XXX教育是专注国际课程与留学服务的教育科技公司，团队规模约XXX人，核心业务是为中学生提供海外本科申请规划与课程培训，产品服务于全国超过XXX个城市的学生，与多所海外院校及国际高中建立长期合作。

工作概述：

1.客户咨询：负责线上线下留学咨询接待，通过分析学生基本情况与家庭需求初步判断意向度；系统介绍公司服务流程与成功案例，解答关于国家、院校与专业的基础问题；使用CRM系统完整记录沟通要点，为后续跟进积累信息；根据意向度分级制定回访计划，将潜在客户转化率提升XXX%。

2.方案制定：依据学生成绩、兴趣与预算，协助资深顾问制定初步留学申请方案；收集并整理目标院校的官方申请要求与专业课程信息；使用工具制作方案对比表，清晰展示不同路径的优劣势；参与内部方案评审会，记录修改意见并完善文档，使得方案一次通过率提升XXX%。

3.材料准备：跟进签约学生申请材料的收集与整理进度；指导学生完成个人陈述初稿写作，并提供基础的结构与语言修改建议；核对成绩单、推荐信等文件是否符合院校格式要求；协助翻译与公证流程，通过制作材料清单与时间节点表，确保XXX名学生在截止日期前完整提交材料。

4.关系维护：定期与签约学生及家长沟通申请进度，及时反馈院校信息更新；通过电话与微信解答申请过程中的日常疑问，缓解客户焦虑；在重要节日发送问候，维护长期客情关系；收集服务过程中的客户反馈，汇总提交给团队用于优化流程，客户满意度评分维持在XXX分以上。

工作业绩：

1.独立完成XXX人次留学咨询，成功转化签约客户XXX名，转化率高于团队平均值。

2.协助资深顾问制定XXX份个性化留学申请方案，方案采纳率达到XXX%。

3.跟进XXX名学生的申请材料准备工作，材料提交完整率达XXX%，零延误。

4.维护XXX组签约客户关系，客户服务满意度评分达XXX分，收到书面表扬XXX次。

公司为扩大本地高中生市场影响力而设立的推广项目，原有市场活动依赖线下展会与广告投放，在目标学生群体中渗透率不足，单个潜在客户获取成本高达XXX元。项目旨在通过招募校园大使建立学生社群，以低成本实现精准口碑传播与线索收集，要求一个季度内覆盖本市重点高中XXX所，获取有效潜在客户信息XXX条。

项目业绩：

1.成功组建覆盖XXX所重点高中的校园大使团队，完成XXX场线上培训，大使任务完成率达XXX%。

2.通过大使渠道获取有效潜在客户信息XXX条，占当季新线索总量的XXX%，单个线索获取成本降低XXX%。

3.项目直接促成XXX名新生签约，签约转化率较传统渠道提升XXX%。

4.该项目模式获得公司认可，被采纳为标准化校园推广流程。

GPA X.XX（专业前XX%），主修消费者行为学与市场营销策划核心课程，熟练使用Excel进行数据分析与PPT进行方案展示。主导完成校园周边商户消费调研课程项目，设计问卷并收集有效样本XXX份，使用统计软件进行交叉分析，撰写报告并提出推广建议，获评优秀小组。