XXX科技是一家专注于企业级SaaS产品与解决方案的公司，团队规模约XXX人，核心业务是为中大型企业提供客户体验管理与数据分析平台，产品服务于超过XXX个企业客户，与多家行业头部企业建立了战略合作关系。

工作概述：

1.研究规划：依据产品年度目标与业务需求，独立制定并执行全年用户研究计划；拆解复杂业务问题为可研究的子课题，并与产品、设计、运营团队对齐优先级；合理分配研究预算与时间资源，确保高价值研究项目按时交付，年度研究计划完成率达XXX%。

2.需求洞察：针对新功能探索或核心体验问题，主导执行从定性到定量的混合研究；设计并实施深度用户访谈与现场观察，挖掘用户底层需求与行为动机；运用问卷调研进行需求验证与规模估计，输出包含用户画像、旅程地图与机会点的综合报告，直接驱动了XXX个产品功能点的定义。

3.体验度量：负责建立并维护核心产品的用户体验度量体系；定义关键体验指标与数据采集点，结合NPS、满意度问卷与行为数据分析体验现状；通过周期性追踪与归因分析，定位体验下降的关键环节，推动相关团队制定改进方案，使得产品核心版本的NPS分值在X个季度内提升XXX分。

4.方法创新：为解决传统调研反馈慢、样本偏差大的问题，引入并实践了日记研究、竞品走查工作坊等新型研究方法；搭建自动化数据看板，将部分常规满意度监测转化为线上实时跟踪，将单项调研的平均执行周期缩短了XXX%，并提升了数据反馈的时效性。

5.用研基建：负责用户研究素材库与知识库的长期建设；规范访谈录音、问卷原始数据的归档流程，并提炼关键洞察形成可检索的案例库；主导编写用户研究操作指南与模板，用于培训新人及统一团队产出标准，提升了团队内部的知识复用效率约XXX%。

6.策略落地：推动研究结论向产品策略与设计的转化；组织跨部门的研究洞察分享会，并参与产品需求评审，确保用户视角被纳入决策；跟踪关键建议的落地情况，通过可用性测试等方式验证改进效果，所主导的研究项目中，有XXX%的建议在后续版本中得到实施。

7.团队赋能：为产品、设计团队提供用研方法支持与培训；解答业务方关于用户洞察的疑问，并提供简易的研究工具包；通过共建用户共情工作坊等方式，提升业务团队自主进行小规模用户调研的能力，累计培训与支持业务同事超过XXX人次。

工作业绩：

1.累计主导完成超过XXX项用户研究项目，涵盖产品创新、体验优化、策略评估等多个类型，研究结论采纳率超过XXX%。

2.所建立的体验度量体系持续追踪X个核心产品，成功预警并推动解决了XXX个关键体验问题。

3.通过研究方法与流程优化，将团队平均项目周期缩短XXX%，年均节省研究相关成本约XXX%。

4.构建的用户知识库积累有效用户洞察案例超过XXX份，成为产品决策的重要参考来源。

5.通过赋能与培训，支持业务团队自主完成小型研究项目XXX个，有效放大了用户研究的影响力。

公司旗舰数据产品的重要改版项目，原有工作流基于十年前的交互逻辑设计，学习成本高，关键任务的完成率和效率是业务增长的瓶颈。服务超过XXX家付费企业客户，但月度活跃用户占比长期低于XX%，客服接收的关于操作复杂的咨询量占比高达XXX%。项目目标是通过用户研究驱动的再设计，降低使用门槛，提升核心用户留存与增购率。

项目业绩：

1.研究驱动的改版使核心工作流的任务完成率从XX%提升至XX%，平均任务完成时间缩短了XXX%。

2.新版本上线后X个月内，产品相关客服咨询量下降XXX%，目标模块的月活跃用户数（MAU）增长XXX%。

3.用户满意度（CSAT）评分从

X.X分提升至

X.X分（5分制），并在后续季度续费调研中，XXX%的受访客户提到了操作体验的改善。

4.该项目的研究框架与评估方法，成为公司后续大型改版项目的标准流程参考。

GPA X.XX/X.X（专业前XX%），主修实验心理学、心理测量学与统计课程，熟练掌握SPSS与问卷设计。参与人机交互课程项目，负责用户任务分析与可用性测试环节，完成一份关于移动应用导航设计的实验报告。具备扎实的用研方法论基础与数据分析能力。