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陈小湾
求职意向
工作经历
XXX国际教育是专注出国留学咨询与语言培训的综合性机构，团队规模约XXX人，核心业务覆盖英联邦、北美及欧亚多个国家与地区的本科及研究生申请，累计服务学生超过XXX名，与国内外多所中学及高校建立了稳定的合作渠道。
工作概述：
1.客户咨询：负责线上平台及到店潜在客户的首轮咨询，通过电话与面谈初步了解学生的学业背景与留学意向；运用标准问答库解答国家、院校及专业的基础问题，判断客户意向度并分级记录；持续跟进潜在客户，每周复盘咨询转化数据，优化沟通重点，将新客户平均咨询时长缩短XXX%，咨询转化率提升至XXX%。
2.方案制定：依据学生的成绩单、语言分数及兴趣方向，进行初步的院校定位与专业筛选；整理目标院校的历年录取数据、课程设置及申请截止日期，制作包含保底、匹配与冲刺院校的个性化申请方案；与申请文案老师协作，明确申请材料的准备方向，确保方案可行性，学生首次方案满意度达XXX%。
3.申请跟进：在申请季全程跟进学生，制定并监督申请进度时间表；定期与学生沟通，督促其按时完成语言考试、成绩认证及文书素材准备；协调内部文案与签证团队，确保网申提交、材料寄送及签证申请等环节衔接顺畅，单个学生申请周期内平均主动沟通次数超过XXX次。
4.材料处理：负责指导学生准备并初步审核申请所需的个人陈述、推荐信及成绩单等核心材料；核对英文翻译件的准确性及学校盖章要求，确保格式规范；整理并归档每位学生的全套申请材料，建立电子档案，材料一次性通过率提升至XXX%。
5.渠道协助：协助市场部门参与线上直播讲座及线下校园展会活动；负责活动中的留学政策讲解与现场咨询，收集潜在客户信息；活动后跟进意向客户，并将反馈汇总给市场团队，单场活动平均收集有效线索XXX条。
6.客户维护：签约后定期向学生和家长同步申请进度，缓解其焦虑情绪；处理申请过程中的突发问题，如学校补件要求或面试安排；学生获得录取后，协助进行offer比较与行前指导，签约客户整体满意度评分达
X.X/
X.X。
工作业绩：
1.累计完成XXX次新客户咨询，成功签约留学服务合同XXX份，个人年度销售目标完成率均超过XXX%。
2.为XXX名学生制定个性化留学方案，方案采纳率达XXX%，帮助学生获得包括XXX大学等知名院校录取XXX份。
3.独立跟进并完成XXX个全程申请案例，申请提交准时率达XXX%，协助学生累计获得奖学金约XXX万元。
4.处理及审核申请材料超过XXX份，实现零重大材料错误提交。
5.支持市场活动XXX场，贡献签约客户XXX名。
6.签约客户投诉率低于XXX%，续费及转介绍客户占比XXX%。
主动离职，希望有更多的工作挑战和涨薪机会。
项目经历
公司为提升服务壁垒与客单价推出的高端申请项目，面向GPA及语言成绩优秀、目标为全球TOP50名校的学生。原有普通申请流程无法满足深度背景挖掘、多轮文书打磨及精准面试辅导的耗时需求，初期顾问与文案团队协作存在信息断层，导致高端客户满意度波动，项目溢价能力不足。
项目职责：
1.负责前期规划：与目标学生进行深度访谈，挖掘其科研、实习经历中的独特亮点，共同制定长达XXX个月以上的背景提升与申请时间规划表。
2.协调资源匹配：根据学生专业方向，在公司专家库中为其匹配对应的海外名校背景文书导师，并主持三方会议明确写作思路。
3.主导进度管控：使用项目管理工具跟踪文书修改、面试模拟等关键节点，每周向学生及家长同步进度，确保服务感知度。
4.优化服务流程：梳理高端服务中的多角色协作步骤，制定信息同步清单与交付物标准，减少内部沟通成本。
项目业绩：
1.成功交付XXX个高端申请案例，学生最终录取率XXX%，其中全球TOP50名校录取率达XXX%。
2.项目客户平均客单价提升XXX%，客户满意度评分达
X.X/
X.X，实现零退款。
3.通过流程优化，将跨团队协作效率提升XXX%，案例平均准备周期缩短XXX天。
4.该项目成为公司明星产品，年度贡献营收XXX万元，转介绍率超过XXX%。
教育背景
GPA X.XX/X.X（专业前XX%），主修英语文学、翻译及跨文化交际核心课程。熟练使用Excel进行数据分析与PPT制作报告，掌握CRM客户关系管理系统基础操作。参与校级英语辩论赛策划项目，负责外联与赛程协调，成功邀请X所兄弟院校参赛，活动参与人数超XXX人。
自我评价
培训经历
系统学习主要留学目的国签证政策、海外安全须知及跨文化适应知识。将培训内容应用于学生行前指导环节，优化行前准备清单与常见问题解答库，使学生在签证辅导环节的疑问率下降XXX%，提升了签约服务的终端体验与客户口碑。
1-3年经验留学顾问简历模板（正规设计）
适用人群: #留学顾问 #初级[1-3年]
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关于留学顾问简历的常见问题
[基本信息]
姓名：陈小湾
性别：男
年龄：26
学历：本科
婚姻：未婚
年限：4年
面貌：党员
邮箱：xiaowan@gangwan.com
电话：18600001654
[求职意向]
工作性质：全职
应聘职位：留学顾问
期望城市：北京
期望薪资：8000-10000
求职状态：离职-随时到岗
[工作经历]
北京XX科技有限公司 | 留学顾问
2024-09 - 2025-12
XXX国际教育是专注出国留学咨询与语言培训的综合性机构，团队规模约XXX人，核心业务覆盖英联邦、北美及欧亚多个国家与地区的本科及研究生申请，累计服务学生超过XXX名，与国内外多所中学及高校建立了稳定的合作渠道。
工作概述：
1.客户咨询：负责线上平台及到店潜在客户的首轮咨询，通过电话与面谈初步了解学生的学业背景与留学意向；运用标准问答库解答国家、院校及专业的基础问题，判断客户意向度并分级记录；持续跟进潜在客户，每周复盘咨询转化数据，优化沟通重点，将新客户平均咨询时长缩短XXX%，咨询转化率提升至XXX%。
2.方案制定：依据学生的成绩单、语言分数及兴趣方向，进行初步的院校定位与专业筛选；整理目标院校的历年录取数据、课程设置及申请截止日期，制作包含保底、匹配与冲刺院校的个性化申请方案；与申请文案老师协作，明确申请材料的准备方向，确保方案可行性，学生首次方案满意度达XXX%。
3.申请跟进：在申请季全程跟进学生，制定并监督申请进度时间表；定期与学生沟通，督促其按时完成语言考试、成绩认证及文书素材准备；协调内部文案与签证团队，确保网申提交、材料寄送及签证申请等环节衔接顺畅，单个学生申请周期内平均主动沟通次数超过XXX次。
4.材料处理：负责指导学生准备并初步审核申请所需的个人陈述、推荐信及成绩单等核心材料；核对英文翻译件的准确性及学校盖章要求，确保格式规范；整理并归档每位学生的全套申请材料，建立电子档案，材料一次性通过率提升至XXX%。
5.渠道协助：协助市场部门参与线上直播讲座及线下校园展会活动；负责活动中的留学政策讲解与现场咨询，收集潜在客户信息；活动后跟进意向客户，并将反馈汇总给市场团队，单场活动平均收集有效线索XXX条。
6.客户维护：签约后定期向学生和家长同步申请进度，缓解其焦虑情绪；处理申请过程中的突发问题，如学校补件要求或面试安排；学生获得录取后，协助进行offer比较与行前指导，签约客户整体满意度评分达
X.X/
X.X。
工作业绩：
1.累计完成XXX次新客户咨询，成功签约留学服务合同XXX份，个人年度销售目标完成率均超过XXX%。
2.为XXX名学生制定个性化留学方案，方案采纳率达XXX%，帮助学生获得包括XXX大学等知名院校录取XXX份。
3.独立跟进并完成XXX个全程申请案例，申请提交准时率达XXX%，协助学生累计获得奖学金约XXX万元。
4.处理及审核申请材料超过XXX份，实现零重大材料错误提交。
5.支持市场活动XXX场，贡献签约客户XXX名。
6.签约客户投诉率低于XXX%，续费及转介绍客户占比XXX%。
[项目经历]
项目名称：高端研究生申请专项服务
担任角色：项目负责人
公司为提升服务壁垒与客单价推出的高端申请项目，面向GPA及语言成绩优秀、目标为全球TOP50名校的学生。原有普通申请流程无法满足深度背景挖掘、多轮文书打磨及精准面试辅导的耗时需求，初期顾问与文案团队协作存在信息断层，导致高端客户满意度波动，项目溢价能力不足。
项目业绩：
1.成功交付XXX个高端申请案例，学生最终录取率XXX%，其中全球TOP50名校录取率达XXX%。
2.项目客户平均客单价提升XXX%，客户满意度评分达
X.X/
X.X，实现零退款。
3.通过流程优化，将跨团队协作效率提升XXX%，案例平均准备周期缩短XXX天。
4.该项目成为公司明星产品，年度贡献营收XXX万元，转介绍率超过XXX%。
[教育背景]
XXX大学
英语 | 本科
GPA X.XX/X.X（专业前XX%），主修英语文学、翻译及跨文化交际核心课程。熟练使用Excel进行数据分析与PPT制作报告，掌握CRM客户关系管理系统基础操作。参与校级英语辩论赛策划项目，负责外联与赛程协调，成功邀请X所兄弟院校参赛，活动参与人数超XXX人。