XXX瑜伽是专注城市白领身心健康解决方案的品牌，团队规模约XXX人，在多个城市拥有直营及合作场馆，核心业务包括团课、私教、企业健康服务及线上内容，累计服务会员超过XXX万名，与多家知名企业建立长期健康合作关系。

工作概述：

1.课程体系开发：针对新会员留存率低的问题，深入调研用户需求和身体数据；结合哈他、流瑜伽及理疗知识，设计并推出肩颈修复与产后塑形等主题课程；负责新课排期与教学大纲编写，培训X名教练掌握新课教学；通过跟踪会员出勤与反馈，优化课程体式和引导词，使主题课程复购率提升XXX%。

2.私教方案定制：为解决会员个性化目标达成慢的痛点，建立包含体态评估、目标访谈与身体测试的私教服务流程；依据评估结果为每位会员制定专属训练计划，并每周跟进调整；引入筋膜放松和正念呼吸等辅助手段，提升训练体验；通过定期复盘训练成果与会员访谈，优化方案模板，私教会员平均目标达成周期缩短XXX天。

3.教学团队管理：负责管理场馆X名全职及兼职瑜伽老师，制定统一的课前准备与课后沟通标准；组织每周教学研讨会，分享教学案例并解决常见问题；通过巡课与会员评分监督教学质量，实施末位辅导机制；建立教学资源库，将标准化教案下发团队，团队平均教学评分稳定在

X.X分以上。

4.线上内容运营：为拓展线上影响力并服务线下会员，策划并录制短视频与直播课程；负责内容选题、脚本撰写及出镜录制，内容涵盖家庭练习指南与健康知识科普；通过社群与公众号分发内容，收集用户互动数据调整内容方向；线上内容累计播放量超过XXX万，吸引新注册会员XXX名。

5.会员服务优化：关注会员长期练习粘性，设计并推行会员成长体系与积分奖励计划；负责定期组织会员茶话会与户外瑜伽活动，收集服务改进建议；通过生日祝福、练习里程碑祝贺等细节维护会员关系；优化服务流程后，会员年均续卡率提升至XXX%。

6.培训体系搭建：针对内部教练成长需求，设计涵盖教学法、生理解剖及服务流程的内训课程；担任主讲导师，每年开展X期内训，考核通过方可教授新课；整理常见教学问题与解决方案形成内部手册；内训体系覆盖XXX名教练，受训教练教学投诉率下降XXX%。

7.馆内活动策划：为提升场馆活跃度与品牌形象，主导策划并执行季度主题工作坊及节庆开放日活动；负责活动方案制定、物料准备、合作讲师对接及现场流程把控；通过活动前后宣传吸引潜在客户体验，收集活动现场反馈；单场大型活动平均吸引新体验客户XXX人，体验转化率达XXX%。

工作业绩：

1.主导开发并上线X套主题课程体系，涵盖XXX种体式序列，课程复购率提升XXX%，服务会员超过XXX人次。

2.累计为XXX名会员提供私教定制服务，会员满意度评分达

X.X，私教课程转化率提升XXX%。

3.管理X人教学团队，通过系统培训与督导，团队教学评分年度平均提升

X.X，人员保留率达XXX%。

4.运营线上平台内容，产出短视频XXX条，直播课XXX场，线上渠道贡献新会员XXX名，占年度新客XX%。

5.优化会员服务体系，会员年均练习频次提升至XXX次，续卡率提升XXX%，转介绍率增加XXX%。

6.搭建并实施内部培训体系，完成XXX人次教练培训，推动XX%的教练获得进阶认证。

7.成功策划执行XX场馆内大型活动，累计吸引新体验客户XXX人，活动收入贡献XXX万元。

公司为开拓B端市场、将零散的企业课程服务标准化而启动的核心项目。原有服务依赖教练临时排课，内容与企业员工实际需求匹配度低，课后缺乏效果跟踪，导致客户续约率不足XXX%。项目目标是为XXX人以上规模的企业设计可复制、效果可感知的全套健康解决方案，包含课程、评估与数据报告，以提升客户满意度和合同金额。

项目业绩：

1.成功打造X套标准化企业健康产品包，服务覆盖金融、互联网等X个行业，累计签约XXX家以上企业客户。

2.产品化交付使企业客户平均合同金额提升XXX%，客户续约率从XXX%提高至XXX%。

3.通过流程优化，单个企业项目从启动到首次授课的平均时间缩短XXX%，运营人力成本节约XXX%。

4.建立的服务评估体系获得XXX%的合作企业HR好评，成为销售环节的关键增值点。

GPA X.X/X.X（专业前XX%），主修运动解剖学、运动生理学及康复评定技术核心课程，参与基于表面肌电的办公室人群颈肩疲劳评估课程研究项目，在团队中负责受试者招募、数据采集及基础分析，完成XXX份有效样本报告，熟练掌握体态评估基础流程及运动损伤防护原则，考取高级瑜伽教练认证。