上岗时间缩短XXX%。

工作业绩：

1.累计为超过XXX名产后妈妈提供康复服务，客户满意度长期保持在XXX%以上。

2.主导优化产后XXX天黄金期访视流程，使产后乳腺炎等并发症发生率下降XXX%。

3.通过综合方案干预，帮助XXX名客户实现腹直肌分离从X指恢复至X指以内，达标率XXX%。

4.负责的客户中，产后抑郁自评量表平均分数下降XXX%，方案续订率提升至XXX%。

5.主导开发的产后居家运动指导课程，客户平均参与率达到XXX%，核心肌力改善有效率为XXX%。

6.累计开展健康讲座XXX场，覆盖客户及家属超过XXX人次，客户健康知识知晓率提升XXX%。

7.带教的XXX名新康复师均通过公司考核，团队整体客诉率下降XXX%。

公司为提升与高端月子中心合作项目的服务品质与客户口碑而设立的核心项目。原有服务依赖康复师个人经验，流程不统一导致客户体验差异大，恢复效果评估缺乏数据支撑，客户满意度波动超过XX%，与月子中心合作的续约率受到影响。项目目标为建立一套可复制、可量化、客户感知度高的标准化产后康复服务体系。

项目业绩：

1.项目上线后，合作月子中心内客户对产后康复服务的满意度评分从

X.X分稳定提升至

X.X分（X分制）。

2.服务流程标准化使平均单客服务准备时长缩短XXX分钟，康复师跨中心支援效率提升XXX%。

3.基于统一评估工具，客户产后核心肌力恢复的达标周期平均缩短了XXX天，效果可衡量性得到合作方高度认可。

4.该标准成功应用于XXX家新签约月子中心，助力公司高端业务线年度续约率提升XXX%。

GPA X.XX/X.X（专业前XX%），系统学习解剖生理学、妇产科护理学、健康评估等核心课程。熟练掌握母婴护理、健康档案管理等实操技能，熟悉盆底肌评估、腹直肌分离测量等专业工具。课程项目中主导完成社区产后妇女护理需求调研，设计并实施健康干预方案，收集有效问卷XXX份，调研报告获评优秀。