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陈小湾
求职意向
工作经历
XXX网络会所是一家覆盖多个城区的连锁网吧品牌，公司规模约XXX人，核心业务是提供高品质的上网与游戏娱乐服务，在本地拥有X家直营门店，日均服务顾客超过XXX人次，并与多家游戏厂商及硬件供应商建立合作关系。
工作概述：
1.设备日常维护：负责网吧XXX台电脑及外设的日常检查与故障排除，根据硬件老化规律制定清洁与检测计划；快速响应吧台报修，定位常见故障如蓝屏、无法联网、耳机无声等，通过重装系统、更新驱动、替换配件等方式解决；定期更新游戏客户端与计费软件，将单台设备平均维护时间控制在XXX分钟以内，设备完好率维持在XXX%。
2.用户服务支持：在前台与大厅区域巡视为顾客提供即时帮助，解决上网认证、游戏登录、外设调试等常见问题；耐心解答顾客咨询，介绍会员优惠与活动信息；观察并制止不文明上网行为，维护大厅秩序；收集顾客对机器、网络的反馈，记录并上报共性问题；通过主动服务，获得门店月度服务好评XXX次。
3.活动协助执行：根据门店营销计划，协助店长执行游戏冲榜、会员充值赠送等活动；提前在活动区域布置宣传物料，检查活动用机性能；活动期间负责现场设备保障与规则讲解，处理参与者的技术问题；活动后协助清点物料与数据，提交简单活动小结；参与执行的X场活动，平均到场参与人数达XXX人。
4.运营数据记录：每日交接班时核对并记录上机率、充值金额、商品销售等基础运营数据，使用门店管理系统录入；定期盘点库房消耗品如饮料、泡面、鼠标垫等，核对进货与销售数据，发现差异及时上报；协助制作周度客流高峰时段分析图表，为店长排班提供参考；数据记录准确率达到XXX%。
工作业绩：
1.独立维护XXX台终端设备，保障每日营业期间设备可用率超过XXX%。
2.月均处理顾客技术及服务问题XXX次，获得服务点名表扬XXX次。
3.支持执行门店营销活动X场，单场活动最高新增会员XXX人。
4.准确记录并核对运营数据XXX项，提交零差错数据报表XXX份。
主动离职，希望有更多的工作挑战和涨薪机会。
项目经历
公司为统一管理并提升各门店运营效率，决定将老旧计费系统全面升级为新版云计费平台，原系统存在卡顿、报表功能弱、与硬件兼容性差等问题，需在XXX天内完成旗舰店XXX台电脑的系统更换、数据迁移与员工培训，并确保营业数据零丢失及顾客体验平稳过渡。
项目职责：
1.前期测试：负责在非营业时段对X台测试机安装新系统，验证计费、会员充值、商品下单等核心功能，记录与特定显卡驱动的兼容性问题并反馈给技术供应商。
2.现场协调：升级当天，按既定流程协助技术员逐区更换客户机系统，负责核对旧系统会员余额与消费记录，并在新系统中进行手动补录与核对。
3.用户引导：在升级后一周内，主动向老顾客介绍新系统界面变化与新增功能，如手机扫码充值，收集使用反馈并解答操作疑问。
4.数据复核：升级完成后，连续XXX天对比新旧系统后台的日流水报表，复核数据一致性，确认所有历史消费记录迁移成功。
项目业绩：
1.顺利完成XXX台客户机的系统无感升级，营业中断时间控制在XXX小时以内。
2.系统升级后，因计费问题引发的顾客投诉周均下降XXX%，前台操作效率提升约XXX%。
3.累计引导XXX名顾客使用新功能，获得有效优化建议XXX条。
4.保障了所有XXX名会员的账户余额与积分数据安全迁移，准确率达XXX%。
教育背景
GPA X.XX（专业前XX%），主修计算机网络、计算机维护等核心课程，参与校园网模拟搭建课程设计，在小组中负责网络拓扑规划与故障排除模块，完成百兆带宽下的多用户并发访问测试，熟悉Windows Server基础操作与路由器配置，考取全国计算机等级考试二级证书。
自我评价
培训经历
系统学习了网络规划、设备配置及安全维护知识，将理论应用于网吧日常网络维护，通过优化路由器策略改善了高峰期网络卡顿问题，协助排查并解决了一次因ARP欺骗导致的区域断网故障，保障了营业网络稳定性，顾客因网络问题的投诉环比减少XXX%。
1年内经验网吧网管简历模板（标准格式）
适用人群: #网吧网管 #应届生[<1年]
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关于网吧网管简历的常见问题
[基本信息]
姓名：陈小湾
性别：男
年龄：26
学历：本科
婚姻：未婚
年限：4年
面貌：党员
邮箱：xiaowan@gangwan.com
电话：18600001654
[求职意向]
工作性质：全职
应聘职位：网吧网管
期望城市：北京
期望薪资：8000-10000
求职状态：离职-随时到岗
[工作经历]
北京XX科技有限公司 | 网吧网管
2024-09 - 2025-12
XXX网络会所是一家覆盖多个城区的连锁网吧品牌，公司规模约XXX人，核心业务是提供高品质的上网与游戏娱乐服务，在本地拥有X家直营门店，日均服务顾客超过XXX人次，并与多家游戏厂商及硬件供应商建立合作关系。
工作概述：
1.设备日常维护：负责网吧XXX台电脑及外设的日常检查与故障排除，根据硬件老化规律制定清洁与检测计划；快速响应吧台报修，定位常见故障如蓝屏、无法联网、耳机无声等，通过重装系统、更新驱动、替换配件等方式解决；定期更新游戏客户端与计费软件，将单台设备平均维护时间控制在XXX分钟以内，设备完好率维持在XXX%。
2.用户服务支持：在前台与大厅区域巡视为顾客提供即时帮助，解决上网认证、游戏登录、外设调试等常见问题；耐心解答顾客咨询，介绍会员优惠与活动信息；观察并制止不文明上网行为，维护大厅秩序；收集顾客对机器、网络的反馈，记录并上报共性问题；通过主动服务，获得门店月度服务好评XXX次。
3.活动协助执行：根据门店营销计划，协助店长执行游戏冲榜、会员充值赠送等活动；提前在活动区域布置宣传物料，检查活动用机性能；活动期间负责现场设备保障与规则讲解，处理参与者的技术问题；活动后协助清点物料与数据，提交简单活动小结；参与执行的X场活动，平均到场参与人数达XXX人。
4.运营数据记录：每日交接班时核对并记录上机率、充值金额、商品销售等基础运营数据，使用门店管理系统录入；定期盘点库房消耗品如饮料、泡面、鼠标垫等，核对进货与销售数据，发现差异及时上报；协助制作周度客流高峰时段分析图表，为店长排班提供参考；数据记录准确率达到XXX%。
工作业绩：
1.独立维护XXX台终端设备，保障每日营业期间设备可用率超过XXX%。
2.月均处理顾客技术及服务问题XXX次，获得服务点名表扬XXX次。
3.支持执行门店营销活动X场，单场活动最高新增会员XXX人。
4.准确记录并核对运营数据XXX项，提交零差错数据报表XXX份。
[项目经历]
项目名称：全网吧系统升级与数据迁移
担任角色：项目负责人
公司为统一管理并提升各门店运营效率，决定将老旧计费系统全面升级为新版云计费平台，原系统存在卡顿、报表功能弱、与硬件兼容性差等问题，需在XXX天内完成旗舰店XXX台电脑的系统更换、数据迁移与员工培训，并确保营业数据零丢失及顾客体验平稳过渡。
项目业绩：
1.顺利完成XXX台客户机的系统无感升级，营业中断时间控制在XXX小时以内。
2.系统升级后，因计费问题引发的顾客投诉周均下降XXX%，前台操作效率提升约XXX%。
3.累计引导XXX名顾客使用新功能，获得有效优化建议XXX条。
4.保障了所有XXX名会员的账户余额与积分数据安全迁移，准确率达XXX%。
[教育背景]
XX信息工程学院
网络工程 | 本科
GPA X.XX（专业前XX%），主修计算机网络、计算机维护等核心课程，参与校园网模拟搭建课程设计，在小组中负责网络拓扑规划与故障排除模块，完成百兆带宽下的多用户并发访问测试，熟悉Windows Server基础操作与路由器配置，考取全国计算机等级考试二级证书。