XXX科技是一家专注于教育科技领域的服务商，团队规模约XXX人，核心业务是为中小学及教育机构提供智慧教学平台与解决方案，产品服务于超过XXX所学校和机构，与多个地方教育部门建立了合作关系。

工作概述：

1.需求沟通：主动跟进产品经理与业务方的需求，组织小型讨论会，明确调研目标与关键问题；整理会议纪要并与各方确认，将模糊需求转化为可执行的调研方案，确保调研方向与业务目标一致，需求理解偏差率降低XXX%。

2.研究设计：根据不同类型需求选择定性或定量方法，独立设计访谈提纲、问卷及可用性测试任务；明确招募用户的标准与条件，制定详细的执行时间表与预算表，保障研究设计符合科学性与可行性要求。

3.数据采集：负责执行用户访谈与可用性测试，主持超过XXX场一对一深度访谈；线上发放并回收问卷XXX份，确保问卷有效回收率达到XXX%；协调内部同事参与现场观察，完整记录用户行为与反馈原话。

4.数据分析：整理访谈录音与观察笔记，使用Nvivo软件进行文本编码与主题提炼；利用SPSS进行问卷数据的基础统计分析，如交叉分析、相关性检验等；将各类数据整合，梳理核心发现与用户痛点。

5.报告呈现：制作图文并茂的研究报告与汇报PPT，清晰呈现研究发现与用户故事；组织成果分享会，向产品、设计团队讲解研究结论，并推动XXX条具体建议被采纳进入产品需求池，提升团队用户意识。

工作业绩：

1.完成X个关键版本的需求调研，产出研究报告XXX份，为产品决策提供直接依据。

2.独立执行全部数据采集工作，用户访谈时长累计超过XXX小时，问卷有效样本量达XXX份。

3.通过研究分析发现核心用户体验痛点X个，推动产品优化点XXX项，其中X项优化后用户满意度提升XXX%。

4.建立并维护用户档案库XXX份，支持团队快速查找目标用户进行回访，效率提升XXX%。

公司核心的智慧教学平台学生端在低年级用户群体中留存率低于预期，业务方希望了解学生真实使用场景、核心痛点与流失原因，以指导后续版本的功能优化与设计改进，提升用户活跃度与满意度。

项目业绩：

1.产出包含XXX个核心发现与XXX条设计建议的详细研究报告，被产品团队采纳作为下个季度的核心优化依据。

2.通过研究发现并验证了导致用户流失的X个主要因素，基于研究推荐的优化方案上线后，目标用户群次月留存率相对提升XXX%。

3.项目成果在公司内部分享，提升了跨团队对低龄用户的理解，获评季度优秀实践案例。

GPA X.XX/X.X（专业前XX%），主修心理统计学、实验心理学、发展心理学等核心课程，熟练掌握SPSS进行数据分析及Nvivo进行质性研究。参与老年人智能手机使用体验课程研究项目，独立负责问卷设计、数据收集与统计分析环节，完成有效样本XXX份，报告获评优秀。