XXX快修是一家专注社区电动车、摩托车维修与保养服务的连锁企业，团队规模约XXX人，在本地拥有X家直营门店，核心业务涵盖车辆故障诊断、日常保养、零部件更换与应急救援服务，日均服务客户超过XXX人次，与多个主流电动车品牌建立特约维修合作。

工作概述：

1.故障诊断：依据客户描述的车辆异常现象，使用万用表、诊断仪等工具进行系统性排查；对照常见故障代码表快速定位问题根源，将初步诊断结果与维修方案告知客户确认；记录高频故障类型与对应部件，辅助优化门店的备件库存结构，将平均诊断时间缩短XXX%。

2.部件更换：负责电池、控制器、刹车片等核心部件的拆装与更换；严格按照维修手册流程操作，使用专用工具确保安装牢固与线路连接正确；更换完成后进行路试，验证维修效果并检查是否存在连带问题；通过标准化操作与自检，将部件返修率降低XXX%。

3.车辆保养：执行定期保养套餐，包括轮胎气压检测与补气、刹车系统调节、链条清洗上油、灯光电路检查；依据保养清单逐项完成并打勾确认，向客户直观展示保养前后差异；根据季节变化建议客户增加特定保养项目，提升单车保养客单价XXX元。

4.客户沟通：接待进店客户，耐心倾听车辆问题描述并用通俗语言解释故障原因与维修方案；在维修过程中主动告知进度，对额外发现的问题及时沟通并获得授权；维修后清晰说明注意事项与保养建议，邀请客户添加企业微信便于后续服务；通过积极沟通与透明报价，客户满意度评分提升至XXX分。

工作业绩：

1.累计独立完成XXX次车辆故障诊断与维修，涵盖XXX种常见车型。

2.高效执行XXX次核心部件更换操作，一次性修复成功率达XXX%。

3.完成XXX辆次的定期保养服务，客户复购率提升XXX%。

4.服务XXX名客户，收到零投诉与XXX次线上好评，辅助门店企业微信新增客户XXX人。

针对校内师生电动车保有量高但维修不便的问题，联合校园社团设立固定服务点。初期面临问题诊断依赖老师傅经验、常用备件短缺导致维修周期长、学生客户对价格敏感且流动性大、服务流程不规范导致效率低下等挑战，日均仅能处理X-XX台车辆，客户满意度波动大。

项目业绩：

1.服务点日均处理能力提升至XXX台，峰值时段可达XXX台，服务师生人数超过XXX人。

2.通过优化备件管理，常用配件短缺率下降XXX%，平均维修等待时间缩短XXX分钟。

3.客户满意度稳定在XXX分以上，微信群活跃客户达XXX人，通过群内预约占比达到XXX%。

GPA X.XX/X.X（专业前XX%），主修机械原理、汽车构造、电工电子技术等核心课程，熟练掌握CAD软件进行基础绘图与识图。课程设计中完成电动车减速器拆装与测绘项目，独立负责拆解流程记录与关键部件尺寸测量。熟悉万用表、示波器等基础检测工具的操作，具备基本的电路图阅读能力。