XXX科技是一家为中小企业提供企业管理软件服务的科技公司，团队规模约XXX人，核心产品是集成了财务、进销存和CRM模块的云ERP系统，服务客户超过XXX万家，在华东区域市场占有率领先。

工作概述：

1.需求调研：负责新客户实施前的需求收集与分析工作，通过现场访谈和问卷了解客户核心业务流程与关键痛点；梳理并记录客户XXX个部门的主要业务流程和期望，形成需求清单；组织内部会议与产品、开发团队确认需求可实现性，将需求转化为可执行方案；通过多次沟通澄清，将需求误解率降低XXX%。

2.方案设计：根据确认后的需求，结合软件标准功能为客户设计详细业务解决方案；使用Visio绘制业务流程图，并在方案中明确系统配置要点与线下流程调整建议；与客户方关键用户讨论方案细节，解答操作疑问；通过方案评审将项目初期变更请求减少XXX%。

3.项目推进：负责制定项目实施主计划并协调各方资源，使用项目管理工具跟踪任务完成情况；每周与客户项目负责人召开例会，同步进展并识别风险；推动解决测试阶段发现的XXX个关键问题，确保项目按计划节点进行；通过主动沟通与协调，平均项目延期天数控制在X天以内。

4.系统配置：依据最终方案，在测试环境中完成系统基础资料、业务流程、用户权限和审批流的配置工作；模拟客户真实业务数据进行流程验证，确保配置符合方案要求；独立解决配置过程中遇到的技术问题，按时完成系统搭建，配置一次通过率达到XXX%。

5.用户培训：负责编制针对不同岗位用户的操作手册和培训课件；组织并主持线上与线下培训会，覆盖客户方XXX名关键用户；通过实操演示和现场答疑，帮助用户熟悉系统核心操作；收集培训反馈，优化培训材料，关键用户考核通过率提升至XXX%。

6.流程固化：项目上线后，定期回访客户使用情况，收集并处理用户反馈的操作问题；协助客户优化并固化新的业务流程，编写系统运维手册；通过持续跟进，确保客户方核心业务流程在系统中稳定运行，上线后三个月内流程遵从率达到XXX%。

工作业绩：

1.独立负责X个中型企业ERP项目实施，项目平均交付周期控制在XXX天内。

2.累计完成XXX次客户需求调研，输出解决方案XXX份，客户对方案满意度评分平均达X分。

3.协调处理项目实施问题超过XXX个，问题平均解决周期缩短至X个工作日。

4.主导用户培训超过XXX场，覆盖用户XXX人次，有效支持系统切换。

5.编写并维护标准实施文档XXX份，被团队采纳为标准模板，提升新顾问上手效率XXX%。

该项目是为一家XXX人规模的电子制造企业替换原有孤立财务和仓库系统，实施集成化的云ERP平台。客户核心诉求是打通财务、销售、采购和生产数据，解决信息孤岛导致的库存不准、成本核算滞后问题。原有手工报表流程导致月末结账需X天，库存盘点差异率高达X%。项目需在XXX个月内完成，并确保业务平稳切换。

项目业绩：

1.项目在XXX天内成功上线，比原定计划提前X天交付。

2.系统上线后，客户月末结账时间从X天缩短至X天，库存盘点差异率下降至X%以内。

3.成功推动客户XXX个核心业务流程在系统中固化，关键用户操作熟练度满意度达X分。

4.项目验收后获得客户表扬信，并基于该项目经验优化了公司的标准实施方法论。

GPA X.XX/X.X（专业前XX%），主修数据库原理、管理信息系统、项目管理等核心课程，熟悉SQL基础操作及Visio流程绘图工具。课程设计主导开发企业流程模拟系统，负责需求分析与原型设计，团队协作完成系统演示，项目获评优秀。