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陈小湾
求职意向
工作经历
XXX旅行社是专注国内旅游服务的公司，团队规模约XXX人，核心业务是提供国内跟团游、定制游产品与服务，产品覆盖超过XXX条旅游线路，与多地酒店、车队、景区建立了稳定合作关系。
工作概述：
1.线路设计：根据季节与市场需求设计旅游线路，收集并分析同类产品价格与行程安排；实地考察或与地接社沟通确认景点游览时长与衔接方式；优化行程节奏与餐饮住宿标准，将新线路设计周期缩短XXX%。
2.成本核算：负责旅游产品各项成本的精确计算，对接酒店、餐厅、车队等供应商获取实时报价；运用成本核算表对比不同供应商方案，通过集中采购与签订季度协议将单团采购成本降低XXX%。
3.供应商谈判：为保障资源供应与价格优势，定期与酒店、车队、餐厅等供应商进行商务洽谈；明确服务标准与违约责任，更新合格供应商名录；通过建立备用供应商库，将旺季资源短缺风险降低XXX%。
4.团队协作：负责旅行团出团前的全流程协调工作，核对游客信息并分房分车；制作并发放出团通知书、行程单、导游任务书等物料；通过建立标准化检查清单，将行前准备差错率降至XXX%。
5.质量控制：团队出行期间保持与导游及供应商的实时沟通，处理行程中的突发状况与客人投诉；收集并记录问题反馈，行程结束后发放满意度调查表；通过复盘会议输出优化建议XXX条，推动重复性问题解决。
6.数据维护：更新并维护线路成本数据库、供应商信息库及客户反馈库；定期汇总团队运营数据，如成团率、客户满意度、常见投诉点等；通过数据整理分析，为线路调整与采购决策提供XXX项有效依据。
工作业绩：
1.独立完成XXX条国内旅游线路的设计与成本核算工作，保障产品库定期更新。
2.通过成本控制与供应商谈判，负责的线路产品毛利率平均提升XXX个百分点。
3.高效协作保障XXX个旅游团顺利出行，行前准备准确率达到XXX%。
4.处理行程中各类问题与投诉XXX起，客户平均满意度评分维持在XXX分以上。
5.维护并更新超过XXX家供应商信息，数据库信息准确率超过XXX%。
6.通过流程优化，将单项工作平均处理时间缩短XXX%，支持部门业务量增长。
主动离职，希望有更多的工作挑战和涨薪机会。
项目经历
公司为提升热门线路服务品质与运营效率启动的核心项目，原有华东线路因供应商分散、操作流程不一，导致成本波动大、客户投诉率高，峰值时段单月操作团队超负荷运转，资源协调响应慢，急需建立标准化的产品手册与操作流程以支撑业务规模扩张。
项目职责：
1.资源整合：负责整合华东区域酒店、车队、景区门票资源，对比XXX家供应商报价与服务条款，牵头签订X家核心供应商的年度框架协议。
2.流程设计：主导设计从报名收客到团队返程的标准化操作流程图，明确各环节交接标准与时限，编写配套的作业指导书。
3.成本定型：基于协议价格与标准流程，核算并锁定线路各环节成本，制作标准成本表与不同季节的报价模板。
4.手册编制：协调各部门，收集并整理物料模板、应急预案、常见问题解答，汇编成《华东线路操作手册》初稿。
项目业绩：
1.项目完成后，华东相关线路采购成本降低XXX%，毛利率稳定性提升XXX%。
2.标准化流程使单团操作时间平均减少XXX小时，部门整体操作效率提升XXX%。
3.线路客户投诉率较项目前下降XXX%，满意度评分提升至XXX分。
4.编制的操作手册成为新员工培训教材，支持部门当年业务量增长XXX%。
教育背景
GPA X.X/X.X（专业前XX%），主修旅行社管理、旅游规划与旅游资源开发等核心课程，熟练掌握Office办公软件及SPSS数据分析基础。参与校园旅游线路策划课程设计，在团队中负责市场调研与成本预算部分，完成针对XXX名学生的问卷收集与数据分析报告。
自我评价
培训经历
系统学习了旅游产品设计与成本控制专业知识，将认证中的成本管理模型应用于日常工作，优化了成本核算表格结构，使核算效率提升XXX%，并参与编写部门内部培训资料，帮助X位新同事快速掌握基础操作要领。
1-3年经验计调简历模板（易读设计）
适用人群: #计调 #初级[1-3年]
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关于计调简历的常见问题
[基本信息]
姓名：陈小湾
性别：男
年龄：26
学历：本科
婚姻：未婚
年限：4年
面貌：党员
邮箱：xiaowan@gangwan.com
电话：18600001654
[求职意向]
工作性质：全职
应聘职位：计调
期望城市：北京
期望薪资：8000-10000
求职状态：离职-随时到岗
[工作经历]
北京XX科技有限公司 | 计调
2024-09 - 2025-12
XXX旅行社是专注国内旅游服务的公司，团队规模约XXX人，核心业务是提供国内跟团游、定制游产品与服务，产品覆盖超过XXX条旅游线路，与多地酒店、车队、景区建立了稳定合作关系。
工作概述：
1.线路设计：根据季节与市场需求设计旅游线路，收集并分析同类产品价格与行程安排；实地考察或与地接社沟通确认景点游览时长与衔接方式；优化行程节奏与餐饮住宿标准，将新线路设计周期缩短XXX%。
2.成本核算：负责旅游产品各项成本的精确计算，对接酒店、餐厅、车队等供应商获取实时报价；运用成本核算表对比不同供应商方案，通过集中采购与签订季度协议将单团采购成本降低XXX%。
3.供应商谈判：为保障资源供应与价格优势，定期与酒店、车队、餐厅等供应商进行商务洽谈；明确服务标准与违约责任，更新合格供应商名录；通过建立备用供应商库，将旺季资源短缺风险降低XXX%。
4.团队协作：负责旅行团出团前的全流程协调工作，核对游客信息并分房分车；制作并发放出团通知书、行程单、导游任务书等物料；通过建立标准化检查清单，将行前准备差错率降至XXX%。
5.质量控制：团队出行期间保持与导游及供应商的实时沟通，处理行程中的突发状况与客人投诉；收集并记录问题反馈，行程结束后发放满意度调查表；通过复盘会议输出优化建议XXX条，推动重复性问题解决。
6.数据维护：更新并维护线路成本数据库、供应商信息库及客户反馈库；定期汇总团队运营数据，如成团率、客户满意度、常见投诉点等；通过数据整理分析，为线路调整与采购决策提供XXX项有效依据。
工作业绩：
1.独立完成XXX条国内旅游线路的设计与成本核算工作，保障产品库定期更新。
2.通过成本控制与供应商谈判，负责的线路产品毛利率平均提升XXX个百分点。
3.高效协作保障XXX个旅游团顺利出行，行前准备准确率达到XXX%。
4.处理行程中各类问题与投诉XXX起，客户平均满意度评分维持在XXX分以上。
5.维护并更新超过XXX家供应商信息，数据库信息准确率超过XXX%。
6.通过流程优化，将单项工作平均处理时间缩短XXX%，支持部门业务量增长。
[项目经历]
项目名称：华东精华线路标准化项目
担任角色：项目负责人
公司为提升热门线路服务品质与运营效率启动的核心项目，原有华东线路因供应商分散、操作流程不一，导致成本波动大、客户投诉率高，峰值时段单月操作团队超负荷运转，资源协调响应慢，急需建立标准化的产品手册与操作流程以支撑业务规模扩张。
项目业绩：
1.项目完成后，华东相关线路采购成本降低XXX%，毛利率稳定性提升XXX%。
2.标准化流程使单团操作时间平均减少XXX小时，部门整体操作效率提升XXX%。
3.线路客户投诉率较项目前下降XXX%，满意度评分提升至XXX分。
4.编制的操作手册成为新员工培训教材，支持部门当年业务量增长XXX%。
[教育背景]
XXX大学
旅游管理 | 本科
GPA X.X/X.X（专业前XX%），主修旅行社管理、旅游规划与旅游资源开发等核心课程，熟练掌握Office办公软件及SPSS数据分析基础。参与校园旅游线路策划课程设计，在团队中负责市场调研与成本预算部分，完成针对XXX名学生的问卷收集与数据分析报告。