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陈小湾
求职意向
工作经历
XXX信息技术是专注于为本地企业提供IT外包与运维服务的公司，团队规模约XXX人，核心业务是为中小型企业客户提供桌面设备支持、网络维护及办公系统基础运维，服务超过XXX家企业客户，与多家区域连锁企业建立长期服务协议。
工作概述：
1.设备故障处理：根据客户报修工单响应电脑及打印机故障，通过电话沟通或现场检查快速判断问题类型；依据故障知识库查找解决方案，独立完成硬件拆装、除尘清洁、驱动安装与系统重装等操作；记录每次维修过程与更换配件，将常见故障的平均解决时长缩短XXX%。
2.巡检与维护：为降低设备突发故障率，制定并执行客户办公设备的月度巡检计划；检查电脑系统更新状态、打印机耗材余量及设备运行环境；提前更换老化部件与补充耗材，使得负责客户的设备月度突发报修量下降XXX%。
3.工单管理：负责处理服务台系统分配的技术支持工单，按照紧急程度与地理位置规划上门路线；及时更新工单状态并与客户沟通进度，确保闭环；每日下班前汇总当日工单，分析高频问题，协助完善知识库文档XXX篇。
4.备件管理：为解决维修配件领用混乱问题，协助工程师管理常用备件库；记录配件出入库信息，定期盘点库存并预警低库存配件；通过与供应商协调，将常用耗材的采购到货平均周期缩短了XXX天。
工作业绩：
1.累计独立处理电脑及打印机故障工单XXX起，客户一次性解决满意度达XXX%。
2.完成XXX次客户设备定期巡检，提前发现并处理潜在故障XXX起，保障了客户办公连续性。
3.高效跟进并闭环XXX张服务工单，平均响应时间小于XXX分钟，工单完成率XXX%。
4.协助管理XXX类常用备件，库存账实准确率维持在XXX%以上，支持团队维修效率。
主动离职，希望有更多的工作挑战和涨薪机会。
项目经历
公司为提升对XX集团（员工约XXX人）IT外包服务的质量与效率而设立的项目，原有服务模式依赖工程师个人经验，故障处理流程不统一，响应时间长，客户满意度波动大；各办公点设备型号繁杂，备件管理分散，导致维修成本高且效率低，亟需建立标准化的运维服务体系。
项目职责：
1.流程梳理：参与客户现场所有办公电脑及打印机的资产清点与标签粘贴工作，录入资产管理系统，形成清晰的设备台账。
2.标准制定：协助资深工程师编写常见故障（如蓝屏、卡纸、网络打印失败）的标准化处理检查清单（Checklist），减少排查时间。
3.知识库贡献：根据实际维修案例，在团队知识库中新增了XXX条关于特定品牌打印机维护与Windows系统问题的解决条目。
4.现场支持：负责项目试运行阶段指定楼层的日常巡检与快速响应，执行标准化流程，并收集一线操作反馈。
项目业绩：
1.协助完成XXX台办公设备的资产信息标准化录入，准确率达XXX%。
2.通过应用标准化流程，负责区域的同类故障平均处理时长降低XXX%，客户投诉率下降XXX%。
3.贡献的解决方案被知识库采纳，成为团队共享资源，支持后续新人培训。
4.项目最终帮助客户将办公设备月度故障率稳定降低了XXX%，成功续签年度服务合同。
教育背景
GPA X.XX/X.X（专业前XX%），主修计算机组成原理、操作系统、计算机网络等核心课程，参与校园机房助理维护实践，负责XXX台学生用机的日常软件安装、系统维护及简单硬件故障排查，熟悉Windows/Linux系统安装及常用命令行操作，了解TCP/IP网络基础配置。
自我评价
培训经历
系统学习了个人电脑硬件、移动设备、操作系统及网络安全的基础理论与实操维修知识，掌握了标准化的故障排除方法论。将认证知识应用于实习期间的设备维修，能够规范地进行硬件检测、更换与系统配置，提升了维修作业的规范性和一次解决率。
在校生电脑/打印机维修简约简历模板
265人使用适用人群: #电脑/打印机维修 #在校生[找实习]
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[基本信息]
姓名：陈小湾
性别：男
年龄：26
学历：本科
婚姻：未婚
年限：4年
面貌：党员
邮箱：xiaowan@gangwan.com
电话：18600001654
[求职意向]
工作性质：全职
应聘职位：电脑/打印机维修
期望城市：北京
期望薪资：8000-10000
求职状态：离职-随时到岗
[工作经历]
北京XX科技有限公司 | 电脑/打印机维修
2024-09 - 2025-12
XXX信息技术是专注于为本地企业提供IT外包与运维服务的公司，团队规模约XXX人，核心业务是为中小型企业客户提供桌面设备支持、网络维护及办公系统基础运维，服务超过XXX家企业客户，与多家区域连锁企业建立长期服务协议。
工作概述：
1.设备故障处理：根据客户报修工单响应电脑及打印机故障，通过电话沟通或现场检查快速判断问题类型；依据故障知识库查找解决方案，独立完成硬件拆装、除尘清洁、驱动安装与系统重装等操作；记录每次维修过程与更换配件，将常见故障的平均解决时长缩短XXX%。
2.巡检与维护：为降低设备突发故障率，制定并执行客户办公设备的月度巡检计划；检查电脑系统更新状态、打印机耗材余量及设备运行环境；提前更换老化部件与补充耗材，使得负责客户的设备月度突发报修量下降XXX%。
3.工单管理：负责处理服务台系统分配的技术支持工单，按照紧急程度与地理位置规划上门路线；及时更新工单状态并与客户沟通进度，确保闭环；每日下班前汇总当日工单，分析高频问题，协助完善知识库文档XXX篇。
4.备件管理：为解决维修配件领用混乱问题，协助工程师管理常用备件库；记录配件出入库信息，定期盘点库存并预警低库存配件；通过与供应商协调，将常用耗材的采购到货平均周期缩短了XXX天。
工作业绩：
1.累计独立处理电脑及打印机故障工单XXX起，客户一次性解决满意度达XXX%。
2.完成XXX次客户设备定期巡检，提前发现并处理潜在故障XXX起，保障了客户办公连续性。
3.高效跟进并闭环XXX张服务工单，平均响应时间小于XXX分钟，工单完成率XXX%。
4.协助管理XXX类常用备件，库存账实准确率维持在XXX%以上，支持团队维修效率。
[项目经历]
项目名称：XX集团办公设备运维标准化项目
担任角色：项目负责人
公司为提升对XX集团（员工约XXX人）IT外包服务的质量与效率而设立的项目，原有服务模式依赖工程师个人经验，故障处理流程不统一，响应时间长，客户满意度波动大；各办公点设备型号繁杂，备件管理分散，导致维修成本高且效率低，亟需建立标准化的运维服务体系。
项目业绩：
1.协助完成XXX台办公设备的资产信息标准化录入，准确率达XXX%。
2.通过应用标准化流程，负责区域的同类故障平均处理时长降低XXX%，客户投诉率下降XXX%。
3.贡献的解决方案被知识库采纳，成为团队共享资源，支持后续新人培训。
4.项目最终帮助客户将办公设备月度故障率稳定降低了XXX%，成功续签年度服务合同。
[教育背景]
浙江工业大学
计算机科学与技术 | 本科
GPA X.XX/X.X（专业前XX%），主修计算机组成原理、操作系统、计算机网络等核心课程，参与校园机房助理维护实践，负责XXX台学生用机的日常软件安装、系统维护及简单硬件故障排查，熟悉Windows/Linux系统安装及常用命令行操作，了解TCP/IP网络基础配置。