职场资讯
正在查看1-3年经验票务员简历模板（严谨格式）文字版
陈小湾
求职意向
工作经历
XXX旅游是一家专注于国内及周边出境游服务的旅游公司，团队规模约XXX人，核心业务涵盖机票预订、酒店预订、签证办理及旅游套餐销售，服务超过XXX万个人客户及百余家企业客户，与多家航空公司和地接社建立了稳定的合作关系。
工作概述：
1.票务预订：根据客户出行需求，在航司官网及GDS系统中查询并对比航班时刻与价格；准确核对旅客身份信息与行程要求，制作预订订单并完成出票操作；每日跟踪热门航线价格波动，为销售同事提供报价支持，将平均出票时长缩短XXX分钟。
2.订单处理：负责机票订单从支付到出票的全流程跟进，及时处理支付失败或异常的订单；与财务部门核对收款情况，确保票款一致；按时完成团队票的批量出票与名单提交，团队订单处理准确率达到XXX%。
3.客户咨询：通过电话、在线聊天工具接待客户关于机票政策的咨询，解答退改签规则、行李额度、值机等问题；根据客户预算推荐合适的航班产品，记录并跟进客户的特殊服务需求，咨询转化率提升XXX%。
4.航变处理：监控所出机票的航班动态，遇到航班取消或时刻变动时，第一时间通过短信、电话通知受影响的旅客；依据航司政策为客户协调改签或退票方案，积极维护客户关系，航变问题处理及时率达XXX%。
5.报表核对：每日导出并核对销售报表与出票数据，确保订单状态、金额与系统记录一致；标记并跟进差异订单，与销售、财务同事协同解决；定期整理票务销售数据，为部门周报提供基础数据，报表核对效率提升XXX%。
6.渠道维护：定期与合作的航空公司客户经理沟通，获取最新的运价政策与团队折扣信息；反馈日常操作中遇到的系统问题，推动渠道服务优化；维护渠道通讯录，确保信息畅通，渠道出票效率提升XXX%。
工作业绩：
1.累计独立处理国内外机票预订订单超XXX张，涉及票款总额超XXX万元，预订准确率达XXX%。
2.高效处理团队机票订单XXX批次，服务团队旅客超XXX人次，名单提交准确率XXX%。
3.月均处理客户咨询超XXX次，客户服务满意度评分维持在XXX分以上。
4.妥善处理航班变动事件XXX余起，涉及旅客XXX余人，保障客户出行体验。
5.完成日报表核对XXX余份，发现并协同解决数据差异XXX处，保障财务数据准确。
6.维护核心航空渠道X家，获取特价航线信息XXX余条，支持销售成单XXX单。
主动离职，希望有更多的工作挑战和涨薪机会。
项目经历
公司为提高票务操作效率与准确性启动的系统优化项目，原有多个预订平台切换繁琐，手动输入信息易出错，日均处理XXX张订单时，错误率高达X%，导致客户投诉与财务差异；新系统旨在整合查询、预订、出票流程，引入自动化校验规则，并与财务系统对接，以支持业务增长至日均处理XXX张订单的目标。
项目职责：
1.需求整理：负责收集一线票务员在旧系统操作中的痛点与常见错误类型，整理成XXX条具体需求与优化建议，提交给产品经理作为开发依据。
2.测试反馈：参与新系统测试，模拟真实订单全流程操作，累计提交XXX个系统BUG与用户体验问题，并跟踪至解决。
3.培训支持：协助部门经理编写新系统操作手册，组织并主持面向XXX名同事的系统操作培训会，确保平稳过渡。
4.流程文档：根据新系统功能，更新票务预订标准操作流程文档，明确关键信息校验点与异常处理路径。
项目业绩：
1.新系统上线后，票务员单人日均订单处理能力从XXX张提升至XXX张，操作效率提升XXX%。
2.因信息录入错误导致的订单差错率从X%下降至X%，客户相关投诉减少XXX%。
3.系统自动对账功能将财务核销时间平均缩短了XXX小时/月。
4.项目获得内部用户满意度评分XXX分，顺利支持了公司业务量增长。
教育背景
GPA X.XX/X.X（专业前XX%），主修旅游市场营销、旅行社经营管理等核心课程，熟练掌握Office办公软件及SPSS数据分析基础。参与旅游线路设计课程项目，在团队中负责行程规划与成本核算模块，设计并获得高评分的华东五日游产品方案，熟悉旅游行业基本运作流程。
自我评价
培训经历
系统学习了国际航空运输协会的客运基础规则、票务术语、运价计算及GDS系统基础原理，将知识应用于日常国际机票预订中，能够准确解读运价规则，处理复杂行程的运价组合，提升了国际票务的处理能力与专业性，支持公司拓展了XXX条国际航线的票务服务。
1-3年经验票务员简历模板（严谨格式）
适用人群: #票务员 #初级[1-3年]
猜你想用
关于票务员简历的常见问题
[基本信息]
姓名：陈小湾
性别：男
年龄：26
学历：本科
婚姻：未婚
年限：4年
面貌：党员
邮箱：xiaowan@gangwan.com
电话：18600001654
[求职意向]
工作性质：全职
应聘职位：票务员
期望城市：北京
期望薪资：8000-10000
求职状态：离职-随时到岗
[工作经历]
北京XX科技有限公司 | 票务员
2024-09 - 2025-12
XXX旅游是一家专注于国内及周边出境游服务的旅游公司，团队规模约XXX人，核心业务涵盖机票预订、酒店预订、签证办理及旅游套餐销售，服务超过XXX万个人客户及百余家企业客户，与多家航空公司和地接社建立了稳定的合作关系。
工作概述：
1.票务预订：根据客户出行需求，在航司官网及GDS系统中查询并对比航班时刻与价格；准确核对旅客身份信息与行程要求，制作预订订单并完成出票操作；每日跟踪热门航线价格波动，为销售同事提供报价支持，将平均出票时长缩短XXX分钟。
2.订单处理：负责机票订单从支付到出票的全流程跟进，及时处理支付失败或异常的订单；与财务部门核对收款情况，确保票款一致；按时完成团队票的批量出票与名单提交，团队订单处理准确率达到XXX%。
3.客户咨询：通过电话、在线聊天工具接待客户关于机票政策的咨询，解答退改签规则、行李额度、值机等问题；根据客户预算推荐合适的航班产品，记录并跟进客户的特殊服务需求，咨询转化率提升XXX%。
4.航变处理：监控所出机票的航班动态，遇到航班取消或时刻变动时，第一时间通过短信、电话通知受影响的旅客；依据航司政策为客户协调改签或退票方案，积极维护客户关系，航变问题处理及时率达XXX%。
5.报表核对：每日导出并核对销售报表与出票数据，确保订单状态、金额与系统记录一致；标记并跟进差异订单，与销售、财务同事协同解决；定期整理票务销售数据，为部门周报提供基础数据，报表核对效率提升XXX%。
6.渠道维护：定期与合作的航空公司客户经理沟通，获取最新的运价政策与团队折扣信息；反馈日常操作中遇到的系统问题，推动渠道服务优化；维护渠道通讯录，确保信息畅通，渠道出票效率提升XXX%。
工作业绩：
1.累计独立处理国内外机票预订订单超XXX张，涉及票款总额超XXX万元，预订准确率达XXX%。
2.高效处理团队机票订单XXX批次，服务团队旅客超XXX人次，名单提交准确率XXX%。
3.月均处理客户咨询超XXX次，客户服务满意度评分维持在XXX分以上。
4.妥善处理航班变动事件XXX余起，涉及旅客XXX余人，保障客户出行体验。
5.完成日报表核对XXX余份，发现并协同解决数据差异XXX处，保障财务数据准确。
6.维护核心航空渠道X家，获取特价航线信息XXX余条，支持销售成单XXX单。
[项目经历]
项目名称：在线预订系统效率提升项目
担任角色：项目负责人
公司为提高票务操作效率与准确性启动的系统优化项目，原有多个预订平台切换繁琐，手动输入信息易出错，日均处理XXX张订单时，错误率高达X%，导致客户投诉与财务差异；新系统旨在整合查询、预订、出票流程，引入自动化校验规则，并与财务系统对接，以支持业务增长至日均处理XXX张订单的目标。
项目业绩：
1.新系统上线后，票务员单人日均订单处理能力从XXX张提升至XXX张，操作效率提升XXX%。
2.因信息录入错误导致的订单差错率从X%下降至X%，客户相关投诉减少XXX%。
3.系统自动对账功能将财务核销时间平均缩短了XXX小时/月。
4.项目获得内部用户满意度评分XXX分，顺利支持了公司业务量增长。
[教育背景]
浙江工商大学
旅游管理 | 本科
GPA X.XX/X.X（专业前XX%），主修旅游市场营销、旅行社经营管理等核心课程，熟练掌握Office办公软件及SPSS数据分析基础。参与旅游线路设计课程项目，在团队中负责行程规划与成本核算模块，设计并获得高评分的华东五日游产品方案，熟悉旅游行业基本运作流程。