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陈小湾
求职意向
工作经历
XXX科技是专注于消费金融领域的金融科技公司，团队规模约XXX人，核心业务是为个人用户提供数字化信贷服务，产品服务于超过XXX万用户，并与多家持牌金融机构建立了深度合作关系。
工作概述：
1.研究规划：根据产品路线图与业务目标，制定季度用户研究计划；与产品、设计、运营团队沟通，确定关键研究问题与优先级；分配研究资源，协调跨部门时间，确保研究按时交付；通过复盘项目节奏，将研究启动至报告产出的平均周期缩短了XXX%。
2.需求分析：深度参与产品需求评审，识别潜在的用户体验风险与假设；针对复杂的业务需求，设计包含深度访谈、可用性测试的组合研究方案；主持需求澄清会议，将模糊的产品需求转化为可验证的研究目标；通过前置研究，平均每个版本减少因用户理解偏差导致的返工需求XXX个。
3.研究执行：独立负责中高复杂度研究项目，熟练运用问卷调查、一对一访谈、焦点小组、日志研究等方法；独立完成访谈提纲与问卷设计，并组织用户招募；主导执行超过XXX场用户深度访谈，运用追问技巧挖掘深层动机；通过优化访谈流程与工具，单人单日有效访谈产出提升了XXX%。
4.洞察输出：负责分析定性访谈记录与定量问卷数据，提炼关键用户行为模式与痛点；撰写结构清晰、论据扎实的研究报告，并向团队宣讲研究发现；建立用户画像与旅程地图，将抽象洞察转化为具体的设计机会点；推动研究报告在设计评审与产品决策中的采纳率，关键建议采纳率达到XXX%。
5.体验度量：建立并维护核心产品的用户体验度量体系，包括NPS、满意度、任务完成率等核心指标；定期开展可用性基准测试，跟踪体验变化趋势；通过数据分析定位体验短板，为体验优化项目提供数据支持；推动将用户体验指标纳入产品团队的核心考核，使产品整体满意度在X个季度内提升了XXX百分点。
6.团队赋能：为产品与设计团队提供用户研究方法的培训与咨询，提升团队用户同理心；建立用户研究知识库，沉淀研究模版、报告与用户画像；指导初级研究员的研究设计与执行，提升团队整体输出质量；通过内部分享与工作坊，将业务团队自主开展轻量级用户测试的比例提升了XXX%。
7.知识沉淀：定期进行行业与竞品用户研究，输出市场趋势与用户偏好分析；维护核心用户档案库，确保用户样本的多样性与代表性；梳理并优化用户招募、数据管理、报告归档等研究流程；通过流程标准化，将跨项目协同效率提升了XXX%，资料查找时间平均减少了XXX分钟。
工作业绩：
1.主导完成超过XXX项用户研究，支撑了X个主要版本的产品迭代与X个新功能上线决策。
2.通过研究发现并推动解决核心用户体验问题XXX个，间接促成关键用户流失率降低XXX%。
3.建立的体验度量体系覆盖公司核心产品线，数据驱动优化项目使客户服务投诉量季度环比下降XXX%。
4.培养与指导X名初级研究员，团队整体研究报告质量评分稳定在XX分以上。
5.优化研究流程与工具，使单人年均可承载研究项目数增加XXX%，研究预算使用效率提升XXX%。
主动离职，希望有更多的工作挑战和涨薪机会。
项目经历
公司核心消费信贷APP面临用户增长放缓与关键流程流失率高的问题，原有体验优化依赖内部猜测，缺乏系统性的用户洞察支撑。项目需在X个月内，通过深入的用户研究，定位借款全流程中的核心体验断点，并为产品重设计提供可信赖的决策依据，目标将首贷用户转化率提升XXX%。
项目职责：
1.负责制定整体研究策略，规划采用流失用户回访、新手用户全程陪伴式研究、可用性测试与问卷投放的组合方法，确保洞察的全面性与深度。
2.协调招募并深度访谈XXX名流失用户与XXX名新手用户，主导完成所有访谈执行与记录分析，识别出申请流程复杂、额度评估不透明、风控审核等待焦虑等X个关键痛点群。
3.设计并执行了X轮原型可用性测试，迭代测试了XXX个关键页面的重设计方案，量化评估了不同方案下的用户任务完成效率与主观满意度。
4.推动研究落地，将研究结论转化为具体的产品需求与设计建议，并在跨部门评审会上进行宣讲，确保关键优化点被纳入产品开发排期。
项目业绩：
1.研究驱动的优化方案上线后，产品首贷用户整体转化率提升XXX%，达到项目预设目标。
2.核心借款流程的页面平均退出率降低XXX%，用户任务完成时间缩短XXX秒。
3.基于研究输出的新版用户引导与帮助中心，使相关客服咨询量减少了XXX%。
4.该项目建立的产品体验研究闭环流程，成为公司后续大型改版的标准化执行模版。
教育背景
GPA X.XX/X.X（专业前XX%），主修心理统计学、认知心理学、实验心理学等核心课程，熟练掌握SPSS进行数据分析和假设检验。参与用户行为分析课程项目，主导设计并执行了一项关于界面布局对操作效率影响的眼动实验，独立完成实验设计、数据收集与报告撰写。熟悉UserTesting平台基础操作与Python用于基础数据处理。
自我评价
培训经历
获得该用户体验量化认证，将体系化的度量方法论应用于核心产品体验管理。主导建立了结合NPS、满意度与行为指标的混合度量模型，并推动该模型与业务数据看板打通，使得产品团队可实时监控体验健康度。基于该体系定位的体验问题，推动的优化项目使单次调研成本降低了XXX%。
高级用户研究员规整简历模板
适用人群: #用户研究员 #高级[5-10年]
关于用户研究员简历的常见问题
[基本信息]
姓名：陈小湾
性别：男
年龄：26
学历：本科
婚姻：未婚
年限：4年
面貌：党员
邮箱：xiaowan@gangwan.com
电话：18600001654
[求职意向]
工作性质：全职
应聘职位：用户研究员
期望城市：北京
期望薪资：8000-10000
求职状态：离职-随时到岗
[工作经历]
北京XX科技有限公司 | 用户研究员
2024-09 - 2025-12
XXX科技是专注于消费金融领域的金融科技公司，团队规模约XXX人，核心业务是为个人用户提供数字化信贷服务，产品服务于超过XXX万用户，并与多家持牌金融机构建立了深度合作关系。
工作概述：
1.研究规划：根据产品路线图与业务目标，制定季度用户研究计划；与产品、设计、运营团队沟通，确定关键研究问题与优先级；分配研究资源，协调跨部门时间，确保研究按时交付；通过复盘项目节奏，将研究启动至报告产出的平均周期缩短了XXX%。
2.需求分析：深度参与产品需求评审，识别潜在的用户体验风险与假设；针对复杂的业务需求，设计包含深度访谈、可用性测试的组合研究方案；主持需求澄清会议，将模糊的产品需求转化为可验证的研究目标；通过前置研究，平均每个版本减少因用户理解偏差导致的返工需求XXX个。
3.研究执行：独立负责中高复杂度研究项目，熟练运用问卷调查、一对一访谈、焦点小组、日志研究等方法；独立完成访谈提纲与问卷设计，并组织用户招募；主导执行超过XXX场用户深度访谈，运用追问技巧挖掘深层动机；通过优化访谈流程与工具，单人单日有效访谈产出提升了XXX%。
4.洞察输出：负责分析定性访谈记录与定量问卷数据，提炼关键用户行为模式与痛点；撰写结构清晰、论据扎实的研究报告，并向团队宣讲研究发现；建立用户画像与旅程地图，将抽象洞察转化为具体的设计机会点；推动研究报告在设计评审与产品决策中的采纳率，关键建议采纳率达到XXX%。
5.体验度量：建立并维护核心产品的用户体验度量体系，包括NPS、满意度、任务完成率等核心指标；定期开展可用性基准测试，跟踪体验变化趋势；通过数据分析定位体验短板，为体验优化项目提供数据支持；推动将用户体验指标纳入产品团队的核心考核，使产品整体满意度在X个季度内提升了XXX百分点。
6.团队赋能：为产品与设计团队提供用户研究方法的培训与咨询，提升团队用户同理心；建立用户研究知识库，沉淀研究模版、报告与用户画像；指导初级研究员的研究设计与执行，提升团队整体输出质量；通过内部分享与工作坊，将业务团队自主开展轻量级用户测试的比例提升了XXX%。
7.知识沉淀：定期进行行业与竞品用户研究，输出市场趋势与用户偏好分析；维护核心用户档案库，确保用户样本的多样性与代表性；梳理并优化用户招募、数据管理、报告归档等研究流程；通过流程标准化，将跨项目协同效率提升了XXX%，资料查找时间平均减少了XXX分钟。
工作业绩：
1.主导完成超过XXX项用户研究，支撑了X个主要版本的产品迭代与X个新功能上线决策。
2.通过研究发现并推动解决核心用户体验问题XXX个，间接促成关键用户流失率降低XXX%。
3.建立的体验度量体系覆盖公司核心产品线，数据驱动优化项目使客户服务投诉量季度环比下降XXX%。
4.培养与指导X名初级研究员，团队整体研究报告质量评分稳定在XX分以上。
5.优化研究流程与工具，使单人年均可承载研究项目数增加XXX%，研究预算使用效率提升XXX%。
[项目经历]
项目名称：核心产品用户体验优化
担任角色：项目负责人
公司核心消费信贷APP面临用户增长放缓与关键流程流失率高的问题，原有体验优化依赖内部猜测，缺乏系统性的用户洞察支撑。项目需在X个月内，通过深入的用户研究，定位借款全流程中的核心体验断点，并为产品重设计提供可信赖的决策依据，目标将首贷用户转化率提升XXX%。
项目业绩：
1.研究驱动的优化方案上线后，产品首贷用户整体转化率提升XXX%，达到项目预设目标。
2.核心借款流程的页面平均退出率降低XXX%，用户任务完成时间缩短XXX秒。
3.基于研究输出的新版用户引导与帮助中心，使相关客服咨询量减少了XXX%。
4.该项目建立的产品体验研究闭环流程，成为公司后续大型改版的标准化执行模版。
[教育背景]
山东大学
应用心理学 | 本科
GPA X.XX/X.X（专业前XX%），主修心理统计学、认知心理学、实验心理学等核心课程，熟练掌握SPSS进行数据分析和假设检验。参与用户行为分析课程项目，主导设计并执行了一项关于界面布局对操作效率影响的眼动实验，独立完成实验设计、数据收集与报告撰写。熟悉UserTesting平台基础操作与Python用于基础数据处理。