职场资讯
正在查看1-3年经验商场运营简历模板（整洁版）文字版
陈小湾
求职意向
工作经历
XXX商业管理公司是一家专注于区域型购物中心运营管理的公司，团队规模约XXX人，管理XXX个商业项目，核心业务包括商业策划、招商运营及物业管理，服务超过XXX家零售与餐饮品牌商户，在本地市场具有良好口碑。
工作概述：
1.巡场管理：负责商场每日营业期间的现场巡场检查，按照清单检查公共区域卫生、设施设备运行及商户店面形象；记录发现的问题如灯光损坏、地砖破损，通过内部工单系统分派给物业或商户跟进维修；每周汇总高频问题点，提出优化动线或调整巡检时间的建议，将现场问题整改率提升至XXX%。
2.租户管理：协助运营主管处理商户日常事务，包括租费催缴、营业时间监督及开业装修进度跟进；更新商户信息台账，记录商户销售数据及人员变更；参与商户调整方案讨论，协助处理空铺期的看场及钥匙管理；通过定期拜访与沟通，季度商户租金收缴率维持在XXX%以上。
3.商户沟通：作为商户与商场管理方的日常沟通桥梁，收集商户关于促销活动、物业服务等方面的意见与需求；协调解决商户之间的公共区域使用纠纷；组织季度商户座谈会，准备会议材料并记录会议要点；通过主动沟通与问题及时反馈，商户满意度调研分数提升X分。
4.活动执行：配合市场部的月度营销活动，负责活动在商场内的落地执行支持；包括活动物料接收与摆放、现场电源与位置协调、参与商户的动员与通知；活动期间进行现场巡查，确保活动区域秩序与安全；活动后协助收集商户销售数据及客流量变化，单场大型活动执行支持准确率达XXX%。
5.费用管理：协助处理商户的物业管理费、推广费等费用的账单核对与催缴工作；核对商户水电表读数，计算并分发费用通知单；登记商户缴费情况，更新费用管理台账；向商户解释费用构成与缴费政策，处理简单的费用疑问；通过流程梳理与提醒，费用账单发出及时率达XXX%。
6.数据分析：每日收集并整理商场客流量、车流量及重点商户销售额数据；使用Excel制作周度与月度运营数据报表，呈现客流趋势与销售对比；协助运营主管分析数据异常点，如节假日客流下滑原因；维护基础数据看板，确保录入数据准确，周报数据准确率达XXX%。
工作业绩：
1.独立完成每日巡场任务，累计提交并跟进处理XXX项现场问题，公共区域报修平均响应时间缩短至XXX小时。
2.协助管理XXX家商户的日常运营，保障商户开业手续办理及时率XXX%，租金收缴季度达标率XXX%。
3.每月与重点商户进行例行沟通，累计收集并反馈商户有效意见XXX条，参与组织商户座谈会XXX场。
4.支持商场全年XXX场营销活动的落地执行，活动物料准备与现场协调零差错，活动期间商户参与度达XXX%。
5.准确处理并核对XXX份商户费用账单，助力部门实现季度费用应收尽收，账款逾期率低于XXX%。
6.定期制作运营数据报表XXX份，为商场运营调整提供数据支持，数据录入及时率与准确率均超过XXX%。
主动离职，希望有更多的工作挑战和涨薪机会。
项目经历
商场为迎接开业三周年及圣诞元旦双节，启动年度最大规模的美陈布置升级项目。原有美陈设施陈旧且主题分散，无法有效吸引顾客拍照打卡，节假日期间主题区域客流占比不足XXX%。项目需在XXX天工期内，完成涵盖主中庭、XX个主入口及XXX个楼层打卡点的主题美陈换新，同时协调XX家美陈供应商、物业工程部及保洁部，确保施工期间商场正常运营与安全。
项目职责：
1.方案协助：协助运营主管细化美陈布置落地方案，根据图纸核对各点位尺寸与电源要求；制作商户告知书，向沿线商户说明施工时间与可能的影响。
2.供应商协调：作为商场方现场对接人之一，跟进XX家供应商的物料进场时间与施工进度；每日巡场时检查施工围挡是否规范，记录施工问题并督促整改。
3.现场跟进：施工期间每日定点巡查，协调处理供应商与商户或物业保洁的现场冲突共XXX次；监督施工垃圾的每日清运，确保营业前恢复公共通道畅通。
4.验收协助：美陈安装完成后，按照清单进行初步点位核查与灯光测试，共发现XXX处问题并督促供应商限期修复；协助收集首批顾客与商户对新美陈的直观反馈。
项目业绩：
1.项目在XXX天限期内完成全部XXX个点位的安装与调试，整体项目按时完成率达XXX%。
2.施工期间未发生安全事故，有效现场协调保证了商场整体运营未受重大影响，商户投诉率为零。
3.新美陈上线后，圣诞元旦双节期间主题区域客流量同比增长XXX%，顾客拍照打卡数明显上升，商户对商场环境满意度提升。
教育背景
GPA 3.4/4.0（专业前30%），主修市场营销、消费者行为学、运营管理核心课程。熟练掌握Excel数据透视表与PPT报告制作，能够运用CAD软件查看基础图纸。参与校园商业策划大赛项目，在团队中负责市场调研与客流测算部分，完成对本地一家小型购物中心的模拟运营分析报告。
自我评价
培训经历
系统学习了商业物业运营标准、租户关系管理及客户服务课程。将所学知识应用于日常巡场，优化了巡场检查清单，新增了XXX项体验类检查点；在商户沟通中运用了更规范的投诉处理流程，使得一般性商户投诉的现场解决率得到提升。
1-3年经验商场运营简历模板（整洁版）
适用人群: #商场运营 #初级[1-3年]
猜你想用
关于商场运营简历的常见问题
[基本信息]
姓名：陈小湾
性别：男
年龄：26
学历：本科
婚姻：未婚
年限：4年
面貌：党员
邮箱：xiaowan@gangwan.com
电话：18600001654
[求职意向]
工作性质：全职
应聘职位：商场运营
期望城市：北京
期望薪资：8000-10000
求职状态：离职-随时到岗
[工作经历]
北京XX科技有限公司 | 商场运营
2024-09 - 2025-12
XXX商业管理公司是一家专注于区域型购物中心运营管理的公司，团队规模约XXX人，管理XXX个商业项目，核心业务包括商业策划、招商运营及物业管理，服务超过XXX家零售与餐饮品牌商户，在本地市场具有良好口碑。
工作概述：
1.巡场管理：负责商场每日营业期间的现场巡场检查，按照清单检查公共区域卫生、设施设备运行及商户店面形象；记录发现的问题如灯光损坏、地砖破损，通过内部工单系统分派给物业或商户跟进维修；每周汇总高频问题点，提出优化动线或调整巡检时间的建议，将现场问题整改率提升至XXX%。
2.租户管理：协助运营主管处理商户日常事务，包括租费催缴、营业时间监督及开业装修进度跟进；更新商户信息台账，记录商户销售数据及人员变更；参与商户调整方案讨论，协助处理空铺期的看场及钥匙管理；通过定期拜访与沟通，季度商户租金收缴率维持在XXX%以上。
3.商户沟通：作为商户与商场管理方的日常沟通桥梁，收集商户关于促销活动、物业服务等方面的意见与需求；协调解决商户之间的公共区域使用纠纷；组织季度商户座谈会，准备会议材料并记录会议要点；通过主动沟通与问题及时反馈，商户满意度调研分数提升X分。
4.活动执行：配合市场部的月度营销活动，负责活动在商场内的落地执行支持；包括活动物料接收与摆放、现场电源与位置协调、参与商户的动员与通知；活动期间进行现场巡查，确保活动区域秩序与安全；活动后协助收集商户销售数据及客流量变化，单场大型活动执行支持准确率达XXX%。
5.费用管理：协助处理商户的物业管理费、推广费等费用的账单核对与催缴工作；核对商户水电表读数，计算并分发费用通知单；登记商户缴费情况，更新费用管理台账；向商户解释费用构成与缴费政策，处理简单的费用疑问；通过流程梳理与提醒，费用账单发出及时率达XXX%。
6.数据分析：每日收集并整理商场客流量、车流量及重点商户销售额数据；使用Excel制作周度与月度运营数据报表，呈现客流趋势与销售对比；协助运营主管分析数据异常点，如节假日客流下滑原因；维护基础数据看板，确保录入数据准确，周报数据准确率达XXX%。
工作业绩：
1.独立完成每日巡场任务，累计提交并跟进处理XXX项现场问题，公共区域报修平均响应时间缩短至XXX小时。
2.协助管理XXX家商户的日常运营，保障商户开业手续办理及时率XXX%，租金收缴季度达标率XXX%。
3.每月与重点商户进行例行沟通，累计收集并反馈商户有效意见XXX条，参与组织商户座谈会XXX场。
4.支持商场全年XXX场营销活动的落地执行，活动物料准备与现场协调零差错，活动期间商户参与度达XXX%。
5.准确处理并核对XXX份商户费用账单，助力部门实现季度费用应收尽收，账款逾期率低于XXX%。
6.定期制作运营数据报表XXX份，为商场运营调整提供数据支持，数据录入及时率与准确率均超过XXX%。
[项目经历]
项目名称：XXX购物中心全场美陈升级项目
担任角色：项目负责人
商场为迎接开业三周年及圣诞元旦双节，启动年度最大规模的美陈布置升级项目。原有美陈设施陈旧且主题分散，无法有效吸引顾客拍照打卡，节假日期间主题区域客流占比不足XXX%。项目需在XXX天工期内，完成涵盖主中庭、XX个主入口及XXX个楼层打卡点的主题美陈换新，同时协调XX家美陈供应商、物业工程部及保洁部，确保施工期间商场正常运营与安全。
项目业绩：
1.项目在XXX天限期内完成全部XXX个点位的安装与调试，整体项目按时完成率达XXX%。
2.施工期间未发生安全事故，有效现场协调保证了商场整体运营未受重大影响，商户投诉率为零。
3.新美陈上线后，圣诞元旦双节期间主题区域客流量同比增长XXX%，顾客拍照打卡数明显上升，商户对商场环境满意度提升。
[教育背景]
XX工商学院
工商管理 | 本科
GPA 3.4/4.0（专业前30%），主修市场营销、消费者行为学、运营管理核心课程。熟练掌握Excel数据透视表与PPT报告制作，能够运用CAD软件查看基础图纸。参与校园商业策划大赛项目，在团队中负责市场调研与客流测算部分，完成对本地一家小型购物中心的模拟运营分析报告。