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陈小湾
求职意向
工作经历
XXX医药连锁是一家区域性连锁药店企业，公司规模约XXX人，核心业务为药品零售、慢病管理与健康服务，在本地拥有直营及加盟门店超过XXX家，与多家主流医药工业及商业公司建立了稳定的战略合作。
工作概述：
1.门店运营：负责门店日常经营，通过优化商品陈列与动线设计提升顾客进店率；制定门店卫生、服务与安全标准并每日巡检，利用交接班会强化执行；分析客流数据调整营业人员排班，在保证服务的前提下将门店运营成本控制在预算的XXX%以内。
2.团队管理：针对新员工上手慢问题，建立标准化的带教流程与考核手册；通过周例会复盘销售案例与客诉，辅导员工掌握商品知识与沟通技巧；实施阶梯式绩效方案，将门店人员平均培养周期缩短XXX天，年度主动离职率低于XXX%。
3.销售提升：根据公司销售目标分解月度任务到个人与品类；重点分析滞销品与高毛利商品数据，设计关联销售组合与话术；组织店内促销活动，跟进活动准备、执行与复盘，推动门店季度销售目标达成率连续X年超过XXX%。
4.会员管理：为提升会员复购率，主导梳理沉睡会员名单并设计唤醒方案；通过会员日、慢病检测等服务增强粘性，优化会员积分与折扣体系；管理会员微信群，定期推送健康资讯与优惠信息，将会员月均复购频次提升XXX%。
5.库存控制：为解决库存周转慢与资金占用问题，建立重点品类安全库存模型；每周根据销售与效期数据生成补货与清货建议，协调采购与仓储部门跟进；严格管理近效期商品，通过主动推荐与促销将商品报损率降低XXX%。
6.医保对接：为确保医保服务合规顺畅，负责与医保管理部门对接新政策与系统更新；组织店内全员培训医保刷卡规范与限制类药品销售流程；定期自查医保结算单据，确保门店在多次飞行检查中零扣罚。
7.顾客服务：为减少顾客投诉，建立首问负责与客诉升级处理机制；亲自处理复杂客诉，分析根本原因并反馈至商品或服务流程优化；通过顾客满意度调研与神秘顾客检查，将门店NPS（净推荐值）评分从X分提升至X分。
工作业绩：
1.全面负责XXX平米标准门店运营X年，年度销售额从XXX万增长至XXX万，年均复合增长率XXX%。
2.培养输出X名值班经理与X名店长，所带团队连续X年荣获公司优秀团队称号。
3.主导执行超过XXX场店内促销活动，单次活动最高拉动周销售额提升XXX%。
4.管理超过XXX名有效会员，会员销售占比稳定在XX%以上。
5.通过精细库存管理，将门店库存周转天数从XXX天降低至XXX天，年减少资金占用约XXX万元。
6.成功完成X次医保定点药店申请与验收，并保持X年医保服务零违规记录。
7.处理重大客诉XXX起，顾客满意度维持在XX分以上，为门店赢得X面锦旗与感谢信。
主动离职，希望有更多的工作挑战和涨薪机会。
项目经历
公司为支撑未来X年内门店数量从XXX家扩张至XXX家的战略，原有各门店运营标准不一、新人培训周期长、顾客体验差异大的问题成为瓶颈。该项目旨在建立可快速复制的门店标准化运营体系，涵盖服务流程、商品管理、人员培训与考核等核心模块，并在首批X家试点门店推行，验证效果后向全公司推广。
项目职责：
1.流程设计：牵头梳理门店从开业到日常运营的全链路SOP，重点优化顾客接待、用药咨询、收银服务、电话回访等XX个关键触点流程，形成图文手册与视频教程。
2.试点推行：负责在指定的X家试点门店中推行新标准，组织全员培训与考核，担任现场教练跟踪执行情况，每日收集问题与反馈。
3.效果验证：设计数据追踪表，收集试点门店在客单价、成交率、顾客满意度、员工考核通过率等维度的前后对比数据。
4.迭代优化：根据试点数据与门店反馈，主导修订SOP中XX处不切实际的条款，简化了X个复杂表格的填写逻辑。
项目业绩：
1.试点门店员工对新标准掌握度考核通过率达XXX%，新员工独立上岗时间平均缩短XXX天。
2.试点门店顾客满意度统一提升至XX分以上，客诉量环比下降XXX%。
3.项目成果形成《门店标准化运营手册》V
1.0版，成为公司后续新开门店的必培教材，支持了当年XXX家新店的顺利开业。
4.该体系获公司年度创新项目奖，项目组获得XXX元奖励。
教育背景
GPA X.XX/X.X（专业前XX%），主修药理学、药剂学、药物分析等核心课程，熟练掌握药品分类管理与配伍禁忌知识。熟练使用Office软件进行数据分析，掌握ERP系统基本操作。课程设计中独立完成社区药店常见病用药情况调研报告，收集有效问卷XXX份，运用SPSS进行基础数据分析，报告获评优秀。
自我评价
培训经历
系统掌握药学专业知识与法规，获证后全面负责门店处方药审核与用药指导工作，将用药咨询服务的专业性与顾客信任度大幅提升。依据GSP规范完善门店质量管理文件体系，在多次药监检查中助力门店获得高分通过。利用专业知识培训店员，将团队整体药学服务能力提升一个台阶，顾客复购率显著增加。
10+年经验药店店长简历模板（圆润风格）
适用人群: #药店店长 #资深[10+年]
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关于药店店长简历的常见问题
[基本信息]
姓名：陈小湾
性别：男
年龄：26
学历：本科
婚姻：未婚
年限：4年
面貌：党员
邮箱：xiaowan@gangwan.com
电话：18600001654
[求职意向]
工作性质：全职
应聘职位：药店店长
期望城市：北京
期望薪资：8000-10000
求职状态：离职-随时到岗
[工作经历]
北京XX科技有限公司 | 药店店长
2024-09 - 2025-12
XXX医药连锁是一家区域性连锁药店企业，公司规模约XXX人，核心业务为药品零售、慢病管理与健康服务，在本地拥有直营及加盟门店超过XXX家，与多家主流医药工业及商业公司建立了稳定的战略合作。
工作概述：
1.门店运营：负责门店日常经营，通过优化商品陈列与动线设计提升顾客进店率；制定门店卫生、服务与安全标准并每日巡检，利用交接班会强化执行；分析客流数据调整营业人员排班，在保证服务的前提下将门店运营成本控制在预算的XXX%以内。
2.团队管理：针对新员工上手慢问题，建立标准化的带教流程与考核手册；通过周例会复盘销售案例与客诉，辅导员工掌握商品知识与沟通技巧；实施阶梯式绩效方案，将门店人员平均培养周期缩短XXX天，年度主动离职率低于XXX%。
3.销售提升：根据公司销售目标分解月度任务到个人与品类；重点分析滞销品与高毛利商品数据，设计关联销售组合与话术；组织店内促销活动，跟进活动准备、执行与复盘，推动门店季度销售目标达成率连续X年超过XXX%。
4.会员管理：为提升会员复购率，主导梳理沉睡会员名单并设计唤醒方案；通过会员日、慢病检测等服务增强粘性，优化会员积分与折扣体系；管理会员微信群，定期推送健康资讯与优惠信息，将会员月均复购频次提升XXX%。
5.库存控制：为解决库存周转慢与资金占用问题，建立重点品类安全库存模型；每周根据销售与效期数据生成补货与清货建议，协调采购与仓储部门跟进；严格管理近效期商品，通过主动推荐与促销将商品报损率降低XXX%。
6.医保对接：为确保医保服务合规顺畅，负责与医保管理部门对接新政策与系统更新；组织店内全员培训医保刷卡规范与限制类药品销售流程；定期自查医保结算单据，确保门店在多次飞行检查中零扣罚。
7.顾客服务：为减少顾客投诉，建立首问负责与客诉升级处理机制；亲自处理复杂客诉，分析根本原因并反馈至商品或服务流程优化；通过顾客满意度调研与神秘顾客检查，将门店NPS（净推荐值）评分从X分提升至X分。
工作业绩：
1.全面负责XXX平米标准门店运营X年，年度销售额从XXX万增长至XXX万，年均复合增长率XXX%。
2.培养输出X名值班经理与X名店长，所带团队连续X年荣获公司优秀团队称号。
3.主导执行超过XXX场店内促销活动，单次活动最高拉动周销售额提升XXX%。
4.管理超过XXX名有效会员，会员销售占比稳定在XX%以上。
5.通过精细库存管理，将门店库存周转天数从XXX天降低至XXX天，年减少资金占用约XXX万元。
6.成功完成X次医保定点药店申请与验收，并保持X年医保服务零违规记录。
7.处理重大客诉XXX起，顾客满意度维持在XX分以上，为门店赢得X面锦旗与感谢信。
[项目经历]
项目名称：药店标准化运营体系升级
担任角色：项目负责人
公司为支撑未来X年内门店数量从XXX家扩张至XXX家的战略，原有各门店运营标准不一、新人培训周期长、顾客体验差异大的问题成为瓶颈。该项目旨在建立可快速复制的门店标准化运营体系，涵盖服务流程、商品管理、人员培训与考核等核心模块，并在首批X家试点门店推行，验证效果后向全公司推广。
项目业绩：
1.试点门店员工对新标准掌握度考核通过率达XXX%，新员工独立上岗时间平均缩短XXX天。
2.试点门店顾客满意度统一提升至XX分以上，客诉量环比下降XXX%。
3.项目成果形成《门店标准化运营手册》V
1.0版，成为公司后续新开门店的必培教材，支持了当年XXX家新店的顺利开业。
4.该体系获公司年度创新项目奖，项目组获得XXX元奖励。
[教育背景]
河南大学
药学 | 本科
GPA X.XX/X.X（专业前XX%），主修药理学、药剂学、药物分析等核心课程，熟练掌握药品分类管理与配伍禁忌知识。熟练使用Office软件进行数据分析，掌握ERP系统基本操作。课程设计中独立完成社区药店常见病用药情况调研报告，收集有效问卷XXX份，运用SPSS进行基础数据分析，报告获评优秀。