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陈小湾
求职意向
工作经历
XXX康养是专注传统理疗与现代健康管理相结合的连锁机构，团队规模约XXX人，核心业务包括耳部护理、头肩颈放松等，在本地拥有XX家直营门店，服务超过XXX名长期会员，与多家企业单位建立员工福利合作。
工作概述：
1.采耳服务：按照门店标准流程为顾客提供采耳服务，使用可视采耳镜观察耳道情况，依据耳垢类型选用合适的工具进行操作；关注顾客实时反馈，调整手法力度，确保过程舒适安全；记录每位顾客的耳部特征与服务偏好，累计建立XXX份服务档案。
2.工具维护：负责个人使用采耳工具的日常清洁与消毒，严格按照卫生标准执行浸泡、擦拭与紫外线消毒流程；每日检查工具完好度，登记损耗情况并申领补充；通过学习器械保养知识，将工具平均使用寿命延长了XXX%。
3.客户沟通：在服务前后与顾客进行交流，讲解采耳流程与注意事项，耐心解答关于耳部健康的常见疑问；根据沟通内容识别顾客潜在需求，适时推荐耳部保健或头肩颈放松等附加项目；通过主动关怀与专业解答，促使XXX%的到店顾客主动询问其他服务。
4.环境维护：负责独立理疗间的环境整理，在每位顾客服务前后对床铺、操作台进行清洁消毒，补充一次性用品；定期检查房间灯光、通风与音响设备，确保为顾客提供安静舒适的体验环境；通过优化物品摆放与准备工作，将房间整理效率提升XXX%，保障服务衔接顺畅。
工作业绩：
1.独立完成超过XXX人次采耳服务，客户满意度评分稳定在XXX分以上。
2.严格执行工具维护流程，保障服务零卫生安全事故，工具报损率降低XXX%。
3.通过有效沟通，成功向XXX名顾客推荐并成交附加服务项目，平均客单价提升XXX%。
4.负责的理疗间在门店月度卫生检查中连续XXX次获评优秀，支持门店高峰时段接待量提升XXX%。
主动离职，希望有更多的工作挑战和涨薪机会。
项目经历
公司为提升整体服务水平与品牌形象，启动所有直营门店参与行业星级评定工作，本项目旨在确保所在门店以高标准通过评审。原服务流程存在部分记录缺失、物品摆放标准不一等问题，在模拟评审中暴露出XXX项扣分点，亟需在XX周内完成全面整改以达成XXX星目标。
项目职责：
1.标准落实：协助店长梳理星级评定标准中关于操作规范与环境的要求，将XX条细则分解为可执行的动作清单。
2.流程优化：参与优化服务记录表单，增加耳部前后对比图粘贴栏与客户签字确认项，确保服务过程可追溯。
3.现场整理：负责所有理疗间的标准化布置，统一各类物品的定位与朝向，拍摄标准照片作为日后核对依据。
4.模拟演练：参与内部模拟评审，扮演评审员检查其他同事的操作流程与环境，记录并反馈XX个可改进细节。
项目业绩：
1.所在门店最终以XXX分的高分通过星级评定，成功获评XXX星门店。
2.优化后的服务记录表单被公司采纳，并在全部门店推广使用，信息完整性提升XXX%。
3.负责的理疗间在评审中获零扣分评价，成为门店标杆展示区。
4.项目执行期间，团队协作效率提升，日常自查错误率降低XXX%。
教育背景
GPA X.XX/X.X（专业前XX%），系统学习人体解剖学、生理学等基础课程，熟练掌握耳部解剖结构与常见问题的理论知识。熟悉基础理疗器械的使用与维护原则。参与社区老年人健康服务实践项目，在团队中负责耳部保健知识宣讲与基础咨询，累计服务XXX人次，获得实践优秀评价。
自我评价
培训经历
系统学习了采耳服务全流程标准操作、耳部常见问题的识别与应对、专业器械使用与消毒规范。将培训所学的标准化流程与耳道观察方法应用于日常服务，显著提升操作安全性，受训后服务过的顾客零投诉，并成功识别并建议XX例需进一步就医检查的耳部情况，体现了专业价值。
1年内经验采耳师简历模板（卡片风格）
适用人群: #采耳师 #应届生[<1年]
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关于采耳师简历的常见问题
[基本信息]
姓名：陈小湾
性别：男
年龄：26
学历：本科
婚姻：未婚
年限：4年
面貌：党员
邮箱：xiaowan@gangwan.com
电话：18600001654
[求职意向]
工作性质：全职
应聘职位：采耳师
期望城市：北京
期望薪资：8000-10000
求职状态：离职-随时到岗
[工作经历]
北京XX科技有限公司 | 采耳师
2024-09 - 2025-12
XXX康养是专注传统理疗与现代健康管理相结合的连锁机构，团队规模约XXX人，核心业务包括耳部护理、头肩颈放松等，在本地拥有XX家直营门店，服务超过XXX名长期会员，与多家企业单位建立员工福利合作。
工作概述：
1.采耳服务：按照门店标准流程为顾客提供采耳服务，使用可视采耳镜观察耳道情况，依据耳垢类型选用合适的工具进行操作；关注顾客实时反馈，调整手法力度，确保过程舒适安全；记录每位顾客的耳部特征与服务偏好，累计建立XXX份服务档案。
2.工具维护：负责个人使用采耳工具的日常清洁与消毒，严格按照卫生标准执行浸泡、擦拭与紫外线消毒流程；每日检查工具完好度，登记损耗情况并申领补充；通过学习器械保养知识，将工具平均使用寿命延长了XXX%。
3.客户沟通：在服务前后与顾客进行交流，讲解采耳流程与注意事项，耐心解答关于耳部健康的常见疑问；根据沟通内容识别顾客潜在需求，适时推荐耳部保健或头肩颈放松等附加项目；通过主动关怀与专业解答，促使XXX%的到店顾客主动询问其他服务。
4.环境维护：负责独立理疗间的环境整理，在每位顾客服务前后对床铺、操作台进行清洁消毒，补充一次性用品；定期检查房间灯光、通风与音响设备，确保为顾客提供安静舒适的体验环境；通过优化物品摆放与准备工作，将房间整理效率提升XXX%，保障服务衔接顺畅。
工作业绩：
1.独立完成超过XXX人次采耳服务，客户满意度评分稳定在XXX分以上。
2.严格执行工具维护流程，保障服务零卫生安全事故，工具报损率降低XXX%。
3.通过有效沟通，成功向XXX名顾客推荐并成交附加服务项目，平均客单价提升XXX%。
4.负责的理疗间在门店月度卫生检查中连续XXX次获评优秀，支持门店高峰时段接待量提升XXX%。
[项目经历]
项目名称：门店星级评定筹备项目
担任角色：项目负责人
公司为提升整体服务水平与品牌形象，启动所有直营门店参与行业星级评定工作，本项目旨在确保所在门店以高标准通过评审。原服务流程存在部分记录缺失、物品摆放标准不一等问题，在模拟评审中暴露出XXX项扣分点，亟需在XX周内完成全面整改以达成XXX星目标。
项目业绩：
1.所在门店最终以XXX分的高分通过星级评定，成功获评XXX星门店。
2.优化后的服务记录表单被公司采纳，并在全部门店推广使用，信息完整性提升XXX%。
3.负责的理疗间在评审中获零扣分评价，成为门店标杆展示区。
4.项目执行期间，团队协作效率提升，日常自查错误率降低XXX%。
[教育背景]
XX省中医药大学
康复治疗学 | 本科
GPA X.XX/X.X（专业前XX%），系统学习人体解剖学、生理学等基础课程，熟练掌握耳部解剖结构与常见问题的理论知识。熟悉基础理疗器械的使用与维护原则。参与社区老年人健康服务实践项目，在团队中负责耳部保健知识宣讲与基础咨询，累计服务XXX人次，获得实践优秀评价。