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陈小湾
求职意向
工作经历
XXX通信是专注于本地家庭宽带与固话业务的服务公司，团队规模约XXX人，核心业务为社区及中小企业宽带安装与维护，服务覆盖XXX个街道与XXX个大型小区，与多家物业及开发商建立了长期稳定的合作。
工作概述：
1.宽带安装：根据每日派单前往用户家中进行新装宽带施工，严格按照布线规范完成光猫、路由器等设备的连接与调试；与用户确认室内走线方案，确保走线美观且信号稳定；记录安装过程中的物料消耗与工时，将平均每户安装时长压缩了XXX分钟。
2.故障维修：负责处理用户报修的宽带无法上网、网速慢、频繁掉线等问题；通过远程指导或上门方式，使用测速软件和光功率计等工具进行逐段排查，快速定位光衰过大、网线损坏或路由器配置错误等故障点；建立常见故障处理清单，提升首次上门解决率至XXX%。
3.设备调试：为用户安装并配置智能家居设备，如监控摄像头、智能门锁等，确保其能正常接入家庭WiFi网络；解答用户关于路由器设置、WiFi密码修改等基础操作问题，提高用户自解决能力。
4.客户服务：在安装与维修完成后，向用户讲解基础使用注意事项并现场演示网速；主动收集用户对网络质量的反馈，安抚因故障产生不满情绪的客户，保持服务态度良好，客户满意度评分维持在XXX分以上。
5.工单处理：使用手机App接单、打卡并回单，确保工单流转信息实时准确；对于无法当场解决的复杂故障，及时向上级或后端技术支撑反馈并跟进，保证工单在承诺时限内闭环，月度工单完成率达XXX%。
6.资源维护：定期巡检负责片区的光交箱与分纤箱，清理箱内杂物并检查端口标签；上报并配合处理光缆中断、设备被盗等突发事件，协助优化片区内的光纤资源拓扑图，减少因资源不明导致的安装延时。
工作业绩：
1.累计完成新装宽带XXX户，故障维修XXX单，保障了片区XXX户居民的网络通畅。
2.将平均安装耗时从XXX分钟降至XXX分钟，单日最高完成安装量达XXX户。
3.月度客户满意度平均得分XXX分，获得XXX次公司服务之星表彰。
4.片区工单24小时解决率提升至XXX%，48小时回访满意率达XXX%。
5.通过主动巡检，提前发现并上报XXX处潜在故障点，避免了片区级网络中断。
6.带教XXX名新同事熟悉基础安装流程，使其能独立上岗作业。
主动离职，希望有更多的工作挑战和涨薪机会。
项目经历
公司年度重点网络升级项目，原有小区多为传统铜缆或早期光纤接入，无法满足百兆以上宽带需求，用户投诉网速不达标及故障率高；项目需在XXX个月内完成XXX栋楼，XXX个单元的光纤布线、设备更换及用户割接，面临协调物业、争取用户配合入户施工以及最小化施工期间网络中断时间等多重挑战。
项目职责：
1.现场勘测：负责分配楼栋的入户勘测，记录每户现有入户线位置、弱电箱情况以及用户意向的新终端安装点，绘制简易点位图供施工参考。
2.布线施工：协同施工队完成楼内垂直光缆与水平皮线光缆的布放，确保光纤弯曲半径符合规范，在用户家中完成光猫的安装与固定。
3.用户割接：在后台完成数据配置后，上门为用户进行网络割接，将老线路切换至新光纤线路，测试并确认网络、电视等业务全部恢复。
4.问题协调：处理施工中用户临时提出的特殊走线需求，协调物业解决公共区域施工遇到的阻力，对于不愿配合的住户进行多次沟通解释。
项目业绩：
1.独立完成XXX个单元，XXX户的前期勘测与信息录入，勘测准确率达XXX%，为施工方案制定提供了可靠依据。
2.负责XXX户的终端安装与割接工作，用户割接成功率达XXX%，割接期间用户投诉率低于XXX%。
3.项目完工后，负责片区的宽带故障率同比下降XXX%，用户速报修率下降XXX%。
4.收集并反馈了XXX条施工流程优化建议，被项目组采纳，提升了后续楼栋的改造效率。
教育背景
GPA X.XX，掌握计算机网络与通信原理基础课程，熟悉光纤通信系统基本构成。能熟练使用光功率计、网线测试仪等常用仪表，了解TCP/IP网络协议。在课程实践中，参与小组完成简易局域网搭建与调试项目，负责物理连线与基础IP地址配置。
自我评价
培训经历
系统学习了光纤熔接、线路维护、宽带接入网等理论与实操，通过认证。在日常工作中严格遵循操作规范进行光纤接续，将个人熔接点的平均衰耗值控制在XXX dB以下，低于公司要求的XXX dB标准。依据培训所学，优化了上门维修时的故障排查顺序，有效减少了无效操作时间。
初级宽带装维通用简历模板
424人使用适用人群: #宽带装维 #初级[1-3年]
[基本信息]
姓名：陈小湾
性别：男
年龄：26
学历：本科
婚姻：未婚
年限：4年
面貌：党员
邮箱：xiaowan@gangwan.com
电话：18600001654
[求职意向]
工作性质：全职
应聘职位：宽带装维
期望城市：北京
期望薪资：8000-10000
求职状态：离职-随时到岗
[工作经历]
北京XX科技有限公司 | 宽带装维
2024-09 - 2025-12
XXX通信是专注于本地家庭宽带与固话业务的服务公司，团队规模约XXX人，核心业务为社区及中小企业宽带安装与维护，服务覆盖XXX个街道与XXX个大型小区，与多家物业及开发商建立了长期稳定的合作。
工作概述：
1.宽带安装：根据每日派单前往用户家中进行新装宽带施工，严格按照布线规范完成光猫、路由器等设备的连接与调试；与用户确认室内走线方案，确保走线美观且信号稳定；记录安装过程中的物料消耗与工时，将平均每户安装时长压缩了XXX分钟。
2.故障维修：负责处理用户报修的宽带无法上网、网速慢、频繁掉线等问题；通过远程指导或上门方式，使用测速软件和光功率计等工具进行逐段排查，快速定位光衰过大、网线损坏或路由器配置错误等故障点；建立常见故障处理清单，提升首次上门解决率至XXX%。
3.设备调试：为用户安装并配置智能家居设备，如监控摄像头、智能门锁等，确保其能正常接入家庭WiFi网络；解答用户关于路由器设置、WiFi密码修改等基础操作问题，提高用户自解决能力。
4.客户服务：在安装与维修完成后，向用户讲解基础使用注意事项并现场演示网速；主动收集用户对网络质量的反馈，安抚因故障产生不满情绪的客户，保持服务态度良好，客户满意度评分维持在XXX分以上。
5.工单处理：使用手机App接单、打卡并回单，确保工单流转信息实时准确；对于无法当场解决的复杂故障，及时向上级或后端技术支撑反馈并跟进，保证工单在承诺时限内闭环，月度工单完成率达XXX%。
6.资源维护：定期巡检负责片区的光交箱与分纤箱，清理箱内杂物并检查端口标签；上报并配合处理光缆中断、设备被盗等突发事件，协助优化片区内的光纤资源拓扑图，减少因资源不明导致的安装延时。
工作业绩：
1.累计完成新装宽带XXX户，故障维修XXX单，保障了片区XXX户居民的网络通畅。
2.将平均安装耗时从XXX分钟降至XXX分钟，单日最高完成安装量达XXX户。
3.月度客户满意度平均得分XXX分，获得XXX次公司服务之星表彰。
4.片区工单24小时解决率提升至XXX%，48小时回访满意率达XXX%。
5.通过主动巡检，提前发现并上报XXX处潜在故障点，避免了片区级网络中断。
6.带教XXX名新同事熟悉基础安装流程，使其能独立上岗作业。
[项目经历]
项目名称：XXX小区光纤到户（FTTH）整体改造项目
担任角色：项目负责人
公司年度重点网络升级项目，原有小区多为传统铜缆或早期光纤接入，无法满足百兆以上宽带需求，用户投诉网速不达标及故障率高；项目需在XXX个月内完成XXX栋楼，XXX个单元的光纤布线、设备更换及用户割接，面临协调物业、争取用户配合入户施工以及最小化施工期间网络中断时间等多重挑战。
项目业绩：
1.独立完成XXX个单元，XXX户的前期勘测与信息录入，勘测准确率达XXX%，为施工方案制定提供了可靠依据。
2.负责XXX户的终端安装与割接工作，用户割接成功率达XXX%，割接期间用户投诉率低于XXX%。
3.项目完工后，负责片区的宽带故障率同比下降XXX%，用户速报修率下降XXX%。
4.收集并反馈了XXX条施工流程优化建议，被项目组采纳，提升了后续楼栋的改造效率。
[教育背景]
XX省理工大学
通信工程 | 本科
GPA X.XX，掌握计算机网络与通信原理基础课程，熟悉光纤通信系统基本构成。能熟练使用光功率计、网线测试仪等常用仪表，了解TCP/IP网络协议。在课程实践中，参与小组完成简易局域网搭建与调试项目，负责物理连线与基础IP地址配置。