XXX软件是一家专注于为中型企业提供CRM和ERP解决方案的公司，团队规模约XXX人，核心产品服务于制造、零售等行业的客户，已积累超过XXX家付费企业用户，与多个行业头部客户建立了长期合作关系。

工作概述：

1.客户开发：为解决新客户获取不足的问题，主动研究目标行业需求并筛选潜在客户名单；通过电话、上门拜访等方式进行初次接触，介绍产品价值并了解客户基础情况；结合客户痛点整理拜访记录与跟进计划，每周复盘线索转化率，优化沟通话术与目标筛选标准，将有效商机转化率提升XXX%。

2.需求分析：针对客户提出的多样化需求，组织并参与客户现场调研会议，与关键部门负责人沟通业务流程；梳理客户在销售、库存等环节的具体问题与期望目标，撰写需求分析报告并与产品团队确认方案可行性；通过多次方案演示与需求确认，确保解决方案精准匹配客户业务场景，将方案一次性通过率提升至XXX%。

3.方案制定：根据确认后的客户需求，整合公司标准产品模块与定制开发服务，为客户制定详细的实施与服务方案；协调售前技术团队准备技术应答与演示环境，主导方案讲解与价值呈现；准备报价单与合同草案，明确交付范围与服务条款，平均方案准备周期缩短XXX天。

4.合同谈判：主导商务谈判流程，就合同金额、付款方式、服务细则等条款与客户采购及法务部门进行多轮沟通；识别并化解客户在价格与风险方面的顾虑，平衡公司利益与客户诉求；推动合同内部审批与用印流程，跟踪直至合同签署完成，年度合同签约金额超过XXX万元。

5.客户维护：负责已签约客户的长期关系维护，定期进行客户回访，了解产品使用情况并收集反馈；协调公司内部技术支持和客户成功团队，及时响应并解决客户遇到的问题；通过续费前沟通与服务价值回顾，推动年度续约工作，将负责客户群的年度续费率稳定在XXX%以上。

6.团队协作：与新客户实施团队紧密配合，在项目启动阶段清晰交接客户背景与需求，协助制定项目实施计划；定期参与销售部门内部例会，分享成功案例与市场洞察，协助新人熟悉行业与产品；参与优化公司销售流程与客户资料库，贡献了XXX条有效改进建议。

7.数据分析：使用公司CRM系统记录所有销售活动与客户跟进状态，每周分析个人销售漏斗数据，识别瓶颈环节；根据历史数据预测季度销售达成情况，并相应调整客户跟进策略；通过数据复盘，优化个人时间分配与客户分级策略，将销售周期平均缩短了XXX天。

工作业绩：

1.累计开发新客户超过XXX家，年度新签合同额稳定在XXX万元以上，多次获得公司销售冠军。

2.独立完成XXX次客户深度需求调研与方案制定，方案客户采纳率超过XXX%，支持产品团队迭代功能XXX项。

3.主导完成XXX个重要客户的合同谈判与签署，平均合同金额提升XXX%，单个客户最高合同额达XXX万元。

4.负责维护XXX家存量客户，客户满意度评分达XXX分，连续XXX年实现客户零流失。

5.所负责销售区域的市场份额提升XXX%，超额完成公司下达的年度销售指标。

6.通过流程优化与数据分析，个人销售效率提升XXX%，成为团队内部流程优化的标杆。

公司为开拓全国性连锁零售集团市场而设立的关键项目，目标客户为拥有XXX家以上门店的连锁品牌，其原有系统分散、数据不互通，管理效率低下。项目面临竞品价格打压、客户决策链复杂（涉及总部IT、采购、运营及区域门店）、内部评估周期长等多重挑战，需在XXX个月内完成从接触到签约的全过程，合同金额目标为XXX万。

项目业绩：

1.成功签约该全国连锁集团，实现公司在该行业标杆客户的零突破，合同总额XXX万元，是当年最大单笔订单。

2.项目交付后，客户门店运营数据汇总效率提升XXX%，总部决策支持报告产出周期缩短XXX%，获得客户高层书面表扬。

3.此项目成为公司经典案例，后续基于此案例成功复制并拓展了同行业另外X家客户，带来额外销售额XXX万元。

4.项目攻坚过程中总结的《大客户攻防手册》被采纳为全国销售团队培训教材。

GPA X.XX/X.X（专业前XX%），系统学习市场调研、消费者行为学、销售管理等核心课程。熟练使用SPSS进行基础数据分析，掌握CRM软件操作逻辑。主导完成《XXX快消品新品上市推广策划》课程项目，负责竞品分析与渠道策略制定，团队方案获评优秀。