XXX科技是一家专注于企业级SaaS软件服务的公司，团队规模约XXX人，核心产品是为中小型企业提供客户关系管理与营销自动化解决方案，已服务超过XXX家付费企业客户，与多个行业商会建立了合作关系。

工作概述：

1.客户开发：负责新客户的寻找与初步接洽，通过公司分配的线索库、行业社群及线上渠道获取潜在客户信息；运用标准电话话术与开场白进行首次沟通，介绍基础产品价值，筛选出有初步意向的客户并记录关键需求；每日完成XXX个有效电话沟通，将有效线索转化率提升至XXX%。

2.产品演示：为意向客户安排并主导线上产品演示，根据客户所属行业准备对应的功能模块与案例；演示中引导客户操作体验核心流程，现场解答关于价格、服务等方面的常见问题；演示后及时跟进客户反馈，梳理未决疑问并推动进入下一流程，将平均演示到商机的转化率维持在XXX%以上。

3.客情维护：负责已签约客户的日常关系维护与续费推动，定期通过电话或线上会议进行回访，了解产品使用情况并收集改进建议；协助处理客户遇到的简单操作问题，协调内部技术支持资源解决复杂问题；在合同到期前XXX个月启动续约沟通，分析客户历史使用数据并提供续约方案，成功将客户续约率提升XXX%。

4.销售支持：协助销售团队完成合同流程、订单录入等内部事务；跟进已签约客户的收款进度，与财务部门协同催收逾期款项；整理并更新负责区域的客户档案与销售漏斗数据，确保CRM系统信息准确；通过优化内部协作流程，将平均回款周期缩短了XXX天。

工作业绩：

1.累计开发新客户XXX家，完成首单签约金额总计XXX元。

2.独立完成XXX场产品演示，成功推动其中XXX个客户进入商务谈判阶段。

3.负责维护XXX家存量客户，年度客户满意度评分达到XXX分，成功续约XXX家。

4.协助处理XXX份销售合同，回款及时率达到XXX%，支持团队完成季度销售目标。

公司为拓展制造业客户市场而设立的区域专项，目标是在3个月内于华东区签约XXX家制造型中小企业。项目初期面临目标客户分散、决策链不清晰、产品匹配度验证难的挑战，团队对制造业业务流程理解不深，导致初期拜访成功率低于XXX%。

项目业绩：

1.项目期内成功开拓新客户XXX家，贡献签约金额XXX元，达成项目基础目标。

2.积累并沉淀有效制造业企业线索XXX条，形成可复用的客户画像与沟通要点。

3.协助产研团队梳理出X项制造业客户共性需求，其中X项已在后续产品迭代中落地。

4.项目总结的方法论在团队内部分享，使后续同类型项目初期客户拜访效率提升约XXX%。

GPA X.XX/X.X（专业前XX%），主修消费者行为学、市场调研与销售管理课程，熟练掌握Excel数据分析与PPT商务报告制作。参与校园电子产品营销大赛，负责竞品分析与销售策略制定，带领X人小组通过线下推广实现销售额XXX元，获得二等奖。考取国家计算机二级证书（MS Office高级应用）。