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陈小湾
求职意向
工作经历
XXX科技是一家专注于企业服务领域的AI软件公司,团队规模约XXX人,核心业务是为金融、零售等行业提供智能客服与知识管理解决方案,产品服务于超过XXX家付费企业客户,与多家行业头部企业建立了战略合作关系。
工作概述:
1.产品战略规划:结合公司资源与市场趋势制定年度产品路线图,通过深度调研客户高层与业务专家,识别出知识管理效率与合规风险管控两大核心需求,规划出智能问答、文档自动化、风险预警三条产品主线,确保资源投入与商业目标对齐,新产品线贡献营收占比在两年内达到XXX%。
2.市场与竞品分析:为解决产品差异化不足的问题,系统追踪头部竞品功能迭代与市场策略,建立动态竞品分析数据库;组织销售与客户成功团队进行专题研讨,提炼出响应速度与场景贴合度两大关键胜负手,据此调整产品研发优先级,主导功能对标分析会XXX场,影响关键产品决策XXX项。
3.产品定义与设计:负责智能问答引擎从0到1的定义,基于NLP服务商能力与自研意图识别模型,设计支持多轮对话与上下文理解的问答流程;编写包含XXX个典型场景的需求文档与交互原型,组织技术、算法、设计团队进行需求评审与方案细化,确保功能设计满足核心用户画像(企业培训、客服坐席)的操作习惯与效率诉求。
4.需求与版本管理:建立从客户反馈到产品迭代的闭环管理流程,使用Jira和Confluence工具管理产品待办列表;制定需求评估标准(客户价值、实施成本、战略匹配度),组织双周需求评审会,确保核心资源聚焦于高优先级需求,版本需求交付准时率提升XXX%,需求变更率降低XXX%。
5.跨部门项目协同:作为AI知识库项目的核心负责人,协调算法、后端、前端、测试共计XXX人团队;制定敏捷开发里程碑,主持每日站会与迭代复盘会,同步项目风险与资源阻塞点;推动建立算法效果评估与A/B测试标准流程,保障产品功能按质按量上线,关键版本平均延期天数控制在X天以内。
6.数据分析与迭代:搭建核心产品数据看板,监控功能使用率、用户留存率、问题解决率等关键指标;针对问答准确率未达预期的场景,设计数据标注与模型优化专项,通过分析bad case与用户反馈,与算法团队合作完成三轮模型迭代,将关键场景的准确率从XXX%提升至XXX%。
7.生态与团队建设:为提升产品落地效率,主导与主流OA、CRM系统的开放平台对接方案设计;编写产品白皮书与销售工具包,培训市场与销售团队XXX人次;建立产品新人 onboarding 流程,指导X名初级产品经理,提升团队整体输出质量。
工作业绩:
1.主导完成X款AI核心产品从0到1的规划与上线,产品成功服务XXX家标杆客户,实现累计营收XXX万元。
2.通过精细化需求管理与跨部门协同,主导产品大版本迭代XXX次,需求交付准时率提升XXX%,客户需求平均响应周期缩短XXX%。
3.建立数据驱动的产品迭代机制,推动核心功能点使用率增长XXX%,用户满意度(NPS)提升XX分。
4.构建的产品分析框架与协同流程成为公司标准,有效支持销售签单XXX个,辅助完成B轮融资。
主动离职,希望有更多的工作挑战和涨薪机会。
项目经历
公司核心的SaaS产品升级项目,原有知识库为静态文档库,客户客服人员查找信息平均耗时超过XXX分钟,且答案准确率不足XXX%,无法满足实时在线问答需求。项目旨在构建一个基于自然语言处理的动态智能知识库,整合非结构化文档、历史工单、产品手册等多源信息,为坐席和终端用户提供即问即答服务,需解决意图识别准确率、多源数据融合、企业级权限管控等核心难题。
项目职责:
1.负责产品功能框架设计:主导产品整体功能架构与核心交互流程设计,定义知识上传、智能标注、问答测试、效果分析等核心模块;输出完整的产品需求文档、业务逻辑流程图及高保真交互原型,组织超过XXX场跨部门评审,确保技术方案与业务目标一致。
2.协调算法模型落地:与算法团队紧密协作,将业务场景需求转化为具体的模型优化目标,包括意图识别准确率、FAQ匹配召回率等;负责提供高质量标注数据需求与测试用例,推动完成三轮模型迭代优化,并设计A/B测试方案验证模型效果。
3.优化产品用户体验:通过分析用户操作热力图与访谈,发现知识录入流程复杂度过高;重新设计一键导入与智能分段功能,简化操作步骤,组织可用性测试并收集反馈,将坐席人员知识维护效率提升XXX%。
4.建立数据监控体系:定义关键业务指标与数据埋点方案,搭建产品数据仪表盘,每日跟踪问答量、解决率、用户满意度等数据;建立月度产品效果复盘机制,基于数据洞察提出下阶段优化方向,推动产品持续改进。
项目业绩:
1.项目成功上线并覆盖XXX家客户,客户客服坐席的平均问题处理时效从XXX分钟缩短至XXX秒,坐席效率提升XXX%。
2.平台问答准确率从初始的XXX%稳定提升至XXX%,关键场景达到XXX%,客户产品续约率因此提升XXX%。
3.产品成为公司年度拳头产品,获得XXX项相关技术专利,并助力公司获得XXX行业创新奖项。
教育背景
GPA X.XX/4.0(专业前XX%),主修数据库原理、信息系统分析与设计、运筹学等核心课程,熟练掌握SQL查询与数据分析基础。课程设计主导开发一个实验室设备预约管理系统,负责后端逻辑与数据库设计,使用Java与MySQL实现,项目获评优秀。具备良好的数据敏感性和系统化思维。
自我评价
培训经历
系统化学习了产品开发的全流程管理体系与创新方法论。将组合管理、市场研究、产品生命周期等知识应用于实际工作,优化了公司产品路标规划流程,使产品功能与市场需求的匹配度显著提升,基于该体系主导孵化的新产品概念,最终有XXX个成功转化为上市产品。
资深AI产品经理极简简历模板
503人使用适用人群: #AI产品经理 #资深[10+年]
[基本信息]
姓名:陈小湾
性别:男
年龄:26
学历:本科
婚姻:未婚
年限:4年
面貌:党员
邮箱:xiaowan@gangwan.com
电话:18600001654
[求职意向]
工作性质:全职
应聘职位:AI产品经理
期望城市:北京
期望薪资:8000-10000
求职状态:离职-随时到岗
[工作经历]
北京XX科技有限公司 | AI产品经理
2024-09 - 2025-12
XXX科技是一家专注于企业服务领域的AI软件公司,团队规模约XXX人,核心业务是为金融、零售等行业提供智能客服与知识管理解决方案,产品服务于超过XXX家付费企业客户,与多家行业头部企业建立了战略合作关系。
工作概述:
1.产品战略规划:结合公司资源与市场趋势制定年度产品路线图,通过深度调研客户高层与业务专家,识别出知识管理效率与合规风险管控两大核心需求,规划出智能问答、文档自动化、风险预警三条产品主线,确保资源投入与商业目标对齐,新产品线贡献营收占比在两年内达到XXX%。
2.市场与竞品分析:为解决产品差异化不足的问题,系统追踪头部竞品功能迭代与市场策略,建立动态竞品分析数据库;组织销售与客户成功团队进行专题研讨,提炼出响应速度与场景贴合度两大关键胜负手,据此调整产品研发优先级,主导功能对标分析会XXX场,影响关键产品决策XXX项。
3.产品定义与设计:负责智能问答引擎从0到1的定义,基于NLP服务商能力与自研意图识别模型,设计支持多轮对话与上下文理解的问答流程;编写包含XXX个典型场景的需求文档与交互原型,组织技术、算法、设计团队进行需求评审与方案细化,确保功能设计满足核心用户画像(企业培训、客服坐席)的操作习惯与效率诉求。
4.需求与版本管理:建立从客户反馈到产品迭代的闭环管理流程,使用Jira和Confluence工具管理产品待办列表;制定需求评估标准(客户价值、实施成本、战略匹配度),组织双周需求评审会,确保核心资源聚焦于高优先级需求,版本需求交付准时率提升XXX%,需求变更率降低XXX%。
5.跨部门项目协同:作为AI知识库项目的核心负责人,协调算法、后端、前端、测试共计XXX人团队;制定敏捷开发里程碑,主持每日站会与迭代复盘会,同步项目风险与资源阻塞点;推动建立算法效果评估与A/B测试标准流程,保障产品功能按质按量上线,关键版本平均延期天数控制在X天以内。
6.数据分析与迭代:搭建核心产品数据看板,监控功能使用率、用户留存率、问题解决率等关键指标;针对问答准确率未达预期的场景,设计数据标注与模型优化专项,通过分析bad case与用户反馈,与算法团队合作完成三轮模型迭代,将关键场景的准确率从XXX%提升至XXX%。
7.生态与团队建设:为提升产品落地效率,主导与主流OA、CRM系统的开放平台对接方案设计;编写产品白皮书与销售工具包,培训市场与销售团队XXX人次;建立产品新人 onboarding 流程,指导X名初级产品经理,提升团队整体输出质量。
工作业绩:
1.主导完成X款AI核心产品从0到1的规划与上线,产品成功服务XXX家标杆客户,实现累计营收XXX万元。
2.通过精细化需求管理与跨部门协同,主导产品大版本迭代XXX次,需求交付准时率提升XXX%,客户需求平均响应周期缩短XXX%。
3.建立数据驱动的产品迭代机制,推动核心功能点使用率增长XXX%,用户满意度(NPS)提升XX分。
4.构建的产品分析框架与协同流程成为公司标准,有效支持销售签单XXX个,辅助完成B轮融资。
[项目经历]
项目名称:AI智能客服知识库平台
担任角色:项目负责人
公司核心的SaaS产品升级项目,原有知识库为静态文档库,客户客服人员查找信息平均耗时超过XXX分钟,且答案准确率不足XXX%,无法满足实时在线问答需求。项目旨在构建一个基于自然语言处理的动态智能知识库,整合非结构化文档、历史工单、产品手册等多源信息,为坐席和终端用户提供即问即答服务,需解决意图识别准确率、多源数据融合、企业级权限管控等核心难题。
项目业绩:
1.项目成功上线并覆盖XXX家客户,客户客服坐席的平均问题处理时效从XXX分钟缩短至XXX秒,坐席效率提升XXX%。
2.平台问答准确率从初始的XXX%稳定提升至XXX%,关键场景达到XXX%,客户产品续约率因此提升XXX%。
3.产品成为公司年度拳头产品,获得XXX项相关技术专利,并助力公司获得XXX行业创新奖项。
[教育背景]
华东理工大学
信息管理与信息系统 | 本科
GPA X.XX/4.0(专业前XX%),主修数据库原理、信息系统分析与设计、运筹学等核心课程,熟练掌握SQL查询与数据分析基础。课程设计主导开发一个实验室设备预约管理系统,负责后端逻辑与数据库设计,使用Java与MySQL实现,项目获评优秀。具备良好的数据敏感性和系统化思维。
