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陈小湾
求职意向
工作经历
XXX零售是一家区域性连锁零售企业，团队规模约XXX人，旗下拥有XXX家直营门店，核心业务为日用百货、食品生鲜的零售运营，产品服务于周边XXX万家庭客户，与多个本地快消品牌建立了稳定的供货合作。
工作概述：
1.巡店检查：负责区域内XX家门店的定期巡查，按照公司营运标准清单逐项检查门店形象、商品陈列、服务流程与库存状况；通过拍照与笔记记录问题点，当日生成巡查报告并明确整改项与责任人；每周汇总高频问题，与运营经理沟通后优化检查清单，将单店平均巡查时长缩短XXX分钟。
2.门店辅导：针对巡查发现的共性问题，如商品补货不及时、促销物料摆放不规范等，在店现场对店员进行一对一操作指导；整理优秀门店的陈列案例与接待话术，制作成简易图文教程下发学习；定期组织小型区域分享会，通过实操演练提升店员技能，使得区域门店的标准执行率提升XXX%。
3.业绩分析：跟踪所辖门店的每日销售数据与关键指标，使用公司系统对比门店间差异；针对业绩落后的门店，分析其客流、客单价、商品动销等具体数据，与店长共同找出短板并制定周度改进计划；通过跟进计划执行与销售反馈，帮助X家门店实现月度业绩环比增长超过XXX%。
4.标准执行：推动公司新营运标准在门店的落地，包括清洁流程、服务话术、安全规范等；通过高频次巡查与复核，确保标准被门店理解并执行；收集门店在执行中遇到的实际困难，向总部提出XX条流程优化建议，部分被采纳后降低了门店执行难度。
5.客诉处理：接收并快速响应门店上报的紧急客诉或突发运营事件；依据公司预案进行初步协调处理，对于复杂问题及时上报并跟进至解决；事后协助门店复盘，补充门店级应对预案，使得区域重大客诉的平均解决周期缩短XXX小时。
6.团队协作：作为总部与门店间的沟通桥梁，准确传达各项政策与促销活动信息；协调资源支持新店开业、门店盘点等临时性任务；与商品、仓储等部门保持日常沟通，反馈前端销售信息，协助解决货品配送与调配问题，保障门店正常运营。
工作业绩：
1.完成对区域内XX家门店的超过XXX次标准化巡查，发现并跟进整改问题XXX余项。
2.累计对XX名店长及核心店员进行现场辅导与培训，区域标准考核平均分提升XXX分。
3.通过数据分析与跟进，协助X家业绩波动门店实现稳定，其中X家门店季度销售达成率从XXX%提升至XXX%。
4.主导推动新服务标准在区域内的全面落地，标准执行抽查合格率从XXX%提升至XXX%。
5.高效处理门店级客诉XX起，重大事件上报及时率100%，客户满意度调研得分提升XXX%。
6.有效协调资源，支持X家新店顺利开业，开业首月业绩均达成预设目标的XXX%以上。
主动离职，希望有更多的工作挑战和涨薪机会。
项目经历
公司为提高督导巡店效率与数据准确性启动的项目，原有纸质检查表存在填写不规范、数据难汇总、问题跟进慢的痛点，手工统计耗时长达X小时/人/周，在管理XXX家门店时信息滞后严重，导致总部无法实时掌握门店运营状况，影响了决策与支援的及时性。
项目职责：
1.参与试点：作为一线使用人员，参与手机端巡检应用的试点测试，负责在X家门店进行全流程实地操作。
2.流程优化：结合日常巡店习惯，针对应用的操作步骤、拍照上传、问题分类等模块提出XX条改进建议，被开发团队采纳后简化了操作流程。
3.测试反馈：模拟门店弱网环境进行稳定性测试，提交了X个关键BUG，并协助验证修复版本，保障了应用上线后的基础可用性。
4.培训推广：在应用全面上线后，负责对所辖区域所有店长进行应用操作培训，制作简易操作指引，确保每位店长能独立使用。
项目业绩：
1.巡店数据录入与报告生成时间平均缩短XXX%，督导文书工作时间减少约X小时/周。
2.巡检问题上传图片率与描述完整率达到XXX%，数据可分析性大幅增强。
3.问题整改的线上跟进闭环初步建立，平均整改响应速度提升XXX%。
4.成功培训并推动区域内XX家门店、超过XXX名管理人员熟练使用新系统。
教育背景
GPA X.XX/X.X（专业前XX%），主修市场营销、零售管理、消费者行为学等核心课程，熟练使用Excel进行数据分析与图表制作，掌握PPT报告撰写。参与校园零售实践课程项目，负责小组的商圈调研与门店布局规划方案撰写，报告获评优秀。
自我评价
培训经历
系统学习了零售门店运营管理体系，包括业绩分析、商品陈列、损耗控制和团队激励等模块。将所学知识应用于日常巡店辅导，优化了门店品类陈列与动线规划方法，参与输出区域门店常见问题速查手册，成为新晋督导的培训资料，支持了区域门店运营水平的整体提升。
1-3年经验督导/巡店简历模板（明亮格式）
适用人群: #督导/巡店 #初级[1-3年]
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关于督导/巡店简历的常见问题
[基本信息]
姓名：陈小湾
性别：男
年龄：26
学历：本科
婚姻：未婚
年限：4年
面貌：党员
邮箱：xiaowan@gangwan.com
电话：18600001654
[求职意向]
工作性质：全职
应聘职位：督导/巡店
期望城市：北京
期望薪资：8000-10000
求职状态：离职-随时到岗
[工作经历]
北京XX科技有限公司 | 督导/巡店
2024-09 - 2025-12
XXX零售是一家区域性连锁零售企业，团队规模约XXX人，旗下拥有XXX家直营门店，核心业务为日用百货、食品生鲜的零售运营，产品服务于周边XXX万家庭客户，与多个本地快消品牌建立了稳定的供货合作。
工作概述：
1.巡店检查：负责区域内XX家门店的定期巡查，按照公司营运标准清单逐项检查门店形象、商品陈列、服务流程与库存状况；通过拍照与笔记记录问题点，当日生成巡查报告并明确整改项与责任人；每周汇总高频问题，与运营经理沟通后优化检查清单，将单店平均巡查时长缩短XXX分钟。
2.门店辅导：针对巡查发现的共性问题，如商品补货不及时、促销物料摆放不规范等，在店现场对店员进行一对一操作指导；整理优秀门店的陈列案例与接待话术，制作成简易图文教程下发学习；定期组织小型区域分享会，通过实操演练提升店员技能，使得区域门店的标准执行率提升XXX%。
3.业绩分析：跟踪所辖门店的每日销售数据与关键指标，使用公司系统对比门店间差异；针对业绩落后的门店，分析其客流、客单价、商品动销等具体数据，与店长共同找出短板并制定周度改进计划；通过跟进计划执行与销售反馈，帮助X家门店实现月度业绩环比增长超过XXX%。
4.标准执行：推动公司新营运标准在门店的落地，包括清洁流程、服务话术、安全规范等；通过高频次巡查与复核，确保标准被门店理解并执行；收集门店在执行中遇到的实际困难，向总部提出XX条流程优化建议，部分被采纳后降低了门店执行难度。
5.客诉处理：接收并快速响应门店上报的紧急客诉或突发运营事件；依据公司预案进行初步协调处理，对于复杂问题及时上报并跟进至解决；事后协助门店复盘，补充门店级应对预案，使得区域重大客诉的平均解决周期缩短XXX小时。
6.团队协作：作为总部与门店间的沟通桥梁，准确传达各项政策与促销活动信息；协调资源支持新店开业、门店盘点等临时性任务；与商品、仓储等部门保持日常沟通，反馈前端销售信息，协助解决货品配送与调配问题，保障门店正常运营。
工作业绩：
1.完成对区域内XX家门店的超过XXX次标准化巡查，发现并跟进整改问题XXX余项。
2.累计对XX名店长及核心店员进行现场辅导与培训，区域标准考核平均分提升XXX分。
3.通过数据分析与跟进，协助X家业绩波动门店实现稳定，其中X家门店季度销售达成率从XXX%提升至XXX%。
4.主导推动新服务标准在区域内的全面落地，标准执行抽查合格率从XXX%提升至XXX%。
5.高效处理门店级客诉XX起，重大事件上报及时率100%，客户满意度调研得分提升XXX%。
6.有效协调资源，支持X家新店顺利开业，开业首月业绩均达成预设目标的XXX%以上。
[项目经历]
项目名称：门店数字化巡检项目
担任角色：项目负责人
公司为提高督导巡店效率与数据准确性启动的项目，原有纸质检查表存在填写不规范、数据难汇总、问题跟进慢的痛点，手工统计耗时长达X小时/人/周，在管理XXX家门店时信息滞后严重，导致总部无法实时掌握门店运营状况，影响了决策与支援的及时性。
项目业绩：
1.巡店数据录入与报告生成时间平均缩短XXX%，督导文书工作时间减少约X小时/周。
2.巡检问题上传图片率与描述完整率达到XXX%，数据可分析性大幅增强。
3.问题整改的线上跟进闭环初步建立，平均整改响应速度提升XXX%。
4.成功培训并推动区域内XX家门店、超过XXX名管理人员熟练使用新系统。
[教育背景]
河北经贸大学
工商管理 | 本科
GPA X.XX/X.X（专业前XX%），主修市场营销、零售管理、消费者行为学等核心课程，熟练使用Excel进行数据分析与图表制作，掌握PPT报告撰写。参与校园零售实践课程项目，负责小组的商圈调研与门店布局规划方案撰写，报告获评优秀。