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陈小湾
求职意向
工作经历
XXX零售是区域性的连锁零售品牌，公司规模约XXX人，在省内拥有直营及加盟门店超过XXX家，核心业务涵盖休闲食品、日用百货的零售与分销，与多家本地供应商建立了稳定的采购合作。
工作概述：
1.巡店检查：为保证门店运营标准统一，制定月度巡店计划与检查清单；现场核查商品陈列、价格标签、卫生状况及库存情况，拍照记录问题点；与店长沟通检查结果，明确整改项与完成时限；通过复查机制跟踪整改效果，将门店标准执行合格率从XXX%提升至XXX%。
2.销售督导：为达成区域销售目标，分析各门店周度销售数据并排名；识别低效门店，现场观察店员销售动线和服务流程；与店员一同站柜，示范标准销售话术与促销技巧；提炼优秀案例形成简易操作指南分享给区域，帮助后进门店月度销售额平均增长XXX%。
3.人员培训：针对新店员技能不足的问题，依据公司操作手册开发区域培训课件；每季度组织区域新员工集中培训，讲解产品知识、收银流程和服务礼仪；在巡店中进行一对一辅导，纠正错误操作；建立培训考核与跟踪表，使得新员工独立上岗周期缩短XXX天。
4.标准推广：为落实总部推出的新陈列或促销方案，先在标杆门店进行试点；协调物料资源，指导店员按标准完成布置；收集试点门店的销售数据和顾客反馈，评估方案效果；优化执行细节后，编写推广说明并向区域内所有门店铺开，确保新方案在XXX天内100%落地。
5.客户体验：为降低门店客诉率，建立区域客诉记录台账并每周分析；巡店时主动与顾客交流，收集购物体验反馈；针对高频问题（如缺货、排队久），与店长制定并执行改进动作（如优化补货频率、开设快速收银通道）；通过持续跟进，使负责区域客诉率季度环比下降XXX%。
6.数据分析：为支持管理决策，定期从系统导出各门店的进销存、人效、坪效数据；制作区域运营周报，用图表呈现关键指标变化趋势；在月度经营会上汇报数据分析结果，指出风险与机会点；基于数据建议的排班优化，使部分门店的人力成本占比下降XXX个百分点。
工作业绩：
1.负责管理XXX家门店的运营督导，年度巡店超过XXX次，推动区域整体运营评分提升XXX分。
2.通过销售督导与培训，所负责区域年销售额同比增长XXX%，超额完成公司指标XXX%。
3.主导执行XXX次总部新标准推广，区域内门店执行一致率达到XXX%。
4.开展区域培训XXX场，覆盖店员超过XXX人次，区域员工技能考核通过率稳居公司前XXX名。
5.通过客户体验优化举措，实现年度客诉量减少XXX起，顾客满意度调研得分提升XXX%。
6.输出的数据报告与优化建议被采纳XXX条，辅助区域经理进行门店资源调配，人效提升XXX%。
主动离职，希望有更多的工作挑战和涨薪机会。
项目经历
公司年度重点运营项目，针对部分老店形象陈旧、标准执行不严导致销售额停滞的问题，项目覆盖X个城市共XXX家门店，旨在通过系统化整改提升顾客进店体验与运营效率，项目周期为X个月，要求整改后门店月度销售额平均提升XX%以上，运营审计得分达到XX分。
项目职责：
1.负责诊断分析：牵头对目标门店进行全覆盖诊断，通过现场观察、数据比对和员工访谈，汇总出商品结构老化、动线不合理、员工服务意识薄弱等X类核心问题。
2.协调方案制定：参与制定门店整改方案包，内容包括品类优化建议、货架重新布局图、服务流程强化训练计划及门店环境翻新清单。
3.设计执行监控：为保障整改效果，设计门店整改进度跟踪表，明确各环节责任人及完成时间节点，并建立每周进度汇报机制。
4.跟进落地培训：在整改执行阶段，驻店指导店长和店员落实新标准，针对新布局和流程进行现场演练与考核，确保团队理解并执行到位。
项目业绩：
1.项目期内完成XXX家目标门店的整改，门店月度销售额平均提升XXX%，最高单店提升达XXX%。
2.门店运营审计平均得分从项目前的XXX分提升至XXX分，XX家门店获评公司季度标准门店。
3.通过优化商品陈列与动线，试点门店的顾客平均停留时间增加了XXX秒，连带购买率提升XXX%。
4.项目总结出的老店焕新操作手册被公司采纳，作为后续类似整改的标准流程，推广至其他区域。
教育背景
GPA X.XX/4.0（专业前XX%），主修零售管理、消费者行为学、供应链管理等核心课程，熟练掌握Excel数据透视表及PPT报告制作。课程小组完成连锁超市运营优化课题，负责实地调研与数据分析，提出布局优化方案使模拟坪效提升X%，报告获评优秀。
自我评价
培训经历
系统学习了零售门店精细化运营、数据化诊断及团队激励方法。将所学应用于区域门店管理，优化了巡店检查清单与整改跟踪流程，通过数据对标与针对性辅导，使区域内低效门店的整改完成率提升XXX%，相关管理工具在团队内部分享推广。
3-5年经验督导/巡店简历模板（分层版）
适用人群: #督导/巡店 #中级[3-5年]
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关于督导/巡店简历的常见问题
[基本信息]
姓名：陈小湾
性别：男
年龄：26
学历：本科
婚姻：未婚
年限：4年
面貌：党员
邮箱：xiaowan@gangwan.com
电话：18600001654
[求职意向]
工作性质：全职
应聘职位：督导/巡店
期望城市：北京
期望薪资：8000-10000
求职状态：离职-随时到岗
[工作经历]
北京XX科技有限公司 | 督导/巡店
2024-09 - 2025-12
XXX零售是区域性的连锁零售品牌，公司规模约XXX人，在省内拥有直营及加盟门店超过XXX家，核心业务涵盖休闲食品、日用百货的零售与分销，与多家本地供应商建立了稳定的采购合作。
工作概述：
1.巡店检查：为保证门店运营标准统一，制定月度巡店计划与检查清单；现场核查商品陈列、价格标签、卫生状况及库存情况，拍照记录问题点；与店长沟通检查结果，明确整改项与完成时限；通过复查机制跟踪整改效果，将门店标准执行合格率从XXX%提升至XXX%。
2.销售督导：为达成区域销售目标，分析各门店周度销售数据并排名；识别低效门店，现场观察店员销售动线和服务流程；与店员一同站柜，示范标准销售话术与促销技巧；提炼优秀案例形成简易操作指南分享给区域，帮助后进门店月度销售额平均增长XXX%。
3.人员培训：针对新店员技能不足的问题，依据公司操作手册开发区域培训课件；每季度组织区域新员工集中培训，讲解产品知识、收银流程和服务礼仪；在巡店中进行一对一辅导，纠正错误操作；建立培训考核与跟踪表，使得新员工独立上岗周期缩短XXX天。
4.标准推广：为落实总部推出的新陈列或促销方案，先在标杆门店进行试点；协调物料资源，指导店员按标准完成布置；收集试点门店的销售数据和顾客反馈，评估方案效果；优化执行细节后，编写推广说明并向区域内所有门店铺开，确保新方案在XXX天内100%落地。
5.客户体验：为降低门店客诉率，建立区域客诉记录台账并每周分析；巡店时主动与顾客交流，收集购物体验反馈；针对高频问题（如缺货、排队久），与店长制定并执行改进动作（如优化补货频率、开设快速收银通道）；通过持续跟进，使负责区域客诉率季度环比下降XXX%。
6.数据分析：为支持管理决策，定期从系统导出各门店的进销存、人效、坪效数据；制作区域运营周报，用图表呈现关键指标变化趋势；在月度经营会上汇报数据分析结果，指出风险与机会点；基于数据建议的排班优化，使部分门店的人力成本占比下降XXX个百分点。
工作业绩：
1.负责管理XXX家门店的运营督导，年度巡店超过XXX次，推动区域整体运营评分提升XXX分。
2.通过销售督导与培训，所负责区域年销售额同比增长XXX%，超额完成公司指标XXX%。
3.主导执行XXX次总部新标准推广，区域内门店执行一致率达到XXX%。
4.开展区域培训XXX场，覆盖店员超过XXX人次，区域员工技能考核通过率稳居公司前XXX名。
5.通过客户体验优化举措，实现年度客诉量减少XXX起，顾客满意度调研得分提升XXX%。
6.输出的数据报告与优化建议被采纳XXX条，辅助区域经理进行门店资源调配，人效提升XXX%。
[项目经历]
项目名称：区域门店运营质量提升项目
担任角色：项目负责人
公司年度重点运营项目，针对部分老店形象陈旧、标准执行不严导致销售额停滞的问题，项目覆盖X个城市共XXX家门店，旨在通过系统化整改提升顾客进店体验与运营效率，项目周期为X个月，要求整改后门店月度销售额平均提升XX%以上，运营审计得分达到XX分。
项目业绩：
1.项目期内完成XXX家目标门店的整改，门店月度销售额平均提升XXX%，最高单店提升达XXX%。
2.门店运营审计平均得分从项目前的XXX分提升至XXX分，XX家门店获评公司季度标准门店。
3.通过优化商品陈列与动线，试点门店的顾客平均停留时间增加了XXX秒，连带购买率提升XXX%。
4.项目总结出的老店焕新操作手册被公司采纳，作为后续类似整改的标准流程，推广至其他区域。
[教育背景]
XX工商大学
工商管理 | 本科
GPA X.XX/4.0（专业前XX%），主修零售管理、消费者行为学、供应链管理等核心课程，熟练掌握Excel数据透视表及PPT报告制作。课程小组完成连锁超市运营优化课题，负责实地调研与数据分析，提出布局优化方案使模拟坪效提升X%，报告获评优秀。