XXX养发中心是专注头皮健康管理的美容美发连锁机构，公司团队规模约XXX人，拥有直营及合作门店超XXX家，核心业务包括养发护理、头皮抗衰及居家养发产品零售，已服务客户超XXX万人次，与多家大型美容院及健康管理机构建立稳定合作。

工作概述：

1.养发服务：独立完成肩颈放松、养发产品涂抹及头皮按摩等基础护理流程；严格按照标准操作时长与手法服务客户，记录客户实时反馈与感受；协助资深养发师进行复杂疗程操作，学习不同发质对应的产品搭配；累计服务客户超XXX人次，顾客护理后满意度评分达XXX分。

2.头皮检测：协助养发顾问进行头皮图像分析，熟练掌握高清头皮检测仪的使用与清洁；拍摄并分类存储客户头皮状态照片，清晰记录毛囊健康度、出油区域及头皮屑问题；依据图像对比结果，辅助养发师向客户解释头皮问题成因，提升方案针对性，累计完成头皮检测XXX次，图像记录准确率达XXX%。

3.客户回访：执行标准客户回访流程，在护理后24小时内进行首次电话回访，确认护理感受并解答基础问题；详细记录客户关于头皮瘙痒、出油改善情况的反馈，将需专业解答的问题转交顾问；通过定期回访维护客户关系，提醒下次护理时间，提升客户到店频次，月度完成回访XXX次，客户问题跟进解决率达XXX%。

4.产品管理：负责护理前产品准备与耗材盘点，根据预约表提前调配好当日所需养发精油与精华；检查并补充护理间耗材，确保护理流程不间断；跟踪单品消耗速度，及时上报库存不足情况，协助控制产品浪费，月度补充产品XXX次，产品消耗率降低XXX%。

工作业绩：

1.独立完成基础养发护理服务超XXX人次，顾客服务满意度稳定在XXX%以上，获得熟客点名服务超XXX次。

2.高效协助完成头皮检测XXX次，图像分析辅助准确率提升至XXX%，有效支持养发方案制定。

3.执行客户回访超XXX次，成功提醒并促成客户再次到店XXX人次，月度客户流失率降低XXX%。

4.管理护理产品与耗材，保障XXX间护理室每日正常运营，通过精准备货将产品报损率降低XXX%。

为解决在校学生对头皮健康认知不足、普遍存在熬夜脱发困扰但缺乏正确护理渠道的问题，联合学校社团与XXX养发中心共同发起校园公益项目，项目需在预算有限的情况下，完成养发知识普及并吸引潜在体验客户，为门店导入精准年轻客流。

项目业绩：

1.活动覆盖校园学生超XXX人，现场完成养发知识科普讲座X场，发放宣传资料XXX份。

2.成功吸引XXX名学生参与现场免费头皮检测体验，预约到店进行深度护理体验转化XXX人。

3.活动后问卷回收XXX份，内容满意度评分达XXX分，为门店后续校园推广策略提供了直接参考。

GPA X.XX/X.X（专业前XXX%），主修微生物学、生物化学等核心课程，熟练掌握显微镜使用及基础实验数据记录与分析。参与课程小组完成《常见头皮问题与微生态环境关联性分析》的文献综述与实践报告，负责数据收集与图表绘制部分。具备良好的观察力与细致操作能力。