XXX科技是一家专注于办公自动化与IT设备集成服务的本地企业，团队规模约XXX人，核心业务是为中小企业提供一站式IT设备采购、维护与技术支持解决方案，服务超过XXX家企业客户，与多家主流设备厂商建立长期合作关系。

工作概述：

1.硬件故障诊断：负责处理日常电脑、打印机硬件故障报修，依据故障现象快速定位电源、主板、打印头等核心部件问题；使用万用表、故障诊断卡等工具进行电路与信号检测，识别硬件损坏情况；每周统计高发故障部件，反馈给采购部门优化备件库存，将平均故障判断准确率提升至XXX%。

2.软件系统维护：响应系统崩溃、蓝屏、病毒及软件冲突问题，通过系统还原、安全模式、专杀工具进行修复；为不同部门安装标准化办公软件，配置网络打印机驱动；建立常用软件安装包与驱动库，使得系统重装与软件部署效率提升XXX%。

3.外设安装调试：完成新购或更换的打印机、扫描仪等设备的物理安装与网络配置；设置共享打印、扫描至文件夹等办公常用功能；根据办公区域布局优化设备摆放与线路整理，单台设备平均部署时间缩短XXX分钟。

4.现场巡检保养：制定并执行月度办公设备巡检计划，对电脑主机内部除尘、打印机硒鼓清洁与校准；记录设备运行状态，提前更换老化部件；通过定期保养将核心打印设备的意外宕机率降低XXX%。

5.耗材采购管理：监控打印机碳粉、硒鼓及电脑配件库存，根据消耗周期制定采购计划；对比供应商报价，筛选高性价比耗材；优化库存管理流程，使得关键耗材缺货等待时间减少XXX小时。

6.用户培训支持：为新员工提供办公设备基础使用培训，制作电脑日常维护、打印机卡纸处理等简易操作指南；通过集中讲解与一对一指导，使得常见基础问题的用户自主解决率提高XXX%。

工作业绩：

1.累计独立处理电脑及打印机软硬件故障XXX余次，平均问题解决时长控制在XXX分钟内。

2.完成XXX余台新打印机/电脑的安装与网络接入配置，用户首次使用成功率达XXX%。

3.执行月度设备巡检XXX次，通过预防性维护减少重大故障发生XXX起。

4.管理XXX余种设备耗材，保障供应及时率维持在XXX%以上。

5.开展用户操作培训XXX场，覆盖员工XXX人次，相关咨询量下降XXX%。

为解决公司服务客户设备型号杂乱、故障响应无标准、备件管理低效的问题，公司启动该项目，旨在为XXX家主要签约客户建立统一的设备档案、标准操作流程与备件供应链，项目覆盖电脑XXX台、打印机XXX台，涉及现场调研、流程设计与工具落地。

项目业绩：

1.完成XXX家客户、总计XXX台设备的档案建立，信息准确率达XXX%。

2.贡献并整理XXX条常见故障处理方案，形成初步知识库，供团队查询使用。

3.标准作业程序应用后，同类故障的平均处理时长缩短XXX%。

4.依据建议清单采购的首批备件，覆盖了后续XXX%的紧急更换需求。

GPA X.XX/X.X（专业前XX%），主修计算机硬件原理、计算机网络等核心课程，熟练掌握常用电子测量仪器操作。参与智能家居控制系统课程设计，负责硬件电路搭建与调试，使用C语言完成基础控制逻辑编程。熟悉Windows/Linux操作系统安装与基本命令，了解TCP/IP网络基础配置。