XXX科技是一家专注于电商与新零售领域的科技公司，团队规模约XXX人，核心业务是为品牌商家提供线上线下一体化的数字化解决方案，产品服务于超过XXX个国内外品牌，与多家大型商超及连锁便利店建立深度合作。

工作概述：

1.策略规划：根据公司年度产品路线图与业务目标，制定用户研究年度计划；通过与产品、运营、设计部门负责人对齐需求，明确研究优先级；依据资源与时间约束，合理分配研究预算与人力，季度复盘调整计划，提升资源分配效率XXX%。

2.研究体系：建立从需求挖掘、方案设计、执行落地到结论落地的端到端用户研究流程；引入远程测试工具与数据分析平台，优化混合研究方法的执行标准；制定用户访谈、可用性测试等标准化文档模板，使团队执行效率提升XXX%。

3.团队管理：负责组建并管理XXX人的用户研究团队，明确成员分工与成长路径；建立周会、研究评审会等协作机制，保障信息透明与项目进度；通过指导与培训，提升团队成员在定量分析与定性洞察方面的能力，团队产出质量满意度达XXX分。

4.深度洞察：针对核心产品改版与战略方向探索，主导开展深度用户研究；通过入户观察、陪伴式购物等实地研究方法，结合后台行为数据分析，挖掘用户未被满足的需求与潜在痛点；输出包含用户画像、旅程地图、机会点地图在内的综合洞察报告，直接影响产品路线图规划。

5.项目落地：推动研究结论转化为具体产品设计或运营策略；组织跨部门工作坊，协同设计、开发团队将用户洞察落地为功能原型；制定关键指标与追踪机制，评估功能上线后的用户反馈与业务数据，确保研究价值闭环，推动产品核心指标提升XXX%。

6.数据整合：打通用户行为数据、满意度调研数据与定性研究结论，构建整合分析框架；建立定期数据监测看板，追踪用户体验健康度变化；通过相关性分析定位影响用户留存与转化的关键体验因素，为业务决策提供数据支撑，将问题定位时间缩短XXX%。

7.知识沉淀：建立公司级用户研究知识库，系统化归档研究报告、用户画像与关键洞察；组织定期内部分享会，将研究成果转化为产品、运营团队的共同认知；推动创建核心用户池，优化招募与管理流程，将典型用户招募周期缩短XXX天，为快速研究提供支持。

工作业绩：

1.带领团队全年完成XXX项核心用户研究项目，支持超过XXX个关键产品决策，研究结论采纳率达XXX%。

2.通过研究体系优化与工具引入，将平均单个研究项目周期缩短XXX%，团队人均季度项目交付量提升XXX%。

3.所管理的用户研究团队规模从X人扩展至XXX人，团队稳定性高，年度主动离职率低于X%。

4.深度洞察项目直接推动电商APP主流程改版，改版后核心页面用户停留时长提升XXX%，关键转化漏斗流失率降低XXX%。

5.构建的用户体验数据看板成为产品季度复盘固定模块，帮助业务方提前XXX周发现潜在体验风险。

6.建立的知识库已积累XXX份研究报告与XXX个典型用户档案，月均访问量达XXX次，有效促进跨部门共识。

7.主导优化供应商合作流程，在保障研究质量前提下，将年度外部研究合作成本降低XXX%。

公司核心电商APP面临用户增长放缓与老用户流失加剧的问题，首页点击率、加购转化率等关键指标连续两个季度下滑，常规的A/B测试优化效果有限。业务方急需系统性理解不同生命周期用户的全链路体验障碍与核心诉求，为整体体验升级提供方向性依据。

项目业绩：

1.研究发现了影响新用户转化的XXX个关键认知障碍和影响老用户复购的XXX个体验断点，结论直接支撑了后续产品大版本迭代的XXX个核心需求。

2.基于研究建议优化的新用户引导流程与首页信息架构，在灰度测试中使新用户次日留存率提升XXX%，首页核心功能区点击率提升XXX%。

3.项目输出的全景用户体验地图与用户分层策略，成为后续一年内产品与运营团队设计相关活动的统一参考框架。

4.该系统性研究方法论被固化为公司标准，应用于其他产品线，推动公司整体用户研究成熟度提升。

GPA X.XX/X.X（专业前XX%），主修实验心理学、心理统计学、认知心理学等核心课程，熟练运用SPSS、Mplus进行数据分析。参与消费者决策行为研究课程项目，负责设计眼动实验方案与数据分析，完成关于界面布局对决策效率影响的实验报告，熟悉用户测试基本流程与问卷设计原则。