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陈小湾
求职意向
工作经历
XXX医美是专注皮肤美容与微整形的连锁机构，团队规模约XXX人，核心业务包括光电抗衰、注射填充及皮肤管理，在本地拥有X家直营门店，服务超过XXX名会员，与多家知名设备厂商及医师团队建立稳定合作。
工作概述：
1.客户接待：负责到店客户的初步接待与分流，观察客户外貌特征与关注点；使用标准问候语与流程引导客户至咨询区，登记基础信息并递送茶水，日均接待量稳定在XXX批次，客户等待时间平均缩短XXX分钟。
2.需求分析：通过开放式提问和倾听，了解客户求美动机与过往经历；结合皮肤检测仪图像，与客户共同分析皮肤问题与潜在风险；记录客户预算与时间预期，将模糊需求转化为XXX项清晰诉求清单，分析准确度获上级认可。
3.方案制定：依据医师面诊结论与客户诉求，组合产品与服务形成初步方案；使用平板电脑展示项目原理、效果对比图及价目表，详细解释操作步骤与注意事项；准备XXX套备选方案应对客户不同疑虑，方案首次通过率提升XXX%。
4.术后跟进：在客户接受治疗后，定期通过微信与电话进行回访；询问恢复情况，解答常见不适反应，提醒复查与家居护理要点；建立客户专属跟进档案，记录每次沟通内容，使得客户术后随访率提升至XXX%。
工作业绩：
1.累计独立接待客户超XXX人次，客户初次接待满意度评分达XXX分。
2.完成需求分析记录XXX份，协助医师将面诊效率提升XXX%。
3.参与制定并讲解治疗方案XXX个，方案客户采纳率达XXX%。
4.系统跟进术后客户XXX名，客户二次消费意向率提升XXX%。
主动离职，希望有更多的工作挑战和涨薪机会。
项目经历
公司为提升夏季淡季业绩启动的专项营销项目，目标客群为20-30岁有肤色暗沉、毛孔粗大问题的年轻女性。项目初期面临线上咨询量低、客户对光电项目存在恐惧心理、到店转化率不足XXX%的问题，需通过线上线下联动，在X个月内实现新增客户XXX人及销售额XXX万的目标。
项目职责：
1.内容策划：负责项目科普图文与短视频脚本策划，将专业的光子原理转化为X个易懂的客户痛点解决方案；制作术前术后对比案例库，统一咨询师话术素材。
2.渠道协同：协助运营同事在社交媒体平台发布预热内容，收集评论区高频问题并整理标准答案；负责线下门店宣传物料的内容审核与摆放。
3.体验转化：接待通过专项活动预约到店的客户，提供专属项目讲解与体验价申请；配合医师完成首次治疗，现场收集客户反馈。
4.数据反馈：每日统计专项活动带来的咨询量与到店量，记录客户拒绝的主要原因；每周汇总数据并提交给项目组，为调整宣传方向提供依据。
项目业绩：
1.项目期内累计产出科普内容XXX篇，相关内容阅读量超XXX万，直接带来线上咨询量增长XXX%。
2.成功接待并转化体验客户XXX人，专项活动到店转化率达到XXX%，完成销售额目标的XXX%。
3.通过持续跟进，项目新客的二次复购率超过XXX%，客户满意度评分平均为XXX分。
教育背景
GPA X.XX/X.X（专业前XX%），主修消费者行为学、服务营销核心课程，参与校园护肤品营销策划课程设计，在团队中负责市场调研与客户访谈模块，完成XXX份有效问卷收集与分析，熟悉SPSS基础数据分析与Excel图表制作，考取普通话二级甲等证书。
自我评价
培训经历
系统学习皮肤生理学、常见医美项目适应症与禁忌症、咨询沟通礼仪与风险告知规范。将培训所学的需求挖掘方法应用于实际接待，通过使用三层提问法，将客户需求信息收集完整度提升XXX%；严格遵循风险告知流程，保障客户知情同意书签署规范，相关咨询环节零投诉。
1年内经验医美咨询简历模板（规范设计）
适用人群: #医美咨询 #应届生[<1年]
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关于医美咨询简历的常见问题
[基本信息]
姓名：陈小湾
性别：男
年龄：26
学历：本科
婚姻：未婚
年限：4年
面貌：党员
邮箱：xiaowan@gangwan.com
电话：18600001654
[求职意向]
工作性质：全职
应聘职位：医美咨询
期望城市：北京
期望薪资：8000-10000
求职状态：离职-随时到岗
[工作经历]
北京XX科技有限公司 | 医美咨询
2024-09 - 2025-12
XXX医美是专注皮肤美容与微整形的连锁机构，团队规模约XXX人，核心业务包括光电抗衰、注射填充及皮肤管理，在本地拥有X家直营门店，服务超过XXX名会员，与多家知名设备厂商及医师团队建立稳定合作。
工作概述：
1.客户接待：负责到店客户的初步接待与分流，观察客户外貌特征与关注点；使用标准问候语与流程引导客户至咨询区，登记基础信息并递送茶水，日均接待量稳定在XXX批次，客户等待时间平均缩短XXX分钟。
2.需求分析：通过开放式提问和倾听，了解客户求美动机与过往经历；结合皮肤检测仪图像，与客户共同分析皮肤问题与潜在风险；记录客户预算与时间预期，将模糊需求转化为XXX项清晰诉求清单，分析准确度获上级认可。
3.方案制定：依据医师面诊结论与客户诉求，组合产品与服务形成初步方案；使用平板电脑展示项目原理、效果对比图及价目表，详细解释操作步骤与注意事项；准备XXX套备选方案应对客户不同疑虑，方案首次通过率提升XXX%。
4.术后跟进：在客户接受治疗后，定期通过微信与电话进行回访；询问恢复情况，解答常见不适反应，提醒复查与家居护理要点；建立客户专属跟进档案，记录每次沟通内容，使得客户术后随访率提升至XXX%。
工作业绩：
1.累计独立接待客户超XXX人次，客户初次接待满意度评分达XXX分。
2.完成需求分析记录XXX份，协助医师将面诊效率提升XXX%。
3.参与制定并讲解治疗方案XXX个，方案客户采纳率达XXX%。
4.系统跟进术后客户XXX名，客户二次消费意向率提升XXX%。
[项目经历]
项目名称：暑期光子嫩肤专项推广项目
担任角色：项目负责人
公司为提升夏季淡季业绩启动的专项营销项目，目标客群为20-30岁有肤色暗沉、毛孔粗大问题的年轻女性。项目初期面临线上咨询量低、客户对光电项目存在恐惧心理、到店转化率不足XXX%的问题，需通过线上线下联动，在X个月内实现新增客户XXX人及销售额XXX万的目标。
项目业绩：
1.项目期内累计产出科普内容XXX篇，相关内容阅读量超XXX万，直接带来线上咨询量增长XXX%。
2.成功接待并转化体验客户XXX人，专项活动到店转化率达到XXX%，完成销售额目标的XXX%。
3.通过持续跟进，项目新客的二次复购率超过XXX%，客户满意度评分平均为XXX分。
[教育背景]
XX医科大学
市场营销 | 本科
GPA X.XX/X.X（专业前XX%），主修消费者行为学、服务营销核心课程，参与校园护肤品营销策划课程设计，在团队中负责市场调研与客户访谈模块，完成XXX份有效问卷收集与分析，熟悉SPSS基础数据分析与Excel图表制作，考取普通话二级甲等证书。