职场资讯
正在查看第一份实习商场运营简历模板（标准排版）文字版
陈小湾
求职意向
工作经历
XXX商业是专注于区域购物中心运营与管理的公司，团队规模约XXX人，旗下运营XXX个中型商业体，核心业务包括商业空间租赁、商户管理与消费者服务，与超过XXX个品牌保持稳定合作关系。
工作概述：
1.租户管理：协助收集与更新商户信息，对接楼层主管需求，使用电子表格定期核实租户营业状态及联系方式；参与制作商户信息简报，跟进门店调整与重装进度，确保信息库准确率提升至XXX%。
2.巡检查验：负责执行商场日常巡场标准流程，依据检查清单逐项核对公共区域卫生、设施完好度及商铺形象；记录现场问题点并通过内部系统进行派单，协同工程与保洁部门完成整改，将问题闭环周期缩短XXX%。
3.客诉处理：协助接待现场顾客咨询与简单投诉，根据标准话术进行初步安抚与信息记录；准确分类问题性质并流转至客服专员，跟踪后续处理进度，将初级客诉现场化解率提升XXX%。
4.活动支持：配合商场营销活动执行，负责物料搬运、场地布置与商户通知工作；活动期间进行客流引导与秩序维护，收集商户对活动的初步反馈，保障单场活动参与商户数量达到XXX家。
工作业绩：
1.协助维护XXX家商户信息档案，信息完整度与准确率满足业务部门月度考核要求。
2.累计完成XXX次巡场任务，发现并推动解决各类现场问题XXX项，公共区域巡检达标率维持在XXX%以上。
3.辅助处理现场客诉与咨询XXX起，信息记录准确率达XXX%，有效减轻客服前台压力。
4.支持商场大型促销、市集等活动XXX场，保障活动区域准备就绪，商户参与度达预期目标。
主动离职，希望有更多的工作挑战和涨薪机会。
项目经历
大学校园内商业街模拟运营课程项目，面临商户配合度低、品类重复导致客流量分散、日常管理缺乏标准流程等问题，项目周期内需完成商户访谈、客流观察、运营方案设计并模拟实施，目标提升商业街整体运营效率与商户满意度。
项目职责：
1.流程梳理：负责调研现有商户沟通与问题反馈流程，设计标准化的商户信息登记表与周度沟通清单，明确信息更新节点与负责人。
2.数据记录：使用表格工具记录模拟周期内各时段客流数据与商户销售额，进行基础数据整理与对比分析，定位客流低谷时段与热门品类。
3.沟通协调：组织模拟商户沟通会，传达统一的管理要求与促销活动信息，收集商户对于营业时间、配套设施的意见共XXX条。
项目业绩：
1.设计的标准化沟通流程使信息传递效率提升约XXX%，商户对通知的知晓率提升至XXX%。
2.通过客流数据分析，提出的营业时间微调建议被采纳，模拟数据显示低谷时段客流增加XXX%。
3.项目最终方案获得课程最高评分，商户满意度模拟评分从X分提升至Y分。
教育背景
GPA X.XX/X.X（专业前XX%），主修零售管理、消费者行为学核心课程，熟练使用Excel进行数据分析与图表制作，掌握PowerPoint进行商业报告呈现。参与校园商业街运营优化课程项目，负责商户调研与客流数据分析模块，完成XXX份有效问卷收集与数据报告。
自我评价
培训经历
获得该认证，并将数据透视表、函数公式等技能应用于商场运营实习，优化巡场问题记录与汇总表格结构，使数据整理时间减少约XXX%，生成的周度巡检报告数据准确率显著提升，为运营决策提供了更清晰的基础数据支持。
第一份实习商场运营简历模板（标准排版）
适用人群: #商场运营 #在校生[找实习]
猜你想用
关于商场运营简历的常见问题
[基本信息]
姓名：陈小湾
性别：男
年龄：26
学历：本科
婚姻：未婚
年限：4年
面貌：党员
邮箱：xiaowan@gangwan.com
电话：18600001654
[求职意向]
工作性质：全职
应聘职位：商场运营
期望城市：北京
期望薪资：8000-10000
求职状态：离职-随时到岗
[工作经历]
北京XX科技有限公司 | 商场运营
2024-09 - 2025-12
XXX商业是专注于区域购物中心运营与管理的公司，团队规模约XXX人，旗下运营XXX个中型商业体，核心业务包括商业空间租赁、商户管理与消费者服务，与超过XXX个品牌保持稳定合作关系。
工作概述：
1.租户管理：协助收集与更新商户信息，对接楼层主管需求，使用电子表格定期核实租户营业状态及联系方式；参与制作商户信息简报，跟进门店调整与重装进度，确保信息库准确率提升至XXX%。
2.巡检查验：负责执行商场日常巡场标准流程，依据检查清单逐项核对公共区域卫生、设施完好度及商铺形象；记录现场问题点并通过内部系统进行派单，协同工程与保洁部门完成整改，将问题闭环周期缩短XXX%。
3.客诉处理：协助接待现场顾客咨询与简单投诉，根据标准话术进行初步安抚与信息记录；准确分类问题性质并流转至客服专员，跟踪后续处理进度，将初级客诉现场化解率提升XXX%。
4.活动支持：配合商场营销活动执行，负责物料搬运、场地布置与商户通知工作；活动期间进行客流引导与秩序维护，收集商户对活动的初步反馈，保障单场活动参与商户数量达到XXX家。
工作业绩：
1.协助维护XXX家商户信息档案，信息完整度与准确率满足业务部门月度考核要求。
2.累计完成XXX次巡场任务，发现并推动解决各类现场问题XXX项，公共区域巡检达标率维持在XXX%以上。
3.辅助处理现场客诉与咨询XXX起，信息记录准确率达XXX%，有效减轻客服前台压力。
4.支持商场大型促销、市集等活动XXX场，保障活动区域准备就绪，商户参与度达预期目标。
[项目经历]
项目名称：校园商业街运营优化项目
担任角色：项目负责人
大学校园内商业街模拟运营课程项目，面临商户配合度低、品类重复导致客流量分散、日常管理缺乏标准流程等问题，项目周期内需完成商户访谈、客流观察、运营方案设计并模拟实施，目标提升商业街整体运营效率与商户满意度。
项目业绩：
1.设计的标准化沟通流程使信息传递效率提升约XXX%，商户对通知的知晓率提升至XXX%。
2.通过客流数据分析，提出的营业时间微调建议被采纳，模拟数据显示低谷时段客流增加XXX%。
3.项目最终方案获得课程最高评分，商户满意度模拟评分从X分提升至Y分。
[教育背景]
河北大学
工商管理 | 本科
GPA X.XX/X.X（专业前XX%），主修零售管理、消费者行为学核心课程，熟练使用Excel进行数据分析与图表制作，掌握PowerPoint进行商业报告呈现。参与校园商业街运营优化课程项目，负责商户调研与客流数据分析模块，完成XXX份有效问卷收集与数据报告。