XXX科技是一家专注于企业级SaaS软件服务的公司，团队规模约XXX人，核心产品是为连锁零售行业提供一体化管理解决方案，服务于全国超过XXX家门店，与多家区域性知名品牌建立了长期稳定的合作关系。

工作概述：

1.培训需求分析：针对业务部门反馈的新员工上手慢、销售技巧不足问题，通过门店走访、员工访谈和业绩数据梳理岗位核心能力；设计并发放调研问卷，联合业务主管确认关键任务与能力短板，输出年度及季度培训需求报告，将培训资源精准投向业绩提升关键环节，使培训与业务目标的关联度提升XXX%。

2.培训体系搭建：依据公司发展阶段与人才战略，规划新人融入、岗位技能、管理梯队三层培训体系框架；编写标准化培训手册与运营流程，设计线上学习路径与线下工作坊结合的混合式学习方案；推动培训内容与内部岗位晋升通道挂钩，实现员工学习与发展路径可视化，关键岗位人才内部供给率提高XXX%。

3.课程开发与讲授：主导销售技巧、客户服务、门店运营等核心课程开发，运用案例教学、角色扮演等方法设计互动环节；独立讲授超过XXX场线下集中培训，根据学员反馈持续迭代课件与教学方法；建立课程素材库与案例库，支持业务部门内部分享，核心课程学员满意度平均达XXX分。

4.内训师管理：为解决内部经验传承问题，策划内训师选拔与培养项目；制定内训师管理制度与激励方案，组织授课技巧、课程开发专项训练；通过定期教研活动与经验分享，打造一支XXX人的合格内训师队伍，承担了公司XXX%的基础技能培训任务。

5.培训运营与落地：负责从培训通知、场地协调、物料准备到现场支持的全流程运营；设计训后行动计划与效果跟踪表，通过主管跟进、线上打卡等方式促进学习转化；建立培训档案，跟踪学员训后业绩变化，验证培训对业务的实际影响，关键行为落地率提升XXX%。

6.预算与供应商管理：根据年度培训计划编制并管控培训预算，探索性价比高的学习资源；筛选并评估外部讲师与培训机构，谈判课程采购价格，建立合格供应商库；通过整合内外部资源与优化采购流程，年度培训费用节约XXX%。

7.数据分析与优化：定期分析培训参与度、满意度、考试通过率及行为转化数据；制作培训季度复盘报告，向管理层汇报投入产出与改进建议；根据数据反馈调整课程内容与运营策略，推动培训体系持续优化，培训项目的整体效果评估达标率提升XXX%。

工作业绩：

1.完成公司三层培训体系从0到1的搭建，涵盖XXX个关键岗位序列，年度组织培训超过XXX场，覆盖员工XXX人次。

2.主导开发并主讲核心课程XXX门，学员满意度持续保持在XXX分以上，课程复用率达XXX%。

3.成功培养并认证内训师XXX名，内部课程开发数量增加XXX门，显著降低了对外部讲师的依赖。

4.通过精细化运营与效果追踪，使销售类培训后的团队月度平均业绩环比提升XXX%，新人首月达标率提升XXX%。

5.有效管理年度培训预算，通过资源整合与流程优化，实现成本节约XXX%，培训资源使用效率提升XXX%。

为解决公司快速扩张中门店经理管理能力参差不齐、门店运营标准执行不到位的问题，发起的关键人才发展项目。原有培养模式零散，缺乏系统训练与实战跟进，新晋经理平均需要X个月才能独立达标，导致门店业绩波动大，核心人才流失率高达X%。项目需在X个月内完成XXX名区域经理及高潜店长的系统化培养与认证。

项目业绩：

1.成功交付为期X个月的项目，XXX名学员全程参与，整体出勤率达XXX%，毕业认证通过率为XXX%。

2.学员管理的门店在项目结束后季度平均业绩环比提升XXX%，核心运营指标达标率提升XXX%。

3.项目学员满意度评分达XXX分，公司高层对项目效果给予高度认可，并将其固化为年度例行项目。

4.通过项目沉淀出《门店经理核心能力模型》、《行动学习课题集》等XXX套标准化资料，用于后续人才盘点与培养。

GPA X.XX/4.0（专业前XX%），系统学习组织行为学、培训与开发等核心课程。熟练掌握问卷星、UMU等培训调研与线上学习平台进行需求收集与课程运营。主导《中小企业员工培训体系设计》课程课题，通过实地访谈与资料分析，完成了一套包含需求分析、课程设计及效果评估的模拟方案，并获得优秀评价。