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陈小湾
求职意向
工作经历
XXX科技是聚焦在线教育领域的平台服务商，团队规模约XXX人，核心业务是为K12阶段提供学科辅导与素质教育课程，产品累计服务超过XXX万家庭用户，与全国超过XXX所中小学建立了课程合作。
工作概述：
1.研究规划：根据产品季度目标，与产品、运营部门共同制定用户研究计划；确定关键研究问题与优先级，分配研究资源，通过周期性回顾确保研究产出与业务节奏对齐，推动研究计划完成率达XXX%。
2.需求洞察：针对课程续费率下降问题，设计混合研究方法；通过用户访谈、问卷和后台行为数据分析流失原因，建立核心用户流失预警模型，将需求洞察报告转化为产品优化清单，推动了XXX项功能改进。
3.可用性测试：主导核心课程购买流程与学习工具页面的迭代测试；独立编写测试脚本，招募代表性用户，采用边做边说的方式观察操作过程；记录并分析可用性问题，撰写测试报告并与设计团队评审，将主要任务完成率提升XXX%。
4.用户画像：为精细化运营搭建用户分群体系；结合定量问卷数据与定性访谈资料，输出包含动机、痛点与行为特征的典型用户画像；推动画像在市场和运营团队中的应用，使得个性化推送内容的点击率提升XXX%。
5.体验监测：建立NPS与满意度常态化跟踪机制；设计并落地季度体验健康度调研，通过数据看板监控核心指标变化；定位服务短板，推动客诉流程优化，将用户体验问题的平均解决周期缩短XXX天。
6.团队协作：指导X名初级研究员开展工作；制定用研工作手册与访谈指南模板，组织部门内研究方法分享；通过流程标准化，将常规调研项目的平均执行周期缩短XXX%。
工作业绩：
1.全年主导完成XXX项专题研究，产出报告被产品、设计团队采纳率超过XXX%，直接支持了XXX个版本迭代。
2.通过深入的流失用户研究，提出的优化方案使核心课程90天续费率提升XXX个百分点。
3.累计执行XXX场可用性测试，发现并推动解决XXX个关键体验问题，用户对核心流程的负面反馈下降XXX%。
4.建立的X套精细用户画像，成为市场、运营部门进行人群触达与内容策划的核心依据。
5.搭建的体验监测体系覆盖XXX%核心用户旅程，助力公司整体NPS得分在X个季度内稳步提升XXX分。
6.培养与协助团队完成XXX个研究项目，团队研究报告质量评分达XXX分。
主动离职，希望有更多的工作挑战和涨薪机会。
项目经历
公司核心的在线直播大班课产品，面临上课平均互动次数低、部分时段用户注意力流失明显的问题。原有互动设计较为单一，无法满足不同学习风格学生的需求，导致教师端发起的互动响应率不足XXX%，课后练习完成率与互动参与度呈强相关，亟需通过用户研究定位互动薄弱环节并设计解决方案，以提升课堂粘性与学习效果。
项目职责：
1.问题诊断：负责项目前期的体验问题挖掘，结合课堂录播数据分析、教师深度访谈与学生一对一访谈，绘制用户直播课互动行为旅程图，定位出XXX个关键流失时刻与互动障碍点。
2.方案共创：协调产品经理、课程设计师与交互设计师，组织多场基于研究发现的解决方案 brainstorming 工作坊；将用户需求转化为具体的设计原则与功能概念，产出包含XXX种新型互动形式的方案池。
3.效果验证：设计并执行A/B测试与可用性测试，对比新旧互动模式下的用户行为数据与主观反馈；通过定量问卷收集满意度与认知负荷评分，通过定性观察记录学生的实时反应，筛选出最优的互动组合策略。
项目业绩：
1.项目研究成果落地后，直播课堂平均互动次数从X次提升至Y次，核心互动功能的用户响应率提升XXX%。
2.通过优化互动体验，目标课节的用户平均停留时长增加XXX分钟，课后关联练习完成率同步提升XXX个百分点。
3.研究过程中建立起的直播课互动体验评估模型，成为后续课程产品设计的标准自查工具，提升了团队体验优化效率。
教育背景
GPA X.XX/X.X（专业前XX%），主修实验心理学、心理统计学与用户研究相关课程，熟练掌握SPSS与Excel进行数据分析。参与老年人智能设备可用性评估课程项目，独立完成实验设计、用户访谈与数据分析全流程，产出研究报告获评优秀。熟悉用户体验测试常用流程与设计原则。
自我评价
培训经历
系统学习了体验度量体系的构建方法，将NPS、满意度与任务成功率等指标系统性地引入公司体验监测框架，设计的季度体验健康度调研模板被团队沿用，推动核心产品线的用户体验得分进入可量化、可追踪的持续优化阶段。
中级用户研究经理清新简历模板
适用人群: #用户研究经理 #中级[3-5年]
关于用户研究经理简历的常见问题
[基本信息]
姓名：陈小湾
性别：男
年龄：26
学历：本科
婚姻：未婚
年限：4年
面貌：党员
邮箱：xiaowan@gangwan.com
电话：18600001654
[求职意向]
工作性质：全职
应聘职位：用户研究经理
期望城市：北京
期望薪资：8000-10000
求职状态：离职-随时到岗
[工作经历]
北京XX科技有限公司 | 用户研究经理
2024-09 - 2025-12
XXX科技是聚焦在线教育领域的平台服务商，团队规模约XXX人，核心业务是为K12阶段提供学科辅导与素质教育课程，产品累计服务超过XXX万家庭用户，与全国超过XXX所中小学建立了课程合作。
工作概述：
1.研究规划：根据产品季度目标，与产品、运营部门共同制定用户研究计划；确定关键研究问题与优先级，分配研究资源，通过周期性回顾确保研究产出与业务节奏对齐，推动研究计划完成率达XXX%。
2.需求洞察：针对课程续费率下降问题，设计混合研究方法；通过用户访谈、问卷和后台行为数据分析流失原因，建立核心用户流失预警模型，将需求洞察报告转化为产品优化清单，推动了XXX项功能改进。
3.可用性测试：主导核心课程购买流程与学习工具页面的迭代测试；独立编写测试脚本，招募代表性用户，采用边做边说的方式观察操作过程；记录并分析可用性问题，撰写测试报告并与设计团队评审，将主要任务完成率提升XXX%。
4.用户画像：为精细化运营搭建用户分群体系；结合定量问卷数据与定性访谈资料，输出包含动机、痛点与行为特征的典型用户画像；推动画像在市场和运营团队中的应用，使得个性化推送内容的点击率提升XXX%。
5.体验监测：建立NPS与满意度常态化跟踪机制；设计并落地季度体验健康度调研，通过数据看板监控核心指标变化；定位服务短板，推动客诉流程优化，将用户体验问题的平均解决周期缩短XXX天。
6.团队协作：指导X名初级研究员开展工作；制定用研工作手册与访谈指南模板，组织部门内研究方法分享；通过流程标准化，将常规调研项目的平均执行周期缩短XXX%。
工作业绩：
1.全年主导完成XXX项专题研究，产出报告被产品、设计团队采纳率超过XXX%，直接支持了XXX个版本迭代。
2.通过深入的流失用户研究，提出的优化方案使核心课程90天续费率提升XXX个百分点。
3.累计执行XXX场可用性测试，发现并推动解决XXX个关键体验问题，用户对核心流程的负面反馈下降XXX%。
4.建立的X套精细用户画像，成为市场、运营部门进行人群触达与内容策划的核心依据。
5.搭建的体验监测体系覆盖XXX%核心用户旅程，助力公司整体NPS得分在X个季度内稳步提升XXX分。
6.培养与协助团队完成XXX个研究项目，团队研究报告质量评分达XXX分。
[项目经历]
项目名称：直播课互动体验优化项目
担任角色：项目负责人
公司核心的在线直播大班课产品，面临上课平均互动次数低、部分时段用户注意力流失明显的问题。原有互动设计较为单一，无法满足不同学习风格学生的需求，导致教师端发起的互动响应率不足XXX%，课后练习完成率与互动参与度呈强相关，亟需通过用户研究定位互动薄弱环节并设计解决方案，以提升课堂粘性与学习效果。
项目业绩：
1.项目研究成果落地后，直播课堂平均互动次数从X次提升至Y次，核心互动功能的用户响应率提升XXX%。
2.通过优化互动体验，目标课节的用户平均停留时长增加XXX分钟，课后关联练习完成率同步提升XXX个百分点。
3.研究过程中建立起的直播课互动体验评估模型，成为后续课程产品设计的标准自查工具，提升了团队体验优化效率。
[教育背景]
浙江工业大学
应用心理学 | 本科
GPA X.XX/X.X（专业前XX%），主修实验心理学、心理统计学与用户研究相关课程，熟练掌握SPSS与Excel进行数据分析。参与老年人智能设备可用性评估课程项目，独立完成实验设计、用户访谈与数据分析全流程，产出研究报告获评优秀。熟悉用户体验测试常用流程与设计原则。