XXX商业管理是一家专注于区域型购物中心与社区商业运营的公司，团队规模约XXX人，核心业务为商业地产的招商、运营与物业管理，在管商业项目X个，与超过XXX家零售、餐饮及生活服务品牌保持长期合作关系。

工作概述：

1.客户接待：负责招商中心日常客户来访接待，依据标准流程引导客户参观项目沙盘与样板间；通过项目基础信息的系统讲解与问答，初步判断客户需求与匹配度；每日记录客户核心诉求与意向档位，及时填写接待记录表并录入CRM系统，将客户基础信息登记完整率提升至XXX%。

2.资料准备：协助准备招商文件，包括租赁意向书、合同草案、品牌资料清单等；根据招商经理要求整理项目空铺信息表、租金价格表和过往租赁案例，确保文件版本准确、无遗漏；负责打印、装订并分类归档纸质版资料，文件准备出错率降低XXX%。

3.信息收集：为支持招商策略制定，定期通过网络、行业报告及竞品调研收集周边商业项目信息；重点收集同类型物业的租金水平、品牌组合及促销活动，将数据整理为标准化对比表格；建立动态信息库，每周更新一次，使市场信息获取效率提高XXX%。

4.意向跟进：定期电话回访已接待的潜在客户，传递项目最新动态与优惠信息；在招商经理指导下，记录客户反馈的疑虑点与新需求，并预约二次看铺或商务谈判时间；通过持续跟进，将潜在客户从初次接洽到安排进一步沟通的转化率提升了XXX%。

工作业绩：

1.独立接待来访客户超过XXX组，获得有效客户信息XXX条，为招商团队提供了稳定的潜在客户来源。

2.准确准备各类招商资料XXX余份，支持了XXX场重要客户谈判与签约流程。

3.系统收集并整理X个核心竞品项目的市场数据，形成可直接用于决策的标准化报告。

4.有效跟进XXX组意向客户，其中成功推动XXX组进入深度洽谈环节。

公司为提升新交付社区商业街开业率而启动的专项招商项目，面临周边竞品同质化严重、目标餐饮品牌观望情绪浓的问题，项目初期招商手册内容老旧，无法清晰展示客流潜力与扶持政策，导致客户接洽后意向转化率不足X%，项目团队需在X个月内协助完成XX%的餐饮区域预招商目标。

项目业绩：

1.完成的调研报告覆盖XXX个数据维度，直接支持了后续租金策略的调整，使平均租金报价更贴近市场接受度。

2.新版招商手册投入使用后，客户对项目优势的理解度明显提升，单次洽谈时长平均缩短XXX分钟。

3.成功邀约并接待XXX家餐饮品牌客户参加推介会，现场收集有效意向书XXX份。

4.通过系统化的信息整理，协助团队将意向客户管理效率提升XXX%，最终项目按时达成餐饮区域预招商目标。

GPA X.XX/X.X（专业前XX%），主修市场营销、消费者行为学及财务管理课程，熟练掌握Excel数据透视表与PowerPoint商务演示工具。参与校园商业策划赛，负责目标商圈调研与客群分析模块，完成包含XXX份有效问卷的数据收集与可视化报告，报告获评团队优秀。