XXX科技是一家专注电商代运营与品牌数字化服务的公司，团队规模约XXX人，核心业务是为中小品牌提供线上店铺运营、营销推广及客户关系管理一站式解决方案，服务超过XXX个品牌客户，与多家主流电商平台建立深度合作。

工作概述：

1.客户开发：为解决新客户资源不足的问题，每日通过公司分配的线索库及社交平台主动寻找潜在客户；根据产品特性筛选目标客户画像，使用标准电话话术和添加话术进行初步沟通，筛选出高意向客户并分配至销售顾问；每日复盘线索转化率，优化开场白和筛选问题，将有效线索获取效率提升XXX%。

2.产品推广：为提升公司代理产品的市场认知度，协助策划产品卖点文案与宣传素材；在主管指导下，负责维护社交媒体账号内容，定期发布产品介绍与使用案例；通过A/B测试不同发布时间和内容形式，单篇内容平均阅读互动量提升XXX%。

3.销售跟进：负责潜在客户的持续跟进与需求挖掘，通过企业微信定期推送产品资料、优惠活动及成功案例；针对客户提出的具体问题，整理标准应答话术库并及时反馈给客户；记录每次沟通要点与客户意向变化，推动部分客户进入产品试用阶段，试用客户转化签单率达XXX%。

4.数据分析：为支持销售决策，每日整理客户跟进数据与渠道来源数据，使用Excel制作简易报表；通过分析不同渠道客户的成交周期与客单价，发现高价值渠道特征；定期向团队汇报数据分析结果，为调整客户开发重点贡献了XXX条有效建议。

工作业绩：

1.累计开发并初步筛选有效销售线索XXX条，保障销售团队每周稳定的新客户咨询量。

2.独立制作并发布产品推广内容XXX篇，总阅读量超过XXX次，带来潜在客户咨询XXX次。

3.系统跟进XXX名潜在客户，其中XXX名进入深度洽谈阶段，协助完成签单客户XXX个。

4.输出销售数据分析周报XXX份，其中X条渠道优化建议被团队采纳并应用。

公司为提升老客户复购率与品牌粘性而启动的核心项目，原有客户仅通过电商平台交易，缺乏直接触达渠道，促销信息触达率不足XXX%，老客户年复购率低于行业平均水平。项目目标是通过企业微信构建私域客户池，设计标准化培育与转化流程，实现客户生命周期价值提升。

项目业绩：

1.项目执行期间，成功引导超过XXX名客户加入私域池，企业微信好友净增XXX人。

2.通过系列培育动作，私域客户季度复购率较项目前提升XXX%，客单价平均提升XXX元。

3.标准化的欢迎与答疑流程，使得单人可维护客户群数量提升XXX%，运营人力成本得到优化。

GPA X.XX/X.X（专业前XX%），主修消费者行为学、市场调研与营销策划核心课程，熟练使用Excel进行数据处理与基础图表分析，了解CRM系统基本逻辑。参与校园电子产品营销大赛，负责线上推广环节策划与执行，团队获得校区前X名成绩。