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陈小湾
求职意向
工作经历
XXX零售是聚焦华东区域的连锁便利店品牌，团队规模约XXX人，在多个城市的核心商圈与社区拥有超过XXX家直营门店，核心业务为即时零售与社区生活服务，与多家本地生活平台建立线上合作，为周边居民提供便捷的购物体验。
工作概述：
1.商品陈列：依据门店动线与销售数据，执行公司标准的货架陈列计划；每日检查商品保质期与丰满度，及时补货并调整端架促销位商品；通过对比调整前后的销售单数，将重点单品曝光率提升XXX%，关联商品连带购买率提升XXX%。
2.销售服务：主动问候进店顾客，根据其购物篮商品推荐当期促销活动与会员优惠；熟练操作收银系统，准确完成扫码、装袋与结算，高峰期保持收银准确率XXX%；处理简单客诉，安抚顾客情绪并及时上报，顾客满意度评分维持在XXX分以上。
3.库存管理：参与每日开店前的货品盘点与收货，核对配送单据与实物数量；按照先进先出原则整理仓库与冷库货品，将临期商品上报并集中陈列；通过优化库位标识与整理频次，使门店盘点差异率降低XXX%，找货效率提升XXX%。
4.会员维护：向顾客介绍门店会员体系，引导新顾客完成注册并解释权益；协助店长执行会员日活动，通过电话或社群通知老顾客优惠信息；维护会员社群，定期发布商品上新与活动通知，使得门店月度会员新增数量稳定在XXX人，复购率提升XXX%。
工作业绩：
1.独立维护XXX个标准货架与X个端架陈列，保障商品饱满度与清洁度达标。
2.日均服务顾客超XXX人次，收银操作零失误，成功推荐会员注册XXX人。
3.月度参与盘点货品超XXX件，库存数据准确率达XXX%，协助处理临期商品XXX件。
4.维护超过XXX人的门店会员社群，会员日销售占比提升至XXX%。
主动离职，希望有更多的工作挑战和涨薪机会。
项目经历
针对校内便利店高峰时段排长队、畅销品经常断货的问题，发起的一项旨在提升运营效率与销售表现的实践项目，原有流程下顾客平均结账等待时间超过XXX分钟，热销面包与饮料的缺货率高达XXX%，导致午间高峰期顾客流失严重，学生满意度较低。
项目职责：
1.流程观察：负责连续一周记录午间高峰时段客流与店员操作动线，使用计时工具统计顾客从进店到结账离开的各环节耗时，识别出收银扫码与商品找寻为两大主要瓶颈。
2.备货优化：协调参与晨间备货，根据前一日销售数据与天气预报，提前将午间热销的三明治、饮料等商品数量增加XXX%，并预陈列在收银区附近易取位置。
3.收银协助：在高峰时段主动协助正式店员进行商品装袋与扫码，引导排队顾客提前打开付款码，将单人次收银流程中的非必要沟通时间压缩XXX%。
4.反馈收集：设计简易问卷，邀请XXX名顾客对优化后的服务效率与商品满足度进行评分，并收集开放意见。
项目业绩：
1.项目实施后，午间高峰期顾客平均结账等待时间从XXX分钟缩短至XXX分钟，效率提升XXX%。
2.午间热销核心商品的缺货率从XXX%降低至XXX%，高峰期销售额环比提升XXX%。
3.收集到有效顾客反馈XXX份，整体满意度评分从XXX分提升至XXX分。
教育背景
GPA X.XX/X.X（专业前XX%），主修消费者行为学、零售管理、市场调研等核心课程，熟练掌握Excel数据分析与PPT报告撰写。在《零售管理》课程项目中，带领小组完成校内超市购物篮分析，通过实地观察与数据统计，提出货架调整方案并被课程评为优秀案例。
自我评价
培训经历
系统学习零售行业顾客服务标准与沟通技巧，包括商品专业知识、收银流程、客诉处理与会员维护。将培训所学应用于门店实践，在实习期间实现服务零投诉，并通过有效的会员推广，使月度新会员开发任务完成率达成XXX%。
小白店员/营业员简历模板（常规版）
适用人群: #店员/营业员 #在校生[找实习]
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关于店员/营业员简历的常见问题
[基本信息]
姓名：陈小湾
性别：男
年龄：26
学历：本科
婚姻：未婚
年限：4年
面貌：党员
邮箱：xiaowan@gangwan.com
电话：18600001654
[求职意向]
工作性质：全职
应聘职位：店员/营业员
期望城市：北京
期望薪资：8000-10000
求职状态：离职-随时到岗
[工作经历]
北京XX科技有限公司 | 店员/营业员
2024-09 - 2025-12
XXX零售是聚焦华东区域的连锁便利店品牌，团队规模约XXX人，在多个城市的核心商圈与社区拥有超过XXX家直营门店，核心业务为即时零售与社区生活服务，与多家本地生活平台建立线上合作，为周边居民提供便捷的购物体验。
工作概述：
1.商品陈列：依据门店动线与销售数据，执行公司标准的货架陈列计划；每日检查商品保质期与丰满度，及时补货并调整端架促销位商品；通过对比调整前后的销售单数，将重点单品曝光率提升XXX%，关联商品连带购买率提升XXX%。
2.销售服务：主动问候进店顾客，根据其购物篮商品推荐当期促销活动与会员优惠；熟练操作收银系统，准确完成扫码、装袋与结算，高峰期保持收银准确率XXX%；处理简单客诉，安抚顾客情绪并及时上报，顾客满意度评分维持在XXX分以上。
3.库存管理：参与每日开店前的货品盘点与收货，核对配送单据与实物数量；按照先进先出原则整理仓库与冷库货品，将临期商品上报并集中陈列；通过优化库位标识与整理频次，使门店盘点差异率降低XXX%，找货效率提升XXX%。
4.会员维护：向顾客介绍门店会员体系，引导新顾客完成注册并解释权益；协助店长执行会员日活动，通过电话或社群通知老顾客优惠信息；维护会员社群，定期发布商品上新与活动通知，使得门店月度会员新增数量稳定在XXX人，复购率提升XXX%。
工作业绩：
1.独立维护XXX个标准货架与X个端架陈列，保障商品饱满度与清洁度达标。
2.日均服务顾客超XXX人次，收银操作零失误，成功推荐会员注册XXX人。
3.月度参与盘点货品超XXX件，库存数据准确率达XXX%，协助处理临期商品XXX件。
4.维护超过XXX人的门店会员社群，会员日销售占比提升至XXX%。
[项目经历]
项目名称：校园便利店优化项目
担任角色：项目负责人
针对校内便利店高峰时段排长队、畅销品经常断货的问题，发起的一项旨在提升运营效率与销售表现的实践项目，原有流程下顾客平均结账等待时间超过XXX分钟，热销面包与饮料的缺货率高达XXX%，导致午间高峰期顾客流失严重，学生满意度较低。
项目业绩：
1.项目实施后，午间高峰期顾客平均结账等待时间从XXX分钟缩短至XXX分钟，效率提升XXX%。
2.午间热销核心商品的缺货率从XXX%降低至XXX%，高峰期销售额环比提升XXX%。
3.收集到有效顾客反馈XXX份，整体满意度评分从XXX分提升至XXX分。
[教育背景]
浙江工商大学
市场营销 | 本科
GPA X.XX/X.X（专业前XX%），主修消费者行为学、零售管理、市场调研等核心课程，熟练掌握Excel数据分析与PPT报告撰写。在《零售管理》课程项目中，带领小组完成校内超市购物篮分析，通过实地观察与数据统计，提出货架调整方案并被课程评为优秀案例。