XXX家政是专注高端家庭服务的公司，团队规模约XXX人，核心业务是为家庭提供保洁、育儿、老人陪护等一站式服务，服务覆盖超过XXX个小区，与多家物业公司建立长期合作。

工作概述：

1.日常清洁：负责客户家庭日常清洁工作，根据公司清洁标准制定每周打扫计划；使用吸尘器、消毒剂等工具分区完成客厅、卧室、厨房等区域清洁；检查清洁死角，确保达到客户要求；记录每次清洁用时，优化工具使用顺序和步骤，将平均清洁效率提升XXX%；定期收集客户反馈，调整清洁重点，客户满意度评分维持在XXX分以上。

2.儿童看护：负责照顾客户小孩的日常生活，包括饮食安排、作息监督和活动陪伴；设计安全有趣的游戏和学习活动，促进孩子身体和认知发展；观察孩子情绪和行为变化，及时与家长沟通情况；通过定期记录孩子适应情况，优化陪伴方式，孩子哭闹次数减少XXX%；家长对看护服务的满意度达XXX%。

3.烹饪备餐：根据客户口味和营养需求准备每日三餐；采购新鲜食材，核对清单控制成本在预算范围内；遵循食品安全规范，确保厨房卫生和餐食安全；尝试新菜谱并收集客户评价，获得客户好评XXX次；通过合理规划食材用量，餐食浪费率降低XXX%。

4.客户沟通：定期与客户沟通服务需求和反馈意见；处理客户临时提出的要求，调整服务时间和内容；记录沟通细节，建立客户信息档案；通过主动沟通和问题及时解决，客户投诉率下降XXX%；客户续约率提高XXX%。

工作业绩：

1.独立完成XXX次家庭日常清洁任务，客户平均满意度评分XXX分。

2.看护XXX名儿童，家长反馈好评率XXX%，孩子适应能力提升XXX%。

3.准备XXX顿餐食，食材成本节约XXX元，浪费率降低XXX%。

4.维护XXX个客户关系，客户续约率提升XXX%，投诉处理及时率XXX%。

公司为提升养老服务品质开展的试点项目，原有服务模式难以满足老年人个性化需求，陪伴时间不足导致满意度低，服务XXX位老人时，响应延迟高达X小时，在节假日期间人员短缺，传统方法无法有效监控老人状态，安全风险较高。

项目业绩：

1.服务老人数量从X增至Y，陪伴时间增加XXX小时。

2.老人满意度评分从X提升至Y，安全事件下降XXX%。

3.护工工作效率提升XXX%，成本节约XXX元。

4.项目成功推广至XXX个社区，获公司优秀项目奖。

GPA X.XX/X.X（专业前XX%），主修家庭管理、营养学核心课程，参与家庭服务模拟项目，在团队中负责清洁流程设计，完成XXX次实践操作，熟悉常用清洁设备及急救知识，考取保姆职业资格证。