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陈小湾
求职意向
工作经历
XXX健康管理是专注城市白领亚健康调理的连锁品牌，团队规模约XXX人，核心业务为提供专业的足部护理、中式推拿及经络调理服务，在本地拥有X家直营门店，服务超过XXX万会员，与多家企业建立员工健康管理合作。
工作概述：
1.客户接待：负责到店客户的基础接待与需求沟通，通过标准问询流程了解客户的疲劳症状与健康关注点；快速识别客户类型并记录其习惯与偏好，为后续服务提供信息支持；优化接待话术与流程后，将新客户满意度评分提升XXX%。
2.足部检查：在服务前对客户足部进行专业望诊与触诊，系统观察皮肤状态、骨骼形态与反射区反应点；结合客户主诉，初步判断常见的足部劳损或潜在循环问题，并给出护理重点建议；通过详细检查，使得服务方案的针对性提升，客户认可度增加XXX%。
3.技法操作：熟练掌握XXX余种足部反射区按摩、经络推拿及关节松动手法；依据检查结果与客户耐受度，灵活组合运用放松、调理及重点加强手法；针对办公室人群常见的足底筋膜炎与小腿僵硬问题，形成一套有效的组合操作流程，使得相关症状的即时缓解率达到XXX%。
4.项目推荐：根据服务过程中发现的问题及客户反馈，在服务尾声阶段进行健康提醒与护理建议；依据公司产品体系，准确匹配并向客户介绍适合的次卡、疗程或家居养护产品；通过专业且耐心的讲解，将单个客户的附加项目购买率提升了XXX%。
5.客户维护：负责固定客群的定期服务与关系维护，通过预约系统提前了解客户到店计划并做好准备；记录客户每次的服务反馈与身体状况变化，形成简单的个人健康跟踪；通过定期回访与生日关怀，使得所负责客户的年度复购率稳定在XXX%以上。
6.培训带教：协助店长对新入职的初级技师进行手法带教与流程培训；负责演示核心反射区定位与基础发力技巧，并纠正其操作中的常见错误；通过一对一辅导，帮助X名新人通过考核独立上岗，平均培训周期缩短了XXX天。
工作业绩：
1.累计服务客户超过XXX人次，收到客户书面好评XXX条，长期客户续卡率超过XXX%。
2.所负责客群的单项项目加购率提升XXX%，年度消费金额平均增长XXX%。
3.通过专业化检查与沟通，辅助销售成功推荐XXX个调理疗程，客单价提升XXX%。
4.带教辅导X名新人通过考核，团队手法考核达标率维持在XXX%以上。
主动离职，希望有更多的工作挑战和涨薪机会。
项目经历
公司为提升服务口碑与客户留存启动的核心项目，原有服务流程依赖技师个人经验，存在操作时长不统一、重点环节遗漏等问题，客户体验评分波动较大；在应对XXX名企业团检客户集中服务时，暴露了接待与衔接效率的瓶颈，部分新技师因流程不熟导致客户投诉率上升XXX%。
项目职责：
1.流程梳理：参与从接待到送客的全流程拆解与观察，负责记录并分析现有足部检查与手法操作环节的差异点与时间分布。
2.标准制定：基于常见亚健康问题类型，协助技术主管制定不同侧重点（如舒缓减压、调理助眠）的标准操作流程图与关键动作规范。
3.试点执行：在指定门店率先应用新流程服务XXX位客户，严格记录操作时间、客户即时反馈与后续跟进情况。
4.培训支持：根据试点反馈优化细节后，作为核心教员向团队其他XXX名技师推广新标准，并负责手法一致性培训。
项目业绩：
1.服务流程标准化后，单客平均操作时长稳定在XXX分钟，环节遗漏率下降XXX%。
2.试点门店客户体验评分从
X.XX提升至
X.XX，环比投诉率下降XXX%。
3.新标准支撑了XXX人企业团单的高效接待，客户整体满意度达到XXX%。
4.项目成果固化后，新技师上岗独立服务周期缩短了XXX天。
教育背景
GPA X.XX（专业前XX%），系统学习中医基础理论、经络腧穴学及推拿手法学等核心课程，熟练掌握足部反射区理论与解剖定位。参与社区中医保健服务课程实践，在团队中负责足部保健方案设计与操作，完成对XXX名居民的志愿服务。熟悉刮痧、拔罐等传统理疗辅助技能，考取保健按摩师职业资格证书。
自我评价
培训经历
系统学习了运动康复与慢性疼痛管理的理论基础，将筋膜松解与肌肉能量技术等理念融入日常足疗操作。针对足底筋膜炎与跟腱不适的客户，优化了手法介入流程与家庭康复指导建议，使得此类客户的服务后持续缓解效率提升了约XXX%，相关客诉减少了XXX%。
3-5年经验足疗师简历模板（现代风格）
适用人群: #足疗师 #中级[3-5年]
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关于足疗师简历的常见问题
[基本信息]
姓名：陈小湾
性别：男
年龄：26
学历：本科
婚姻：未婚
年限：4年
面貌：党员
邮箱：xiaowan@gangwan.com
电话：18600001654
[求职意向]
工作性质：全职
应聘职位：足疗师
期望城市：北京
期望薪资：8000-10000
求职状态：离职-随时到岗
[工作经历]
北京XX科技有限公司 | 足疗师
2024-09 - 2025-12
XXX健康管理是专注城市白领亚健康调理的连锁品牌，团队规模约XXX人，核心业务为提供专业的足部护理、中式推拿及经络调理服务，在本地拥有X家直营门店，服务超过XXX万会员，与多家企业建立员工健康管理合作。
工作概述：
1.客户接待：负责到店客户的基础接待与需求沟通，通过标准问询流程了解客户的疲劳症状与健康关注点；快速识别客户类型并记录其习惯与偏好，为后续服务提供信息支持；优化接待话术与流程后，将新客户满意度评分提升XXX%。
2.足部检查：在服务前对客户足部进行专业望诊与触诊，系统观察皮肤状态、骨骼形态与反射区反应点；结合客户主诉，初步判断常见的足部劳损或潜在循环问题，并给出护理重点建议；通过详细检查，使得服务方案的针对性提升，客户认可度增加XXX%。
3.技法操作：熟练掌握XXX余种足部反射区按摩、经络推拿及关节松动手法；依据检查结果与客户耐受度，灵活组合运用放松、调理及重点加强手法；针对办公室人群常见的足底筋膜炎与小腿僵硬问题，形成一套有效的组合操作流程，使得相关症状的即时缓解率达到XXX%。
4.项目推荐：根据服务过程中发现的问题及客户反馈，在服务尾声阶段进行健康提醒与护理建议；依据公司产品体系，准确匹配并向客户介绍适合的次卡、疗程或家居养护产品；通过专业且耐心的讲解，将单个客户的附加项目购买率提升了XXX%。
5.客户维护：负责固定客群的定期服务与关系维护，通过预约系统提前了解客户到店计划并做好准备；记录客户每次的服务反馈与身体状况变化，形成简单的个人健康跟踪；通过定期回访与生日关怀，使得所负责客户的年度复购率稳定在XXX%以上。
6.培训带教：协助店长对新入职的初级技师进行手法带教与流程培训；负责演示核心反射区定位与基础发力技巧，并纠正其操作中的常见错误；通过一对一辅导，帮助X名新人通过考核独立上岗，平均培训周期缩短了XXX天。
工作业绩：
1.累计服务客户超过XXX人次，收到客户书面好评XXX条，长期客户续卡率超过XXX%。
2.所负责客群的单项项目加购率提升XXX%，年度消费金额平均增长XXX%。
3.通过专业化检查与沟通，辅助销售成功推荐XXX个调理疗程，客单价提升XXX%。
4.带教辅导X名新人通过考核，团队手法考核达标率维持在XXX%以上。
[项目经历]
项目名称：门店服务标准化升级项目
担任角色：项目负责人
公司为提升服务口碑与客户留存启动的核心项目，原有服务流程依赖技师个人经验，存在操作时长不统一、重点环节遗漏等问题，客户体验评分波动较大；在应对XXX名企业团检客户集中服务时，暴露了接待与衔接效率的瓶颈，部分新技师因流程不熟导致客户投诉率上升XXX%。
项目业绩：
1.服务流程标准化后，单客平均操作时长稳定在XXX分钟，环节遗漏率下降XXX%。
2.试点门店客户体验评分从
X.XX提升至
X.XX，环比投诉率下降XXX%。
3.新标准支撑了XXX人企业团单的高效接待，客户整体满意度达到XXX%。
4.项目成果固化后，新技师上岗独立服务周期缩短了XXX天。
[教育背景]
XX中医药大学
针灸推拿学 | 本科
GPA X.XX（专业前XX%），系统学习中医基础理论、经络腧穴学及推拿手法学等核心课程，熟练掌握足部反射区理论与解剖定位。参与社区中医保健服务课程实践，在团队中负责足部保健方案设计与操作，完成对XXX名居民的志愿服务。熟悉刮痧、拔罐等传统理疗辅助技能，考取保健按摩师职业资格证书。