XXX科技是专注本地生活服务领域的互联网公司，团队规模约XXX人，核心产品为提供家庭服务预订的线上平台，业务覆盖超XXX个城市，平台注册服务者超XXX万人，与多家知名物业集团及品牌厂商建立战略合作。

工作概述：

1.用户生命周期管理：基于用户交易与行为数据，定义用户价值阶段与流失预警指标；协同数据部门搭建用户分层标签体系，设计不同阶段的触达与激励策略；通过自动化工具执行策略并监控效果，持续优化内容与权益，将核心用户留存率提升XXX%，LTV增长XXX%。

2.流量增长运营：分析各渠道流量质量与转化成本，制定季度拉新目标与预算分配方案；主导应用商店ASO优化，迭代关键词与素材，提升自然下载量；开拓异业合作与社群渠道，策划联合拉新活动，使得单月新增用户成本降低XXX%，新增用户规模稳定在XXX万。

3.营销活动策划：围绕节假日与平台大促节点，策划主题营销活动；负责活动全流程，包括玩法设计、资源协调、页面搭建与效果追踪；通过A/B测试优化活动页面转化路径，策划裂变玩法提升分享率，单场大促活动GMV提升XXX%，参与用户数超XXX万。

4.渠道运营管理：负责关键流量渠道（如小程序、社交媒体）的日常内容运营与功能迭代；制定内容日历，产出图文与视频素材，维护用户互动；分析渠道数据，提出产品功能优化建议并推动上线，使得核心渠道月活跃用户增长XXX%，用户停留时长提升XXX%。

5.数据分析与洞察：搭建核心业务数据看板，监控GMV、转化率、用户满意度等关键指标；定期输出运营分析报告，定位业务增长机会点与问题；通过数据归因分析，优化补贴策略与产品功能，推动次月留存率提升X个百分点。

6.团队管理与协作：管理一支X人的运营团队，负责任务分配、过程指导与结果复盘；建立团队知识库与运营SOP，提升协作效率；跨部门协同产品、技术、市场团队，推动XXX个关键运营需求落地，保障项目按时上线。

7.预算与风控管理：负责年度运营预算的制定与月度滚动管理，监控各项目ROI；建立补贴发放与核销的风控规则，通过系统化手段拦截异常订单，季度内节约营销成本约XXX万元，保障预算使用效率。

工作业绩：

1.主导用户运营体系搭建，核心用户群体年度复购频次提升XXX%，贡献平台超XXX%的GMV。

2.通过渠道优化与活动创新，连续X个季度完成用户增长目标，累计获取新用户超XXX万，获客成本同比下降XXX%。

3.策划并执行大型促销活动XXX场，累计创造GMV超XXX亿元，活动期间DAU峰值达XXX万。

4.运营的微信小程序生态，用户规模从XXX万增长至XXX万，成为平台第二大流量入口。

5.所带团队输出标准化运营手册X份，培养内部讲师X名，团队人效提升XXX%。

6.通过精细化预算管理与风控措施，年度运营费用节省XXX万元，资源使用效率提升XXX%。

公司核心的存量用户价值挖掘项目，原有积分体系功能单一，用户感知弱且兑换率不足X%，无法有效提升高价值用户粘性。同时，会员数据分散在不同业务系统中，导致运营动作滞后，个性化权益推送准确率低，年度会员消费占比停滞在XX%左右，亟需构建统一的会员成长与权益体系以驱动复购与LTV增长。

项目业绩：

1.新会员体系上线后X个月内，平台会员规模从XXX万增长至XXX万，会员用户消费占比提升至XX%。

2.高价值（白银及以上）会员数量增长XXX%，该群体人均ARPU提升XXX%，复购率提升XX%。

3.会员专属频道访问UV提升XXX%，核心权益兑换率从X%提升至XX%，用户满意度调研中会员体系评分达

X.X/X。

4.项目推动内部数据系统打通，用户标签丰富度提升XXX%，为后续个性化营销奠定基础。

GPA X.XX/X.X（专业前XX%），系统学习市场营销、消费者行为学、运营管理等核心课程。熟练掌握Excel进行数据建模与分析，能使用SQL进行基础数据查询。主导完成《XX校园饮品店市场需求与运营策略》课程项目，通过问卷调查与实地访谈收集数据，完成竞品分析并制定营销方案，团队评分获优。