XXX科技是专注于本地生活服务领域的平台型公司，团队规模约XXX人，核心业务是为餐饮、零售等线下商家提供线上运营与营销解决方案，平台合作商家超过XXX万家，已拓展至XXX个城市，致力于通过数字化工具提升中小商家的经营效率。

工作概述：

1.商家招募：负责新区域市场的商家拓展任务，根据平台年度增长目标制定月度拜访计划；通过商圈扫街、行业协会推荐及存量商家转介绍等方式获取线索，建立潜在商家清单；运用标准合作方案进行洽谈，明确平台服务价值与入驻政策，解决商家初期顾虑；跟进签约流程，协调产品开通与基础信息配置，定期复盘签约失败原因并调整话术策略，将新商家签约成功率提升XXX%。

2.分层运营：依据商家交易额、活跃度及品类特性，将辖区内XXX家商家划分为头部、腰部、成长及沉默四个层级；为不同层级制定差异化的运营策略，对头部商家进行深度绑定与资源倾斜，对成长商家提供运营指导，对沉默商家实施激活计划；通过月度复盘会与商家沟通运营数据，调整运营动作的优先级，使得腰部商家向头部晋升的比例达到XXX%。

3.活动策划：结合平台大促节点及区域消费特点，策划并执行本地化营销活动；独立完成活动方案撰写、预算申请及内部资源协调；筛选符合活动调性的商家，沟通活动规则、优惠力度及平台补贴政策；活动上线后，监控商家参与情况与流量数据，及时调整活动页面展示位，确保核心商家曝光，单场活动带动参与商家平均交易额增长XXX%。

4.培训支持：针对商家不熟悉线上运营工具的问题，定期组织线上及线下培训会；整理常见问题与操作指南，制作成简易手册与视频教程推送给商家；建立核心商家沟通群，及时解答日常运营疑问，收集产品优化建议并反馈给产品团队；通过持续培训，将商家对基础功能的使用率提升了XXX%，有效投诉率降低XXX%。

5.数据监控：每日监控负责商家的关键运营数据，包括曝光量、访问量、转化率及交易额；利用平台数据工具生成商家周报与月报，在定期回访时进行数据解读，指出运营短板并提出改进建议；通过数据监控提前预警可能流失的商家，并制定挽留策略，将负责商家的季度续约率稳定在XXX%以上。

6.流程优化：梳理从商家签约到稳定运营的全流程，发现新手引导环节存在信息遗漏问题；协同产品与客服团队，优化新商家欢迎流程与物料包，增加关键操作指引视频；推动建立商家问题快速响应通道，明确不同类型问题的流转路径与处理时限，将新商家上手周期平均缩短了XXX天。

工作业绩：

1.独立负责XXX个区域，累计拓展并签约合作商家XXX家，年度新签目标完成率达XXX%。

2.运营辖区内商家整体交易规模年同比增长XXX%，头部商家贡献占比达到XXX%，成功激活沉默商家XXX家。

3.策划并落地大型营销活动X场，中小型活动XX场，累计拉动平台区域GMV超XXX万元。

4.组织商家培训会XX场，覆盖商家超XXX人次，商家满意度评分达到

X.X分（满分X分）。

5.通过数据化运营与定期复盘，核心商家续约率提升至XXX%，商家流失率同比下降XXX个百分点。

6.主导优化商家运营SOP X项，推动产品功能优化建议XX条被采纳，提升了团队整体运营效率。

公司为提升平台品牌影响力与客户ARPU值，决定对区域内XXX家连锁品牌商户进行深度运营攻坚，项目前该类商家线上运营由各门店自行负责，存在运营水平参差不齐、活动参与度低、与平台联动弱等问题，整体交易额增速低于平台大盘XX个百分点，未能发挥品牌规模效应。

项目业绩：

1.项目期内，合作的XXX家连锁品牌商家总交易额实现XXX%的增长，显著超越大盘增速，品牌客户续约率达XXX%。

2.成功打造X个标杆案例，形成可复制的连锁品牌运营方法论，被推广至其他XXX个区域使用。

3.通过项目深度绑定，引入了XX家品牌的会员积分互通合作，提升了平台用户粘性与品牌方满意度。

4.项目总结的运营SOP与谈判话术，使后续同类型品牌合作洽谈周期平均缩短了XXX%。

GPA X.XX/X.X（专业前XX%），系统学习市场调研、消费者行为学与品牌管理课程，熟练运用Excel进行数据处理与SPSS进行基础统计分析。参与校园O2O创业项目课程设计，负责线下商家拓展与维护模块，成功签约合作商家XX家，项目营收达XXX元。具备良好的商业策划书撰写与汇报能力。