XXX家政是本地领先的家庭服务综合提供商，团队规模约XXX人，核心业务涵盖日常保洁、深度清洁、家电清洗及家居维修，服务覆盖本市XXX个主要社区，与多家物业公司及长租公寓品牌建立稳定合作。

工作概述：

1.日常清洁作业：根据标准服务清单，独立完成客户家庭的全屋清洁任务；区分不同区域使用专用工具与清洁剂，重点处理厨房油污与卫生间水垢；执行从上到下、从里到外的清洁顺序，并在完成后进行自查，确保无卫生死角；记录常见污渍的处理难点与耗时，反馈给组长优化作业流程，单人单次清洁效率提升XXX%。

2.物料盘点与补给：负责服务车上清洁工具与耗材的日常管理；每日出车前根据预约单检查并补充物料，确保消毒液、抹布、垃圾袋等足量；使用过程中记录各类耗材的实际消耗量，对比标准用量分析差异原因；每周汇总耗材使用数据，提出节约建议，使得负责车辆的月度物料消耗成本降低XXX%。

3.客户沟通反馈：在上门服务开始时，主动向客户确认本次清洁的重点区域与特殊要求；服务过程中，对发现的如家具轻微损坏、物品摆放异常等非清洁问题，及时礼貌提醒客户；服务结束后，请客户现场检查并确认清洁效果，收集口头满意度反馈；将客户提出的个性化需求（如宠物毛发处理、特定品牌清洁剂过敏等）记录在工单备注中，为后续服务提供参考，负责片区的客户满意度评分稳定在XXX分以上。

4.工具设备维护：每日清洁任务结束后，负责对吸尘器、蒸汽清洁机、玻璃刮等专业工具进行基础清洁与保养；检查设备运行状态，发现如吸力减弱、电线破损等简单问题及时上报维修；按照公司规定对抹布、拖把头等可重复使用物品进行分拣、消毒与晾晒；通过规范的日常维护，将所使用设备的故障报修率降低了XXX%，保障了出勤率。

工作业绩：

1.独立完成超过XXX单家庭日常保洁服务，客户评价优良率达到XXX%。

2.负责服务车的物料管理，季度耗材成本节约XXX元，盘点准确率达XXX%。

3.有效收集并反馈XXX条客户个性化需求与现场问题，助力提升服务标准化水平。

4.维护保养XXX套清洁设备，故障率低于片区平均值XXX%，保障服务连贯性。

公司承接的XXX大学学生公寓集中开荒保洁项目，需在新生报到前一周内完成XXX栋宿舍楼的公共区域及XXX间寝室的深度清洁。面临时间紧、任务重、标准高的挑战，且宿舍积尘严重，原有保洁流程在清理高窗、风扇、空调滤网等高处卫生死角时效率低下，存在安全与质量风险。

项目业绩：

1.与团队协作按时完成所有宿舍清洁任务，项目验收一次性通过率达到XXX%。

2.负责的高空清洁专项，作业效率较传统方式提升XXX%，且未发生任何安全事故。

3.通过交叉互检机制，将返工率控制在XXX%以内，保障了整体项目进度。

4.收集并提交了XXX条关于工具使用和流程优化的有效建议，部分被采纳用于后续标准化作业手册。

GPA X.XX/X.X（专业前XX%），主修管理学原理、组织行为学等课程，熟练掌握Office办公软件及在线协作文档进行数据记录与汇总。参与社区服务方案设计课程项目，负责调研数据整理与活动流程安排部分，团队方案获评优秀。具备基础的沟通协调与活动执行能力。