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陈小湾
求职意向
工作经历
XXX科技是专注于本地生活服务的互联网公司，团队规模约XXX人，核心业务为餐饮及零售商家提供线上运营与营销解决方案，平台服务超过XXX万商家，与多家本地连锁品牌建立稳定合作关系。
工作概述：
1.商家培训：针对新入驻商家不熟悉平台操作的问题，制作操作指引视频与图文手册；通过线上会议与商家一对一沟通，讲解后台功能与基础运营规则；建立常见问题文档，每周更新并同步至商家群，将商家初期咨询量降低XXX%。
2.流程优化：负责梳理商家入驻审核与上线流程，绘制流程图标注各环节负责方与耗时节点；与产品部门沟通，推动上线状态自动提醒功能；建立问题商家案例库，优化审核标准，将平均入驻周期缩短XXX天。
3.活动策划：参与平台月度促销活动策划，负责部分商家的活动报名与素材收集；根据活动主题设计商家端的宣传话术与海报模板，并推送给合作商家；跟踪活动数据，整理商家反馈，为下次活动优化提供了XXX条有效建议。
4.数据支持：日常收集负责商家的订单、评分、活动参与度等数据，使用表格工具进行基础整理；每周输出商家运营周报，标注核心数据波动与待跟进商家；通过数据初步筛查，为运营策略调整提供了XXX次有效线索。
工作业绩：
1.完成对XXX家新入驻商家的培训覆盖，商家后台基础功能使用率提升至XXX%。
2.优化入驻流程后，审核通过率提升XXX%，问题驳回率下降XXX%。
3.协助执行X场平台促销活动，负责商家活动报名率达XXX%，活动期间平均订单量增长XXX%。
4.独立维护XXX家核心商家数据档案，周报信息准确率达XXX%，支持运营决策XXX次。
主动离职，希望有更多的工作挑战和涨薪机会。
项目经历
为提升平台商家活跃度与综合服务质量发起的专项，原有商家管理松散，缺乏分层运营策略，导致高价值商家流失率上升，低质量商家影响平台口碑。项目需从零设计一套包含培训、激励、评级在内的成长体系，并选取XXX家商家进行小范围试点验证。
项目职责：
1.需求调研：协助设计商家调研问卷，通过电话与线上沟通收集XXX家商家的经营痛点与对平台的期望。
2.材料准备：根据成长体系框架，整理不同等级商家对应的权益列表与升级任务，制作成清晰的说明文档与视觉图表。
3.试点执行：负责试点商家的定向通知与沟通，解释新规则并收集初期反馈。
4.效果追踪：使用表格工具记录试点商家在任务完成、权益使用、服务数据等方面的变化，进行初步数据汇总。
项目业绩：
1.完成XXX份有效调研问卷回收，梳理出XX项核心商家需求，为体系设计提供依据。
2.试点商家对新体系的认知度达到XXX%，初期任务参与率为XXX%。
3.试点周期内，参与商家的平均评分提升
X.XX分，客户投诉率下降XXX%。
教育背景
GPA X.XX/X.X（专业前XX%），主修网络营销、客户关系管理等核心课程，参与校园电商创业课程项目，在团队中负责用户调研与运营方案撰写，熟练使用Excel进行数据分析与图表制作，掌握Visio流程图绘制工具，具备基础的SQL数据查询能力。
自我评价
培训经历
系统学习了用户增长、数据驱动运营等知识模块，将用户分层运营思路应用于商家管理，初步尝试对负责商家进行标签分类与差异化沟通，提升了商家活动邀约的响应效率。
应届生商家运营明快简历模板
适用人群: #商家运营 #应届生[<1年]
关于商家运营简历的常见问题
[基本信息]
姓名：陈小湾
性别：男
年龄：26
学历：本科
婚姻：未婚
年限：4年
面貌：党员
邮箱：xiaowan@gangwan.com
电话：18600001654
[求职意向]
工作性质：全职
应聘职位：商家运营
期望城市：北京
期望薪资：8000-10000
求职状态：离职-随时到岗
[工作经历]
北京XX科技有限公司 | 商家运营
2024-09 - 2025-12
XXX科技是专注于本地生活服务的互联网公司，团队规模约XXX人，核心业务为餐饮及零售商家提供线上运营与营销解决方案，平台服务超过XXX万商家，与多家本地连锁品牌建立稳定合作关系。
工作概述：
1.商家培训：针对新入驻商家不熟悉平台操作的问题，制作操作指引视频与图文手册；通过线上会议与商家一对一沟通，讲解后台功能与基础运营规则；建立常见问题文档，每周更新并同步至商家群，将商家初期咨询量降低XXX%。
2.流程优化：负责梳理商家入驻审核与上线流程，绘制流程图标注各环节负责方与耗时节点；与产品部门沟通，推动上线状态自动提醒功能；建立问题商家案例库，优化审核标准，将平均入驻周期缩短XXX天。
3.活动策划：参与平台月度促销活动策划，负责部分商家的活动报名与素材收集；根据活动主题设计商家端的宣传话术与海报模板，并推送给合作商家；跟踪活动数据，整理商家反馈，为下次活动优化提供了XXX条有效建议。
4.数据支持：日常收集负责商家的订单、评分、活动参与度等数据，使用表格工具进行基础整理；每周输出商家运营周报，标注核心数据波动与待跟进商家；通过数据初步筛查，为运营策略调整提供了XXX次有效线索。
工作业绩：
1.完成对XXX家新入驻商家的培训覆盖，商家后台基础功能使用率提升至XXX%。
2.优化入驻流程后，审核通过率提升XXX%，问题驳回率下降XXX%。
3.协助执行X场平台促销活动，负责商家活动报名率达XXX%，活动期间平均订单量增长XXX%。
4.独立维护XXX家核心商家数据档案，周报信息准确率达XXX%，支持运营决策XXX次。
[项目经历]
项目名称：商家成长体系搭建与试点
担任角色：项目负责人
为提升平台商家活跃度与综合服务质量发起的专项，原有商家管理松散，缺乏分层运营策略，导致高价值商家流失率上升，低质量商家影响平台口碑。项目需从零设计一套包含培训、激励、评级在内的成长体系，并选取XXX家商家进行小范围试点验证。
项目业绩：
1.完成XXX份有效调研问卷回收，梳理出XX项核心商家需求，为体系设计提供依据。
2.试点商家对新体系的认知度达到XXX%，初期任务参与率为XXX%。
3.试点周期内，参与商家的平均评分提升
X.XX分，客户投诉率下降XXX%。
[教育背景]
浙江工商大学
电子商务 | 本科
GPA X.XX/X.X（专业前XX%），主修网络营销、客户关系管理等核心课程，参与校园电商创业课程项目，在团队中负责用户调研与运营方案撰写，熟练使用Excel进行数据分析与图表制作，掌握Visio流程图绘制工具，具备基础的SQL数据查询能力。