XXX科技是一家专注于线上家居零售的互联网公司，团队规模约XXX人，核心业务是通过自营平台与第三方渠道销售设计师家具与家居用品，服务超过XXX万注册用户，与国内XXX家原创设计工作室保持稳定供应链合作。

工作概述：

1.数据监控：为掌握日常运营健康状况，搭建并维护核心数据日报与周报体系；每日从数据库中提取订单、流量、用户行为数据，使用图表工具制作可视化看板；重点分析转化率与客单价异常波动，将数据提取与报表制作效率提升XXX%，为运营决策提供及时数据支持。

2.流程优化：针对上新与促销活动SOP不清晰导致执行差错的问题，牵头梳理核心操作流程；与相关同事核对关键节点，编写图文版操作指南与检查清单；组织小型培训会讲解流程要点，将活动准备期的人为操作失误率降低XXX%，并将优化后的流程文档固化为团队标准。

3.活动执行：根据季度销售目标，策划并执行月度主题促销活动；负责活动页面素材收集、优惠券配置、平台资源位申请等全链路跟进；活动期间监控实时数据，活动后汇总销售与流量表现进行复盘，优化资源投入方向，使得单次活动GMV平均提升XXX%。

4.用户运营：分析用户流失数据，主导建立沉默用户分层与召回机制；依据用户最后购买时间与客单价进行分层，设计不同触达策略与专属优惠；通过短信与推送通道执行召回活动，成功将季度用户留存率提升XXX个百分点。

5.跨部门协作：作为运营与产品、供应链团队的对接窗口，负责常规需求沟通与项目进度同步；建立周例会机制同步产品迭代计划与运营活动排期，推动解决货品信息更新延迟等流程堵点，将跨部门需求平均响应周期缩短XXX%。

6.培训赋能：针对新入职运营同事上手慢的问题，开发入门培训课程与常见问题手册；负责讲解订单处理、客服工单系统使用等基础操作，并建立线上知识库供随时查阅；通过系统化培训，将新员工独立上手周期缩短了XXX天。

7.预算管理：协助上级监控月度运营费用预算使用情况，包括推广费、平台佣金等；定期核对账单与实际支出，分析费用超支或结余原因；参与下季度预算草案编制，提供历史数据参考，助力部门将预算执行偏差控制在XXX%以内。

工作业绩：

1.独立维护运营数据看板超过XXX天，输出分析报告XXX份，直接支持了XXX次营销策略调整。

2.主导优化上线、活动等核心流程X个，编写标准文档XXX页，培训覆盖团队XXX人，相关环节效率提升XXX%。

3.深度参与执行大型促销活动XXX场，累计贡献GMV超过XXX万元，活动ROI稳定在XXX以上。

4.运营的用户召回项目累计触达XXX万沉默用户，带来复购订单XXX笔，创造收入XXX万元。

5.有效协调跨部门项目XXX个，确保XXX个重要运营需求按时上线，未出现因沟通导致的延期。

6.完成新人培训XXX场，帮助XXX位新同事快速融入，所建知识库月均访问量达XXX次。

7.协助管理年度运营预算XXX万元，通过流程优化与费用分析，实现成本节约约XXX万元。

公司核心用户运营优化项目，原有运营策略粗放，新用户首单转化率仅XX%，超过XXX天的沉默用户占比高达XX%，缺乏有效分层与触达手段；同时，高价值用户识别依赖人工，挽留动作滞后，导致用户生命周期价值未充分挖掘，老客复购率增长停滞。

项目业绩：

1.项目上线后X个月内，新注册用户的首单转化率从XX%提升至XX%，沉默用户召回活动平均打开率达到XX%。

2.通过策略自动化与流程优化，运营团队用于用户分层与手动触达的人工时间每周减少了XXX小时，运营人效提升XXX%。

3.初步建立用户生命周期运营框架，相关分析方法与策略模板被纳入公司运营手册，支持后续用户规模增长至XXX万。

GPA X.XX/X.X（专业前XX%），主修消费者行为学与市场调研课程，熟练掌握SQL数据查询及Excel数据分析工具，课程小组主导完成某快消品校园市场调研项目，独立设计问卷并收集有效样本XXX份，使用统计软件完成数据分析并撰写报告，获评优秀课程设计。