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陈小湾
求职意向
工作经历
XXX商业集团是区域领先的商业地产开发与运营商，团队规模约XXX人，核心业务为购物中心的投资、开发与全周期运营管理，在营项目X个，总管理面积超过XXX万平方米，与XXX余家国内外知名品牌保持长期合作关系。
工作概述：
1.运营规划：根据公司年度经营目标，制定商场月度及重要节点的运营计划；与市场、招商部门协同拆解销售、客流指标，策划主题营销与商户联动方案；通过每周运营会议跟进计划执行，滚动复盘数据，将年度重点运营计划完成率提升至XXX%。
2.招商调整：分析各楼层业态销售坪效与客流热力图，识别低效铺位；协同招商部门拟定品牌调整清单，主导与新老品牌的续约、置换谈判；跟进装修进场与开业节点，年度内完成XXX个品牌的调整，楼层品牌契合度评分提升XXX%。
3.租金管理：负责XXX余家商铺的租金、物业费账单审核与催缴工作；建立商户经营健康度档案，对经营预警商户制定阶梯式沟通与扶持方案；通过优化缴费流程与奖励机制，使季度租金收缴率稳定在XXX%以上。
4.活动策划：策划并落地大型店庆、节日主题营销活动；整合场内品牌资源，设计满减、团券等促销方案；协调物业、安保部门保障活动执行，单场大型活动期间日均客流提升XXX%，带动商户销售额平均增长XXX%。
5.会员运营：主导商场会员体系升级，将会员卡与线上小程序积分打通；策划会员专属活动与积分兑换权益，提升会员活跃度与消费频次；通过数据分析优化会员招募渠道，年度新增有效会员XXX人，会员销售占比达到XXX%。
6.数据分析：建立并维护运营日报、周报、月报数据看板，监控客流、销售、租户业绩等核心指标；通过环比、同比分析定位运营问题，为楼层调整与活动策划提供数据支持；将数据报告产出时间缩短XXX%，提升管理决策效率。
7.团队管理：负责运营部XXX名员工的工作安排与绩效考核；制定楼层管理员巡检SOP与客诉处理流程，定期组织服务标准与应急处理培训；通过优化排班与激励措施，将团队季度任务达成率提升XXX%，员工满意度提高XXX%。
工作业绩：
1.独立负责商场年度运营计划制定与执行，连续X年完成集团下达的XXX亿销售指标。
2.主导完成X轮品牌调整，涉及面积XXX平方米，调整后楼层平均租金提升XXX%，空置率长期低于X%。
3.管理商户租金收缴，年度应收总额XXX万元，收缴率达XXX%，同比减少坏账XXX万元。
4.策划并执行超过XXX场大型营销活动，累计拉动全商场销售超XXX亿元，活动投入产出比达1:XXX。
5.完成会员体系从X万到XX万人的规模增长，会员年度复购率提升至XXX%。
6.搭建自动化数据报表系统，将管理层数据获取时效提升XXX%，支持了X次成功的招商谈判。
7.管理运营团队，员工年均离职率低于X%，培养X名主管晋升至管理岗位。
主动离职，希望有更多的工作挑战和涨薪机会。
项目经历
针对项目B1层原有餐饮区品牌老化、客单价低、午市后客流锐减的问题启动的调改项目，原有XX个品牌中有X家长期业绩排名后XX%，区域坪效仅为商场平均值的XX%，顾客停留时间短，无法有效导流至其他楼层。项目目标是通过品牌换血、场景重构与动线优化，将B1层打造为全天候餐饮社交空间，提升区域业绩与整体商场竞争力。
项目职责：
1.项目统筹：担任调改项目运营端负责人，协同招商、市场、工程部门组建项目组，制定包含品牌汰换、工程改造、营销预热、开业冲刺在内的完整项目甘特图，并负责日常进度跟踪与跨部门协调。
2.招商协同：基于商圈客群分析，提出引入XXX%网红轻餐、XXX%品质正餐、XXX%特色小吃的品牌组合建议；深度参与目标品牌洽谈，提供运营期扶持方案预估，成功引进X家区域首店品牌。
3.运营准备：主导制定新进场品牌的装修管控时间表与开业前筹备清单；协调解决商户进场期间的各类物业问题；策划并执行‘美食实验室’系列预热活动，为开业蓄客。
4.开业保障：制定详细的集中开业方案与应急预案，统筹开业当天的人员调配、现场管控与客流疏导；建立新开业商户的每日销售与客诉跟踪机制，确保运营平稳。
项目业绩：
1.项目按期在XXX天内完成，XX个新品牌全部顺利开业，开业率XXX%。
2.调改后区域月度销售额从XXX万元提升至XXX万元，坪效增长XXX%，超越商场平均水平。
3.区域午市后（14:00-17:00）客流提升XXX%，有效拉动其他楼层零售业态销售。
4.新引入首店品牌成为商场打卡点，项目获评集团年度最佳调改案例奖。
教育背景
GPA X.XX/X.X（专业前XX%），主修市场营销、消费者行为学、财务管理等核心课程，熟练掌握Excel数据透视与商务数据分析方法，能运用CAD软件进行基础商业空间图纸查看。课程团队项目《城市商业综合体客流研究》中，负责实地调研方案设计与数据分析，完成XXX份有效问卷的统计报告，提出优化建议被模拟采纳。
自我评价
培训经历
系统学习了商业地产资产估值、投资分析与运营效率提升等模块知识。将所学应用于商场年度预算编制与租金评估体系优化，建立了基于商户销售表现的动态租金分析模型，为续约谈判与招调策略提供了关键财务依据，助力项目整体资产估值在X年内增长XXX%。
5-10年经验商场运营简历模板（基础排版）
适用人群: #商场运营 #高级[5-10年]
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关于商场运营简历的常见问题
[基本信息]
姓名：陈小湾
性别：男
年龄：26
学历：本科
婚姻：未婚
年限：4年
面貌：党员
邮箱：xiaowan@gangwan.com
电话：18600001654
[求职意向]
工作性质：全职
应聘职位：商场运营
期望城市：北京
期望薪资：8000-10000
求职状态：离职-随时到岗
[工作经历]
北京XX科技有限公司 | 商场运营
2024-09 - 2025-12
XXX商业集团是区域领先的商业地产开发与运营商，团队规模约XXX人，核心业务为购物中心的投资、开发与全周期运营管理，在营项目X个，总管理面积超过XXX万平方米，与XXX余家国内外知名品牌保持长期合作关系。
工作概述：
1.运营规划：根据公司年度经营目标，制定商场月度及重要节点的运营计划；与市场、招商部门协同拆解销售、客流指标，策划主题营销与商户联动方案；通过每周运营会议跟进计划执行，滚动复盘数据，将年度重点运营计划完成率提升至XXX%。
2.招商调整：分析各楼层业态销售坪效与客流热力图，识别低效铺位；协同招商部门拟定品牌调整清单，主导与新老品牌的续约、置换谈判；跟进装修进场与开业节点，年度内完成XXX个品牌的调整，楼层品牌契合度评分提升XXX%。
3.租金管理：负责XXX余家商铺的租金、物业费账单审核与催缴工作；建立商户经营健康度档案，对经营预警商户制定阶梯式沟通与扶持方案；通过优化缴费流程与奖励机制，使季度租金收缴率稳定在XXX%以上。
4.活动策划：策划并落地大型店庆、节日主题营销活动；整合场内品牌资源，设计满减、团券等促销方案；协调物业、安保部门保障活动执行，单场大型活动期间日均客流提升XXX%，带动商户销售额平均增长XXX%。
5.会员运营：主导商场会员体系升级，将会员卡与线上小程序积分打通；策划会员专属活动与积分兑换权益，提升会员活跃度与消费频次；通过数据分析优化会员招募渠道，年度新增有效会员XXX人，会员销售占比达到XXX%。
6.数据分析：建立并维护运营日报、周报、月报数据看板，监控客流、销售、租户业绩等核心指标；通过环比、同比分析定位运营问题，为楼层调整与活动策划提供数据支持；将数据报告产出时间缩短XXX%，提升管理决策效率。
7.团队管理：负责运营部XXX名员工的工作安排与绩效考核；制定楼层管理员巡检SOP与客诉处理流程，定期组织服务标准与应急处理培训；通过优化排班与激励措施，将团队季度任务达成率提升XXX%，员工满意度提高XXX%。
工作业绩：
1.独立负责商场年度运营计划制定与执行，连续X年完成集团下达的XXX亿销售指标。
2.主导完成X轮品牌调整，涉及面积XXX平方米，调整后楼层平均租金提升XXX%，空置率长期低于X%。
3.管理商户租金收缴，年度应收总额XXX万元，收缴率达XXX%，同比减少坏账XXX万元。
4.策划并执行超过XXX场大型营销活动，累计拉动全商场销售超XXX亿元，活动投入产出比达1:XXX。
5.完成会员体系从X万到XX万人的规模增长，会员年度复购率提升至XXX%。
6.搭建自动化数据报表系统，将管理层数据获取时效提升XXX%，支持了X次成功的招商谈判。
7.管理运营团队，员工年均离职率低于X%，培养X名主管晋升至管理岗位。
[项目经历]
项目名称：XXX购物中心B1层餐饮主题区调改升级
担任角色：项目负责人
针对项目B1层原有餐饮区品牌老化、客单价低、午市后客流锐减的问题启动的调改项目，原有XX个品牌中有X家长期业绩排名后XX%，区域坪效仅为商场平均值的XX%，顾客停留时间短，无法有效导流至其他楼层。项目目标是通过品牌换血、场景重构与动线优化，将B1层打造为全天候餐饮社交空间，提升区域业绩与整体商场竞争力。
项目业绩：
1.项目按期在XXX天内完成，XX个新品牌全部顺利开业，开业率XXX%。
2.调改后区域月度销售额从XXX万元提升至XXX万元，坪效增长XXX%，超越商场平均水平。
3.区域午市后（14:00-17:00）客流提升XXX%，有效拉动其他楼层零售业态销售。
4.新引入首店品牌成为商场打卡点，项目获评集团年度最佳调改案例奖。
[教育背景]
南京理工大学
工商管理 | 本科
GPA X.XX/X.X（专业前XX%），主修市场营销、消费者行为学、财务管理等核心课程，熟练掌握Excel数据透视与商务数据分析方法，能运用CAD软件进行基础商业空间图纸查看。课程团队项目《城市商业综合体客流研究》中，负责实地调研方案设计与数据分析，完成XXX份有效问卷的统计报告，提出优化建议被模拟采纳。