XXX科技是一家专注金融科技与企业服务的软件公司，团队规模约XXX人，核心业务是为中小银行及金融机构提供信贷风控与客户关系管理系统，产品服务于超过XXX家机构客户，在华东和华南区域市场占有率领先。

工作概述：

1.需求调研：针对新产品模块上线后用户反馈分散的问题，设计结构化的线上问卷与电话访谈脚本；组织并执行面向XXX家重点客户的深度访谈，回收有效反馈XXX份；通过交叉分析将碎片化意见归纳为X大类核心改进点，为产品后续迭代提供清晰输入，客户需求收集覆盖率提升XXX%。

2.需求分析：基于业务方提出的模糊业务目标，运用用户故事地图与业务流程图进行可视化拆解；组织跨部门需求澄清会，与技术、测试团队共同定义功能边界与验收标准；产出包含XXX个用户故事与XXX条业务规则的需求规格说明书，确保需求理解的一致性，需求返工率降低XXX%。

3.流程梳理：为解决信贷审批流程线下处理效率低下的问题，主导业务现状调研，绘制AS-IS流程并识别出X个关键断点与冗余环节；通过workshop与业务部门共创TO-BE方案，设计自动化审批规则与异常处理路径；推动新流程在试点部门落地，将单笔贷款平均审批时长从XXX小时缩短至XXX小时。

4.原型设计：为优化客户经理使用的移动端工作台，利用Axure绘制高保真交互原型，制作X个核心任务流程的交互演示；组织内部可用性测试，邀请X名一线用户参与，收集并落实了XXX项体验优化建议；最终原型稿成为UI设计与前端开发的关键依据，设计评审一次性通过率提升至XXX%。

5.文档编写：负责产品需求文档PRD与系统功能说明书的撰写与维护，建立统一的文档模板与版本管理规范；在项目周期内累计输出及维护超过XXX页核心文档；通过将业务规则转化为可测试的用例描述，辅助测试团队提前介入，需求描述引发的缺陷占比下降XXX%。

6.需求评审：主持产品需求评审会，面向技术、测试、运营等多角色讲解业务背景与设计方案；采用分模块、逐条确认的方式确保评审深度，平均单次评审覆盖XXX个功能点；记录并跟踪所有评审意见形成闭环，保障需求在进入开发前达成共识，评审会议效率提升XXX%。

7.需求管理：使用Jira进行需求全生命周期管理，建立从收集、分析、排期到验证的需求状态流转机制；定期维护产品需求池，根据业务价值与技术成本对超过XXX个需求项进行优先级排序；通过双周同步会向干系人透明化需求进展，支撑产品路线图的动态调整，需求交付及时率提升XXX%。

工作业绩：

1.完成XXX次客户深度调研，主导产出X份核心产品模块的需求分析报告，直接驱动了产品关键版本的决策。

2.主导完成信贷核心系统等X个大型项目的需求工作，累计梳理业务流程XXX个，编写用户故事超过XXX个，需求分析质量获项目组好评。

3.通过流程优化与需求精准传递，助力信贷审批系统项目将整体开发周期缩短XXX%，项目预算控制在原计划的XXX%以内。

4.建立并推行标准化需求管理流程，使团队需求响应平均时间缩短XXX天，跨部门需求协作满意度评分提升至

X.X分。

5.培养与指导X名初级需求分析师，形成团队知识库与案例集，提升了整体需求交付能力。

公司战略级项目，旨在替换已运行超XX年、技术架构老旧的旧系统，以支撑业务快速创新。旧系统模块耦合严重，新增一个贷款产品需改动多处代码，上线周期长达X个月；无法对接外部大数据风控平台，数据孤岛导致客户画像不完整；日均处理贷款申请仅XXX笔，在业务高峰期系统响应迟缓，错误率高，严重制约了机构客户的业务拓展。

项目业绩：

1.成功交付新系统，支持贷款产品通过配置化方式上线，将新产品上线周期从X个月缩短至X周，业务敏捷性大幅提升。

2.系统处理能力达到日均XXX笔贷款申请，峰值并发处理能力提升XXX%，核心交易响应时间稳定在XXX毫秒以内。

3.通过打通内外部数据源，构建了XXX维度的客户统一视图，助力机构客户精准营销获客成本降低XXX%。

4.项目按时交付并在X家试点机构成功上线，客户满意度评分达

X.X分（满分X分），成为公司年度标杆项目。

GPA X.XX/X.X（专业前XX%），主修信息系统分析与设计、数据库原理、软件工程等核心课程，熟练掌握Visio流程绘制与Axure原型设计工具。课程设计中主导开发图书馆管理系统，负责完成全系统的需求调研、业务流程梳理与数据库ER图设计，项目获评优秀。