XXX科技是专注于为中小企业提供数字化管理软件解决方案的科技公司，团队规模约XXX人，核心产品包括CRM客户关系管理系统与ERP进销存软件，服务于全国超过XXX万家中小企业客户，在零售与批发行业建立了良好的口碑。

工作概述：

1.客户开发：负责XXX区域新客户拓展，通过行业展会、企业名录及转介绍等渠道获取销售线索；建立初步筛选标准，评估客户规模与需求匹配度；将线索按行业与紧急程度分级，制定差异化跟进策略；通过定期复盘线索转化数据，调整外呼沟通策略，将线索有效转化率提升XXX%。

2.需求分析：针对潜在客户，通过上门拜访与线上会议进行深度沟通；使用标准化调研清单，梳理客户业务流程与管理痛点；引导客户明确预算与决策流程，识别关键决策人；结合过往成交案例，编写针对性需求分析报告，帮助客户厘清核心诉求，平均项目需求清晰度评分提升XXX%。

3.方案制定：基于客户需求，整合产品标准功能与定制化开发服务，输出解决方案建议书；协调售前技术团队制作演示环境与数据，准备产品演示材料；组织面向客户决策团队的产品演示会，现场解答技术疑问；根据客户反馈迭代方案细节，确保方案与业务场景高度契合，方案一次性通过率提升至XXX%。

4.谈判签约：主导商务谈判环节，依据公司价格体系与客户预算提出报价；针对客户提出的条款分歧，协调法务与交付部门确定可行修改方案；准备合同文件，跟进用印与签署流程；通过谈判策略优化与关系维护，平均合同签约周期缩短XXX天，客单价提升XXX%。

5.客户维护：负责已签约客户的日常关系维护与深度经营；定期回访客户使用情况，收集产品优化建议并推动内部改进；挖掘客户新增或升级需求，推动增购与续约；建立客户成功案例库，通过老客户转介绍带来新商机，所负责客户年度续约率达到XXX%。

6.账款管理：跟踪合同约定的付款节点，提前与客户财务部门沟通开票与付款事宜；处理逾期账款，通过多种方式催收确保回款；定期核对系统应收数据，确保账款清晰准确；通过流程优化与前置沟通，将平均回款周期缩短XXX天，坏账率控制在XXX%以下。

7.跨部门协作：作为客户与公司内部的产品、技术、交付团队间的沟通桥梁；准确传递客户需求，协调资源确保项目顺利启动与交付；参与产品迭代会议，从市场角度提出功能优化建议；通过建立标准化的需求移交与进度同步机制，内部协作效率提升XXX%。

工作业绩：

1.连续X年超额完成销售指标，个人年度销售额从XXX万增长至XXX万，年均复合增长率达XXX%。

2.累计开发XXX家新客户，其中行业重点客户XXX家，单个客户最大合同金额达XXX万。

3.所负责客户整体满意度评分维持在

X.X分（满分X分），成功推动XXX家客户实现增购升级。

4.实现年度回款额XXX万，账款逾期率低于XXX%，保障公司现金流健康。

5.通过老客户转介绍成功签约XXX个项目，转介绍成交额占比达XXX%。

公司为开拓XXX行业市场设立的关键项目，目标为该行业TOP XXX家客户提供一体化数字解决方案。项目面临行业Know-how缺乏、客户决策链复杂、竞争对手价格打压等挑战，原有标准产品无法完全满足客户严苛的流程合规与数据对接需求，需协调产品、研发、交付多部门进行定制化开发与实施。

项目业绩：

1.成功签约该行业标杆客户XXX家，实现销售额XXX万，超额完成项目目标XXX%。

2.项目沉淀的行业解决方案成为公司标准产品模块之一，后续复用于XXX家同类客户。

3.平均单客户攻关周期从XXX天缩短至XXX天，销售流程效率提升XXX%。

4.客户验收满意度达XXX分，为后续行业口碑传播奠定基础。

GPA X.XX/X.X（专业前XX%），主修消费者行为学、市场调研与销售管理等核心课程，熟练掌握CRM系统与Excel数据分析工具。参与校园商业策划大赛，负责团队市场调研与销售策略制定部分，通过对本地XXX家商户的实地访谈数据进行分析，提出的渠道渗透方案获得二等奖。