XXX健康管理有限公司是专注于现代亚健康调理与养生保健服务的连锁机构，团队规模约XXX人，在本地拥有X家直营门店，核心业务包括足部护理、经络调理与健康咨询，服务超过XXX位长期会员，与多家企业单位建立员工福利合作。

工作概述：

1.足部评估：为提升服务针对性，学习并应用望闻问切基础方法进行足部健康状况初判；记录客户足型、皮肤状态与主要疲劳区域，结合简单问询了解其生活习惯与需求，将信息整理后反馈给资深技师参考，通过持续练习将评估准确率与客户认可度提升XXX%。

2.操作服务：负责执行标准足部按摩与护理流程，熟练掌握按压、推拿、点揉等基础手法服务客户；根据培训要点关注足底反射区，在师傅指导下尝试调整力度与节奏以适应不同客户体感，通过记录客户反馈优化个人操作细节，使得指定客户的服务复购率提升XXX%。

3.客户维护：在服务过程中主动与客户进行温和沟通，解答关于养生时长、频率等基础问题；协助记录客户偏好与注意事项，服务后及时跟进基础反馈，通过耐心细致的交流将客户满意度评分维持在XXX分以上。

4.设备管理：负责打理指定操作间的卫生与物料准备，每日营业前检查足浴桶、毛巾消毒柜等设备状态；按照标准流程清洁消毒工具，及时补充护理耗材，通过定时检查与维护保障设备完好率与物料充足率达到XXX%。

工作业绩：

1.独立或协助完成足部护理服务XXX人次，客户服务评价良好，无投诉记录。

2.通过持续练习与反馈，基础按摩手法得到客户主动认可XXX次。

3.维护所服务客户信息与偏好记录XXX份，信息完整准确。

4.管理操作间设备与物料XXX件/批次，保障每日运营准备就绪。

公司针对新晋与实习技师推出的标准化技能提升项目，原有师徒传带模式效率不均，新人独立服务周期长达X个月，客户对新手技师服务的满意度评分波动较大，平均低于门店标准X分，在周末客流高峰时段，新手支持能力不足导致部分客户等待时间延长，影响整体运营效率。

项目业绩：

1.项目周期内独立服务能力形成时间缩短XXX%，培训后通过上岗考核。

2.参与培训后，模拟客户服务评分从X分提升至X分，进步幅度达XXX%。

3.负责服务的首批真实客户满意度评分平均达到XXX分，符合门店基础要求。

GPA X.XX/X.X（专业前XX%），主修人体解剖学、运动生理学及康复评定学等核心课程，参与社区老年人亚健康调研实践项目，在团队中负责基础体态与步行姿势观察记录，完成XXX份有效数据收集。熟练掌握足部骨骼肌肉解剖图谱识别，能进行基础部位标注，在校期间利用课余时间练习基础按摩手法XXX小时。