XXX连锁零售是专注于时尚服饰领域的区域性零售品牌，团队规模约XXX人，核心业务为直营门店运营与商品销售，旗下拥有超过XXX家门店，主要覆盖华东地区核心商圈，与多家商业地产建立稳定合作。

工作概述：

1.业绩管理：负责门店年度及月度销售目标的分解与达成，依据历史数据和市场趋势制定周/日销售计划；盯紧每日销售数据，针对达成缺口及时调整排班和促销策略；通过每周销售复盘会议，与员工共同分析高单价商品销售方法，推动客单价提升XXX%，年度销售目标完成率稳定在XXX%以上。

2.团队带教：负责门店员工（共XX人）的日常工作安排与技能培训，根据员工特点制定个人能力提升计划；通过每日晨会分享销售案例，每周组织一次产品知识或销售技巧专题培训；建立师徒带教制度，跟进新员工成长周期，将新员工独立上岗时间缩短XXX天，年度核心员工保留率达到XXX%。

3.门店运营：负责门店日常运营标准的执行与监督，确保门店形象、卫生、服务流程符合公司规范；定期检查商品陈列、价格标签、灯光音乐等细节，营造良好购物氛围；处理顾客投诉及突发事件，优化客诉处理流程，将重大客诉解决周期控制在X小时内，顾客满意度调研得分提升至XX分。

4.商品管理：负责门店货品的进销存管理，根据销售速度和库存水位向总部提出补货与调拨申请；每周进行库存盘点，分析滞销品成因并制定出清方案；主导季节性换季陈列调整，优化库存结构，将门店季末库存占比控制在XX%以内，存销比优化XXX%。

5.会员营销：负责门店会员体系的落地与会员业绩提升，督导员工执行会员拉新与维护动作；策划并执行门店级会员专属活动与社群营销，通过企业微信维护核心顾客；分析会员消费数据，定向推送优惠信息，实现会员复购率提升XXX%，会员销售占比达到XX%。

6.成本控制：负责门店各项成本费用的预算管控，包括人力成本、能耗、物料耗损等；通过优化排班与灵活用工控制人力成本，根据客流峰谷调整门店灯光空调开启策略；严格执行报损流程，降低商品非正常损耗，年度运营费用较预算节省XXX%。

7.数据分析：负责门店经营数据的日常监控与分析，利用公司系统查看销售、客流、转化率等关键指标；制作简易周报，发现运营中的问题点，如试穿率低、连带率不足等，并牵头制定改进动作；通过数据驱动运营调整，推动门店试穿率提升X个百分点，连带率提升至

X.X。

工作业绩：

1.全面负责XXX平米标杆门店运营，连续X年超额完成销售指标，年均销售额超XXX万元，年同比增长率最高达XXX%。

2.管理XX人团队，培养出X名储备店长及X名高级销售，团队年度离职率低于行业均值XXX个百分点。

3.主导门店形象升级与运营标准化项目，在区域巡检中连续X次获得运营评分第一。

4.通过精细化商品管理与营销，将门店平均折扣率维持在XX折以上，毛利率提升X个百分点。

5.成功落地会员深度运营策略，累计发展有效会员超XXX名，会员客单价高于散客XXX元。

6.有效控制运营成本，人力效率（人效）提升XXX%，能耗成本同比下降XX%。

7.建立门店级数据化运营看板，关键指标日清日结，助力区域业绩排名从第X名提升至第X名。

公司为应对线上冲击与提升顾客体验，推动门店数字化转型项目。试点门店原有POS系统老旧，线上线下库存不互通，会员数据分散，导致跨渠道销售无法实现，顾客线上下单门店自提的比例不足X%。项目旨在打通商品、库存、会员数据，引入企业微信社群与小程序直播工具，构建门店专属的私域流量运营阵地，提升单店销售与服务半径。

项目业绩：

1.成功完成门店数字化系统切换，员工培训覆盖率达XXX%，系统使用率XXX天后达到XXX%。

2.实现线上线下库存数据100%实时同步，门店自提订单处理效率提升XXX%，顾客等待时间平均减少X分钟。

3.试点期间，门店全渠道销售占比从X%提升至XX%，通过社群与直播带来的新增销售额累计XXX万元。

4.项目经验被提炼为标准操作手册，在区域内XX家门店推广复制，助力公司全渠道战略落地。

GPA X.XX/X.X（专业前XX%），主修市场营销、零售管理、消费者行为学等核心课程，熟练掌握Excel数据分析及ERP系统基本操作。参与《连锁超市运营优化》课程设计，负责门店客流与销售数据关联分析模块，提出陈列优化假设，并用模拟数据验证了X%的销售提升潜力。