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陈小湾
求职意向
工作经历
XXX汽车服务有限公司是一家专注事故车维修与保险理赔服务的区域连锁企业,团队规模约XXX人,核心业务包括事故车维修、保险代理及二手车评估,服务网络覆盖XXX个主要城区,与多家主流保险公司建立了稳定的合作关系。
工作概述:
1.现场查勘:接到派工后联系客户,约定时间前往事故现场或修理厂;根据保险条款和事故形态,核对车辆信息、保单与驾驶员信息;使用相机规范拍摄车辆损失照片,记录损失部位、碰撞痕迹及周围环境,完成现场查勘报告;平均每日独立处理查勘任务XXX起,照片拍摄合格率达XXX%。
2.损失核定:依据车辆损伤情况,与维修厂共同制定维修方案;使用公司定损系统查询配件价格和工时标准,初步核定维修费用;对于疑难或损失较大案件,及时上报并与主管或保险公司专员沟通;通过比对历史数据和多渠道询价,将单案配件报价差异控制在XXX%以内。
3.数据维护:将查勘定损信息准确录入公司业务系统,包括车辆信息、损失描述、核价明细及初步责任判断;定期核对已处理案件的系统状态,跟踪维修进度与赔款支付情况;协助整理并归档案件纸质资料,确保档案完整可追溯;案件信息录入准确率维持在XXX%以上。
4.沟通协调:作为客户、维修厂与保险公司之间的沟通桥梁,解释定损依据与维修方案;协助处理客户对于维修项目或定损金额的疑问,推动争议快速解决;定期与合作的维修厂进行技术交流,同步最新的定损标准和工时价格;通过主动沟通与跟进,客户服务满意度评分提升至XXX分。
工作业绩:
1.累计独立完成现场查勘任务XXX起,涉及事故类型包括碰撞、划痕、水浸等,案件一次性通过率达XXX%。
2.高效核定车辆损失XXX例,协同维修厂优化维修方案,平均单车定损时效缩短XXX小时。
3.准确维护系统案件数据XXX条,支持每周案件复盘,资料归档完整率达XXX%。
4.有效协调处理客户与维修方争议XXX次,推动XXX%的案件按既定方案完成维修与理赔,重复查勘率降低XXX%。
主动离职,希望有更多的工作挑战和涨薪机会。
项目经历
公司为应对新能源汽车维修量快速增长而设立的项目,原有定损流程主要针对传统燃油车,面对电池、电机、电控及高压线束等三电系统的损伤判定缺乏标准,定损员知识储备不足导致定损周期长、与维修厂争议多,部分案件因误判引发二次返修,客户投诉率上升了X个百分点。
项目职责:
1.资料梳理:负责收集并整理主流新能源汽车品牌(如比亚迪、特斯拉)的官方维修手册与技术公告,重点聚焦三电系统结构、拆装工艺及安全操作规范。
2.流程试跑:参与设计新能源车定损检查清单,在资深定损员带领下,对XXX台不同类型的新能源事故车进行全流程定损跟跑,记录操作难点与耗时环节。
3.标准建议:基于跟跑记录与资料分析,向项目组提出关于高压安全判定、电池包损伤评估等X个关键环节的标准化操作建议。
4.培训辅助:协助制作新能源车定损基础知识培训材料,并组织面向定损团队的内部分享会X场。
项目业绩:
1.推动形成公司首份《新能源汽车定损作业指导手册(试行版)》,涵盖X个品牌、XX个常见车型。
2.项目试运行期间,新能源车平均定损周期从XXX小时缩短至XXX小时,降幅达XXX%。
3.因定损标准不清导致的维修厂争议减少XXX%,相关客户投诉下降XXX%。
4.支持团队XXX名定损员完成基础培训,团队整体新能源车案件处理能力获得保险公司合作方认可。
教育背景
GPA X.XX/X.X(专业前XX%),主修汽车构造、汽车理论及汽车检测与诊断技术等核心课程,熟练掌握CATIA基础三维建模及Office办公软件。参与课程小组的电动汽车车身结构设计项目,负责前舱布置与碰撞吸能区结构分析,完成设计方案报告并通过答辩。
自我评价
培训经历
系统学习车险条款、事故现场查勘规范、车辆损失评估及人伤理赔基础等课程。将规范拍照、损失描述方法应用于日常工作,使拍摄照片合格率提升至XXX%,查勘报告一次性通过率提高XXX%。运用标准定损流程处理多起复杂碰撞案件,有效减少了与合作维修厂的定价争议。
1年内经验汽车查勘定损简历模板(标准设计)
适用人群: #汽车查勘定损 #应届生[<1年]
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关于汽车查勘定损简历的常见问题
[基本信息]
姓名:陈小湾
性别:男
年龄:26
学历:本科
婚姻:未婚
年限:4年
面貌:党员
邮箱:xiaowan@gangwan.com
电话:18600001654
[求职意向]
工作性质:全职
应聘职位:汽车查勘定损
期望城市:北京
期望薪资:8000-10000
求职状态:离职-随时到岗
[工作经历]
北京XX科技有限公司 | 汽车查勘定损
2024-09 - 2025-12
XXX汽车服务有限公司是一家专注事故车维修与保险理赔服务的区域连锁企业,团队规模约XXX人,核心业务包括事故车维修、保险代理及二手车评估,服务网络覆盖XXX个主要城区,与多家主流保险公司建立了稳定的合作关系。
工作概述:
1.现场查勘:接到派工后联系客户,约定时间前往事故现场或修理厂;根据保险条款和事故形态,核对车辆信息、保单与驾驶员信息;使用相机规范拍摄车辆损失照片,记录损失部位、碰撞痕迹及周围环境,完成现场查勘报告;平均每日独立处理查勘任务XXX起,照片拍摄合格率达XXX%。
2.损失核定:依据车辆损伤情况,与维修厂共同制定维修方案;使用公司定损系统查询配件价格和工时标准,初步核定维修费用;对于疑难或损失较大案件,及时上报并与主管或保险公司专员沟通;通过比对历史数据和多渠道询价,将单案配件报价差异控制在XXX%以内。
3.数据维护:将查勘定损信息准确录入公司业务系统,包括车辆信息、损失描述、核价明细及初步责任判断;定期核对已处理案件的系统状态,跟踪维修进度与赔款支付情况;协助整理并归档案件纸质资料,确保档案完整可追溯;案件信息录入准确率维持在XXX%以上。
4.沟通协调:作为客户、维修厂与保险公司之间的沟通桥梁,解释定损依据与维修方案;协助处理客户对于维修项目或定损金额的疑问,推动争议快速解决;定期与合作的维修厂进行技术交流,同步最新的定损标准和工时价格;通过主动沟通与跟进,客户服务满意度评分提升至XXX分。
工作业绩:
1.累计独立完成现场查勘任务XXX起,涉及事故类型包括碰撞、划痕、水浸等,案件一次性通过率达XXX%。
2.高效核定车辆损失XXX例,协同维修厂优化维修方案,平均单车定损时效缩短XXX小时。
3.准确维护系统案件数据XXX条,支持每周案件复盘,资料归档完整率达XXX%。
4.有效协调处理客户与维修方争议XXX次,推动XXX%的案件按既定方案完成维修与理赔,重复查勘率降低XXX%。
[项目经历]
项目名称:新能源汽车专项定损流程优化项目
担任角色:项目负责人
公司为应对新能源汽车维修量快速增长而设立的项目,原有定损流程主要针对传统燃油车,面对电池、电机、电控及高压线束等三电系统的损伤判定缺乏标准,定损员知识储备不足导致定损周期长、与维修厂争议多,部分案件因误判引发二次返修,客户投诉率上升了X个百分点。
项目业绩:
1.推动形成公司首份《新能源汽车定损作业指导手册(试行版)》,涵盖X个品牌、XX个常见车型。
2.项目试运行期间,新能源车平均定损周期从XXX小时缩短至XXX小时,降幅达XXX%。
3.因定损标准不清导致的维修厂争议减少XXX%,相关客户投诉下降XXX%。
4.支持团队XXX名定损员完成基础培训,团队整体新能源车案件处理能力获得保险公司合作方认可。
[教育背景]
河北工业大学
车辆工程 | 本科
GPA X.XX/X.X(专业前XX%),主修汽车构造、汽车理论及汽车检测与诊断技术等核心课程,熟练掌握CATIA基础三维建模及Office办公软件。参与课程小组的电动汽车车身结构设计项目,负责前舱布置与碰撞吸能区结构分析,完成设计方案报告并通过答辩。
