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陈小湾
求职意向
工作经历
XXX商业是专注休闲零食连锁经营的区域性品牌，团队规模约XXX人，核心业务为直营与加盟门店的运营管理，在华东区域拥有超过XXX家门店，与多家大型商业综合体建立稳定合作。
工作概述：
1.门店巡检：为保障运营标准执行，制定涵盖卫生、服务、安全的检查表；每周巡查XX-XX家门店，现场记录问题并拍照反馈；与店长沟通整改方案，设定复查节点；通过持续跟进，将关键项合规率提升XXX%。
2.团队培训：针对新店长业务不熟问题，开发陈列、盘点等实操课程；组织月度区域培训会，现场演示并考核；收集培训反馈优化内容，使得新店长独立上岗周期缩短XXX天。
3.业绩分析：负责跟踪所辖门店销售数据，每日查看系统报表；识别低效门店并分析人流、客单价等维度；与店长共同制定周度提升计划，通过调整排班和重点商品推介，帮助XX家门店月销售额达成率从XX%提升至XXX%。
4.陈列督导：根据总部季度主题与促销活动，制定统一的陈列手册；巡店时检查主推品陈列位置与饱满度，指导店员调整；在重点门店试点创意堆头，对比销售数据后推广优秀方案，带动主题商品销量增长XXX%。
5.客诉处理：建立区域客诉升级处理流程，针对严重客诉XX小时内现场介入；调查事件缘由，协调店长与顾客达成和解；复盘典型案例并更新服务话术，将区域客诉复发率降低XXX%。
6.促销执行：监督门店促销活动落地，检查物料布置、价格标签与店员说辞；抽查赠品库存与核销记录，防止执行偏差；活动后收集各店销售数据与反馈，评估效果并为下次方案优化提供XXX条建议。
7.损耗控制：分析门店报损数据，定位高损耗商品与环节；巡店时重点检查仓储规范与效期管理；推行每日盘点与交接制度，通过流程优化，使管辖区域平均损耗率下降XX个百分点。
工作业绩：
1.负责华东区域XXX家门店运营督导，年度巡店超过XXX次，提交巡检报告XXX份。
2.累计培训店长及店员超过XXX人次，所辖区域员工技能考核通过率稳定在XXX%以上。
3.通过业绩分析与干预，帮助XX家持续低销门店扭亏为盈，区域整体销售额同比增长XXX%。
4.主导推行X次大型主题陈列活动，执行达标率XXX%，相关品类销售峰值提升XXX%。
5.妥善处理重大客诉XX起，客户满意度回访评分达XX分，维护了品牌形象。
6.确保X次全国性促销活动在区域精准落地，赠品核销准确率达XXX%。
7.推动损耗控制措施，年度为区域减少货损金额预估XXX万元。
主动离职，希望有更多的工作挑战和涨薪机会。
项目经历
公司为解决快速扩张中门店运营质量参差不齐的问题启动的专项，原有巡检标准已覆盖不足XX项且工具落后，店长培养依赖师徒制导致成长缓慢，区域间业绩差异高达XX%，顾客评价得分长期低于XX分，无法支撑年度新增XXX家门店的计划。
项目职责：
1.标准修订：牵头梳理门店日常运营全流程，联合采购、市场部门增补食品安全、新品推广等XXX条新标准，形成涵盖XXX个检查点的标准化手册。
2.工具开发：协调IT部门开发移动巡检APP，将检查表数字化，实现问题拍照上传、自动派单、整改闭环跟踪功能。
3.培训体系搭建：设计店长胜任力模型，将核心技能模块化，开发线上课程XXX节与线下实操工作坊X套，并建立认证机制。
4.试点与推广：选取X个不同商圈的门店进行为期XXX天的试点运行，收集店长与督导反馈，优化流程后组织全国督导培训，推动体系全面上线。
项目业绩：
1.门店运营标准检查项从XXX项扩充至XXX项，全面覆盖业务盲区。
2.移动巡检工具使单店巡检效率提升XXX%，问题整改平均时长从XX天缩短至X天。
3.新店长通过体系化培训，独立运营能力达标周期缩短XXX%，门店评分在入职XXX天内均超XX分。
4.项目推广后，全国门店季度顾客满意度平均分提升XX分，核心商圈门店业绩差异缩小至XX%以内。
教育背景
GPA X.XX/ X.X（专业前XX%），主修零售管理、消费者行为学等核心课程，熟练掌握Excel数据分析与PPT报告撰写。参与校园零售创业课程设计，负责市场调研与店面运营规划部分，完成对周边XXX名学生的消费习惯访谈及数据分析报告，报告获评优秀。
自我评价
培训经历
系统学习零售业精益运营与数据分析方法论，并将知识应用于门店损耗控制专项。通过优化仓储动线与效期预警机制，使所辖区域门店年均损耗率降低X个百分点，折合减少货损金额约XXX万元。总结的《门店日常损耗管控要点》成为区域培训教材。
5-10年经验督导/巡店简历模板（正式版）
适用人群: #督导/巡店 #高级[5-10年]
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关于督导/巡店简历的常见问题
[基本信息]
姓名：陈小湾
性别：男
年龄：26
学历：本科
婚姻：未婚
年限：4年
面貌：党员
邮箱：xiaowan@gangwan.com
电话：18600001654
[求职意向]
工作性质：全职
应聘职位：督导/巡店
期望城市：北京
期望薪资：8000-10000
求职状态：离职-随时到岗
[工作经历]
北京XX科技有限公司 | 督导/巡店
2024-09 - 2025-12
XXX商业是专注休闲零食连锁经营的区域性品牌，团队规模约XXX人，核心业务为直营与加盟门店的运营管理，在华东区域拥有超过XXX家门店，与多家大型商业综合体建立稳定合作。
工作概述：
1.门店巡检：为保障运营标准执行，制定涵盖卫生、服务、安全的检查表；每周巡查XX-XX家门店，现场记录问题并拍照反馈；与店长沟通整改方案，设定复查节点；通过持续跟进，将关键项合规率提升XXX%。
2.团队培训：针对新店长业务不熟问题，开发陈列、盘点等实操课程；组织月度区域培训会，现场演示并考核；收集培训反馈优化内容，使得新店长独立上岗周期缩短XXX天。
3.业绩分析：负责跟踪所辖门店销售数据，每日查看系统报表；识别低效门店并分析人流、客单价等维度；与店长共同制定周度提升计划，通过调整排班和重点商品推介，帮助XX家门店月销售额达成率从XX%提升至XXX%。
4.陈列督导：根据总部季度主题与促销活动，制定统一的陈列手册；巡店时检查主推品陈列位置与饱满度，指导店员调整；在重点门店试点创意堆头，对比销售数据后推广优秀方案，带动主题商品销量增长XXX%。
5.客诉处理：建立区域客诉升级处理流程，针对严重客诉XX小时内现场介入；调查事件缘由，协调店长与顾客达成和解；复盘典型案例并更新服务话术，将区域客诉复发率降低XXX%。
6.促销执行：监督门店促销活动落地，检查物料布置、价格标签与店员说辞；抽查赠品库存与核销记录，防止执行偏差；活动后收集各店销售数据与反馈，评估效果并为下次方案优化提供XXX条建议。
7.损耗控制：分析门店报损数据，定位高损耗商品与环节；巡店时重点检查仓储规范与效期管理；推行每日盘点与交接制度，通过流程优化，使管辖区域平均损耗率下降XX个百分点。
工作业绩：
1.负责华东区域XXX家门店运营督导，年度巡店超过XXX次，提交巡检报告XXX份。
2.累计培训店长及店员超过XXX人次，所辖区域员工技能考核通过率稳定在XXX%以上。
3.通过业绩分析与干预，帮助XX家持续低销门店扭亏为盈，区域整体销售额同比增长XXX%。
4.主导推行X次大型主题陈列活动，执行达标率XXX%，相关品类销售峰值提升XXX%。
5.妥善处理重大客诉XX起，客户满意度回访评分达XX分，维护了品牌形象。
6.确保X次全国性促销活动在区域精准落地，赠品核销准确率达XXX%。
7.推动损耗控制措施，年度为区域减少货损金额预估XXX万元。
[项目经历]
项目名称：门店运营标准化体系升级项目
担任角色：项目负责人
公司为解决快速扩张中门店运营质量参差不齐的问题启动的专项，原有巡检标准已覆盖不足XX项且工具落后，店长培养依赖师徒制导致成长缓慢，区域间业绩差异高达XX%，顾客评价得分长期低于XX分，无法支撑年度新增XXX家门店的计划。
项目业绩：
1.门店运营标准检查项从XXX项扩充至XXX项，全面覆盖业务盲区。
2.移动巡检工具使单店巡检效率提升XXX%，问题整改平均时长从XX天缩短至X天。
3.新店长通过体系化培训，独立运营能力达标周期缩短XXX%，门店评分在入职XXX天内均超XX分。
4.项目推广后，全国门店季度顾客满意度平均分提升XX分，核心商圈门店业绩差异缩小至XX%以内。
[教育背景]
浙江工商大学
市场营销 | 本科
GPA X.XX/ X.X（专业前XX%），主修零售管理、消费者行为学等核心课程，熟练掌握Excel数据分析与PPT报告撰写。参与校园零售创业课程设计，负责市场调研与店面运营规划部分，完成对周边XXX名学生的消费习惯访谈及数据分析报告，报告获评优秀。