XXX文旅是专注本地文化旅游服务的公司，团队规模约XXX人，核心业务是运营XXX景区与博物馆，为游客提供导览讲解与文化体验服务，年服务游客量超过XXX万人次，与多家旅行社及研学机构建立长期合作。

工作概述：

1.讲解服务：负责日常定点与团队接待讲解，依据不同游客类型（如散客、学生团、商务考察）准备侧重点不同的讲解词；通过观察游客反应调整语速与互动节奏，在固定路线中穿插趣味故事与问答；每日服务后记录讲解要点与游客反馈，优化讲解逻辑，将平均讲解时长控制精准度提升XXX%，获得多次游客书面表扬。

2.游客互动：为提升游客体验与停留时间，主动在讲解间隙设计互动环节，如知识问答、场景模拟等；引导游客参与简单体验活动，如传统器具操作；收集互动环节的游客参与度与满意度，将互动环节游客停留时长平均增加XXX分钟。

3.展品维护：参与负责区域展品与环境日常巡查，检查展品状态与展陈设施；发现灯光异常、展品说明牌污损等问题及时记录并上报；协助完成讲解器设备的清点、充电与基础调试，保障设备完好率在XXX%以上。

4.活动协助：支持景区节庆主题活动与文化讲座的执行，负责部分内容讲解与现场引导；协助准备活动物料，维护活动现场秩序；活动后参与复盘，提出动线优化建议，使得单场活动嘉宾接待效率提升XXX%。

工作业绩：

1.独立完成超过XXX场次团队及散客讲解服务，累计服务游客超XXX人次，讲解服务满意度评分稳定在X分以上（满分X分）。

2.设计并执行互动环节超XXX次，收集有效游客反馈XXX份，推动X处讲解内容优化。

3.日常巡查发现并上报各类问题XXX项，协助保障讲解设备XXX台次正常使用。

4.支持XXX场大型主题活动执行，服务嘉宾超XXX人次，活动流程衔接流畅度得到主管认可。

公司为提升游客自助游览体验启动的数字化升级项目，原有语音导览内容单一且更新滞后，无法满足XXX万级年游客量的个性化需求，扫码使用率不足X%，游客平均收听时长低于X分钟，团队接到大量关于内容枯燥、与实景匹配度低的反馈。

项目业绩：

1.完成涵盖XXX个核心展品的多版本讲解脚本撰写，内容素材完善度达到XXX%。

2.通过测试反馈推动项目组修正XXX处内容与场景匹配错误，上线后导览内容准确率获内部验收通过。

3.新导览功能上线首月，扫码使用率环比提升XXX%，游客平均收听时长增加至XXX分钟。

GPA X.XX/X.X（专业前XX%），主修旅游学概论、导游业务、文化遗产管理等核心课程，参与景区讲解模拟实训项目，在团队中负责XX历史街区线路的讲解词撰写与现场演练，使用Office软件完成调研报告撰写，熟悉音频剪辑基础操作，考取普通话二级甲等证书。