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陈小湾
求职意向
工作经历
XXX口腔是专注口腔医疗服务与产品销售的连锁机构，团队规模约XXX人，核心业务涵盖种植、正畸、修复及家庭口腔护理产品，在本地拥有X家门诊，服务超过XXX万家庭客户，与多家国际口腔品牌建立产品合作。
工作概述：
1.客户沟通：负责门诊初诊客户的接待与基础沟通，使用标准话术了解客户主诉与顾虑；通过观察和提问记录客户基本口腔状况与治疗史，建立初步信任关系，将有效沟通时长稳定在XXX分钟以上，为后续咨询转化奠定基础。
2.需求分析：依据客户主诉与现场检查记录，结合医生初步诊断意见，分析客户潜在的治疗需求与消费能力；使用需求分析表对客户进行分类标记，识别出种植与正畸等高意向客户，提升需求识别准确率至XXX%。
3.方案讲解：配合医生完成治疗方案的讲解与呈现，使用模型、对比图等工具直观展示治疗效果；针对客户关心的价格、周期、效果问题，进行分点解答与价值强化，平均每位客户跟进沟通X次，将方案理解度提升XXX%。
4.档案管理：协助建立并维护客户电子档案，确保咨询记录、方案版本、跟进状态的准确录入与更新；定期整理未成交客户清单，分析流失原因并提交报告，通过流程优化将档案信息完整度提升至XXX%。
工作业绩：
1.实习期间独立支持完成XXX人次初诊客户沟通，客户满意度评分达XXX分。
2.协助咨询师完成XXX例种植与正畸客户的需求分析与初步方案沟通，初诊转化率提升XXX%。
3.参与制作并讲解XXX份治疗方案，客户方案接受度同比提升XXX%。
4.系统化管理XXX份客户咨询档案，支持团队进行XXX次定向跟进，贡献有效销售线索XXX条。
主动离职，希望有更多的工作挑战和涨薪机会。
项目经历
为解决大学生群体口腔健康意识薄弱、对正规治疗存在价格与认知门槛的问题，联合XXX口腔门诊发起的校园推广项目。项目需在缺乏商业场景的校园内，从零建立信任，将口腔健康咨询与品牌推广结合，目标覆盖XXX名在校生，并引导其中高意向者到店体验。
项目职责：
1.内容策划：负责策划针对大学生的口腔科普内容，聚焦智齿、牙齿矫正、日常护理等热点话题，制作易传播的图文与短视频素材XXX份。
2.活动执行：主导线下咨询台搭建与驻点咨询，安排值班表，协调团队成员进行现场答疑、免费口腔检查预约登记，累计驻场XXX天。
3.数据收集：设计简单的咨询登记表，现场收集同学联系方式与主要关切问题，活动后分类整理并录入系统，共获取有效线索XXX条。
4.复盘优化：每日活动结束后组织小组复盘，分析现场互动数据与引流效果，基于反馈调整次日话术与物料，将单日有效咨询量提升XXX%。
项目业绩：
1.项目直接覆盖本校及周边高校学生超XXX人，现场完成免费口腔检查预约XXX人。
2.成功引导XXX名高意向同学到门诊进行进一步咨询，到院转化率达XXX%。
3.活动整体满意度评分XXX分，为门诊后续校园活动积累了标准化执行模板与XXX条潜在客户线索。
教育背景
GPA 3.6/4.0（专业前25%），主修口腔解剖生理学、口腔材料学等核心课程，熟练掌握口腔CT片基础读片与模型观察。课程小组项目中，负责调研患者对正畸治疗的常见顾虑，并设计对应的解答话术手册，在班级评选中获优。能熟练使用客户关系管理软件进行基础信息录入与查询。
自我评价
培训经历
系统学习口腔咨询标准化流程、医患沟通技巧及常见治疗项目（种植、正畸）知识要点。将所学应用于门诊实习，在咨询中更有效地进行需求挖掘与价值传递，参与跟进的客户方案讲解接受度提升XXX%，并获得带教咨询师的书面认可。
无经验口腔咨询师简历模板（卡片设计）
适用人群: #口腔咨询师 #在校生[找实习]
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关于口腔咨询师简历的常见问题
[基本信息]
姓名：陈小湾
性别：男
年龄：26
学历：本科
婚姻：未婚
年限：4年
面貌：党员
邮箱：xiaowan@gangwan.com
电话：18600001654
[求职意向]
工作性质：全职
应聘职位：口腔咨询师
期望城市：北京
期望薪资：8000-10000
求职状态：离职-随时到岗
[工作经历]
北京XX科技有限公司 | 口腔咨询师
2024-09 - 2025-12
XXX口腔是专注口腔医疗服务与产品销售的连锁机构，团队规模约XXX人，核心业务涵盖种植、正畸、修复及家庭口腔护理产品，在本地拥有X家门诊，服务超过XXX万家庭客户，与多家国际口腔品牌建立产品合作。
工作概述：
1.客户沟通：负责门诊初诊客户的接待与基础沟通，使用标准话术了解客户主诉与顾虑；通过观察和提问记录客户基本口腔状况与治疗史，建立初步信任关系，将有效沟通时长稳定在XXX分钟以上，为后续咨询转化奠定基础。
2.需求分析：依据客户主诉与现场检查记录，结合医生初步诊断意见，分析客户潜在的治疗需求与消费能力；使用需求分析表对客户进行分类标记，识别出种植与正畸等高意向客户，提升需求识别准确率至XXX%。
3.方案讲解：配合医生完成治疗方案的讲解与呈现，使用模型、对比图等工具直观展示治疗效果；针对客户关心的价格、周期、效果问题，进行分点解答与价值强化，平均每位客户跟进沟通X次，将方案理解度提升XXX%。
4.档案管理：协助建立并维护客户电子档案，确保咨询记录、方案版本、跟进状态的准确录入与更新；定期整理未成交客户清单，分析流失原因并提交报告，通过流程优化将档案信息完整度提升至XXX%。
工作业绩：
1.实习期间独立支持完成XXX人次初诊客户沟通，客户满意度评分达XXX分。
2.协助咨询师完成XXX例种植与正畸客户的需求分析与初步方案沟通，初诊转化率提升XXX%。
3.参与制作并讲解XXX份治疗方案，客户方案接受度同比提升XXX%。
4.系统化管理XXX份客户咨询档案，支持团队进行XXX次定向跟进，贡献有效销售线索XXX条。
[项目经历]
项目名称：校园口腔健康科普与咨询实践项目
担任角色：项目负责人
为解决大学生群体口腔健康意识薄弱、对正规治疗存在价格与认知门槛的问题，联合XXX口腔门诊发起的校园推广项目。项目需在缺乏商业场景的校园内，从零建立信任，将口腔健康咨询与品牌推广结合，目标覆盖XXX名在校生，并引导其中高意向者到店体验。
项目业绩：
1.项目直接覆盖本校及周边高校学生超XXX人，现场完成免费口腔检查预约XXX人。
2.成功引导XXX名高意向同学到门诊进行进一步咨询，到院转化率达XXX%。
3.活动整体满意度评分XXX分，为门诊后续校园活动积累了标准化执行模板与XXX条潜在客户线索。
[教育背景]
河北医科大学
口腔医学技术 | 本科
GPA 3.6/4.0（专业前25%），主修口腔解剖生理学、口腔材料学等核心课程，熟练掌握口腔CT片基础读片与模型观察。课程小组项目中，负责调研患者对正畸治疗的常见顾虑，并设计对应的解答话术手册，在班级评选中获优。能熟练使用客户关系管理软件进行基础信息录入与查询。